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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	국가대표 마킹문의	김민석	2022-09-26 21:32
국가대표 어웨이 유니폼 구매했습니다. 마킹은 김민재로 부탁드리겠습니다. 안녕하세요.고객님 9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다. 손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	신용카드 결제는 완료…	이종현	2022-09-26 20:56
주문자 이종현 번호 010-4076-0737 처음에 바지 하나랑 티 하나 주문 했고 신용카드에서 결제 완료 되었다고 국민은행 앱에서 알림이 왔고 하지만 주문서도 이상하고 조회가 안됩니다 그래서 바지만 따로 다시 주문했는데 역시나 결제는 됬고 주문서가 에러로 뜹니다. 돈은 다 결제 됬는데 주문이 제대로 이루어지지 않은것 같습니다 A PHP Error was encountered Severity: Notice Message: Undefined index: marketing Filename: order/poporder.php Line Number: 190 조회 해보면 이렇게 나옵니다. 만약 결제가 되었고 주문이 잘 된거라면 바지 하나만 주문한걸로 배송 부탁 드리겠습니다. 빠른 조치 부탁 드릴게요. 제가 직접 주문 취소가 안됩니다. ( 몇시간 뒤에 다시 주문 조회 해보니 주문이 정상적으로 이루어져서 2개나 주문이 중복 되어버렸네요 ) 주문 취소가 필요한 오더는 주문 취소를 했으니 바지 한개 결제된것만 배송 부탁 드리겠습니다. 카드 결제 취소는 언제 알수 있을까요? 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 결제하신 날짜도 같이 확인하여 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 문의 입니다.	최욱진	2022-09-26 20:55
오늘 홈ss 주문햇습니다. 그런데,, 30일부터 무료 마킹 서비스 하신다고 하셔서.. 바로 배송하시지 마시고, 30일날 마킹까지 다 하고 배송해 주시면 안될까요? 마킹은 귀염둥이 황희찬!! 선수구요. 안녕하세요.고객님 9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다. 손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	결재완료 확인부탁드…	조영교	2022-09-26 20:44
결재금액은 빠져나갔는데 에러가 떴네요 확인부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 정상 주문건으로 확인되며 일시적인 오류로 인해 불편드려 죄송합니다. 현재 정상 주문조회 가능하오니 별도로 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 네벌 주문했습…	김성철	2022-09-26 20:17
네벌다 마킹 18번 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다. 손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송 언제되나ㅛ	서성우	2022-09-26 19:58
배송 언제되나요 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 정상 출고되었던것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈변경	송은솔	2022-09-26 18:52
항상270mm신어서 신기전 텍떼고 신었는데, 사이즈작아서 280mm변경가능할까요? 안녕하세요.고객님 텍을 제거하신 상품은 교환/반품처리 불가합니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	반품택배수거	이태진	2022-09-26 16:58
안녕하세요. 교환 및 환불 접수를 하고 배송박스 그대로 집앞에 뒀는데 아직 수거를 안하시네요. 처리가 어떻게 되는걸까요 안녕하세요.고객님 교환으로 요청하신 주문건 확인 시 회수되어 교환 처리된것으로 확인됩니다. 출고된것으로도 같이 확인되시며 번거로우시겠지만 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 정상처리 확인 …	조진능	2022-09-26 12:11
주문번호 : F22092611012235 안녕하세요! 오늘 오전 11시쯤 결제했는데 에러 페이지가 나오고 주문내역에서도 오류가 있었는데요. 삼성카드로 결제해서 현재 결제 승인된 것도 확인하였고 주문완료 상태도 확인하였습니다. 그런데 주문상세내역에서는 상품가격이 0원으로 표시되고 있어서요, 정상적으로 주문이 된 건지 확인하고 싶어요. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 주문건 확인 시 정상주문건으로 확인되며 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다. 일시적인 오류로 인해 불편드려 죄송합니다.
답변완료	AS가능한 부분인지 궁…	최제영	2022-09-26 11:56
7월 1일에 구매했었고 베이퍼 풋살화 입니다. 혹시 AS가 된다면 금액도 궁금합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	나이키 대한민국 국가…	홍기정	2022-09-26 11:48
탭 표기에 95면 M 인가요 L 인가요 ??? 안녕하세요.고객님 상세페이지 사이즈 팁 참고하시어 구매 부탁 드립니다. 모델이 확인이 어려우실 경우 안내드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	22년 국가대표 유니폼…	오은하	2022-09-26 11:20
유소년 22년 축구 국가대표 유니폼 마킹 문의드립니다. 10월 26일 구매하였으며 황희찬으로 마킹 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다. 손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 택배 수거	이상준	2022-09-26 09:41
지난주 반품 요청하여 기사님 방문한다고 했는데 아직 수거해가지 않아서요~ 한번 더 확인 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 반품으로 요청하신 상품 반입 확인되어 처리된것으로 확인됩니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되며 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송은 보통 몇일 걸…	김지훈	2022-09-26 09:15
오늘 시키면 낼 까지 받을수있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	환불 계좌번호 남깁니…	김상현	2022-09-26 07:14
안녕하세요. 아래에 반품과 관련된 정보 남겨드립니다. 감사합니다. 주문 번호 : F22091513528201 택배비 동봉 여부 : X 반품 계좌 : 카카오뱅크(김상현) 3333-03-258-1821 안녕하세요.고객님 반품으로 요청하신 상품 반입 확인되어 요청하신 계좌로 환불접수 도와드렸습니다. 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
답변완료	상품	신승훈	2022-09-25 20:48
상품결제금액이 안뜨고 배송비만 뜹니다 그리고 다른 상품을 고르고싶어서 상품취소도안됩다 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인 시 이중으로 주문된건 중 한개는 취소처리 된것으로 확인됩니다. 나머지 주문건은 반품으로 접수 확인되어 반품상품 반입 후 확인 후 처리 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문확인	권혁재	2022-09-25 20:13
F22092520038491 주문번호입니다. 주문이 되었는지 궁금합니다 주문조회해보니 웬 오류가 떠서 주문확이 안되는데 결제는 진행되어서 확인하고 싶습니다 안녕하세요.고객님 정상주문건으로 확인되며 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다. 일시적인 오류로 인하여 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문확인 부탁드립니…	강희곤	2022-09-25 18:24
kb pay 결제를 하였는데 결제는 되었는데 주문확인에서 오류가 발생하네요 주문이 정상적으로 들어갔는지 확인부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AS(P1GD228446) / 275사이즈 구매하신것으로 확인됩니다. 일시적인 오류로 인해 조회가 안돼신것 같으시며 지금 다시 조회해보시면 정상조회 가능합니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문확인	노승민	2022-09-25 15:27
금요일에 네이버페이로 주문했는데 네이버페이에는 확인중이라 뜨고 싸카 주문조회에서는 주문 내역이 안 남아있네요 네이버페이로 구매하면 싸카 주문내역에는 뜨지 않는건가요?? 안녕하세요.고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴에서 확인 어려우시며 네이버페이 주문내역에서만 확인 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 문의	김진수	2022-09-25 14:56
안녕하십니까 수고가 많으십니다 국가대표 유니폼 마킹 이벤트가 9월 30일부터 시작되는데 지금 구매를 해도 무료 마킹을 받을 수 있나요? 안녕하세요.고객님 9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다. 손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.

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