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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈문의	이재준	2022-09-19 08:34
정사이즈인가요? 살라클래식 풋살화기준 동일한지궁금합니자 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품회수	최연관	2022-09-19 07:50
반품회수는 언제 오는건가요? 그리고 반품도 우체국에서 하는건가요?? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 /연락처 확인 후 문의 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	긴급)결제완료후 주문…	김민정	2022-09-19 01:44
오늘 새벽1시20분경 나이키 머큐리얼 베이퍼14 엘리트(280)주문.적립금사용후266,773원을 삼성카드(5개월 승인번호 75991255)결제후 주문에러가나서 주문내역 확인이 안됩니다.확인이후 연락주세요.010-2727-8991 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 일시적인 오류로인해 구매금액이 다르게 표기된것 같습니다. 정상결제건으로 확인되며 금일 출고되었으며 익일부터 배송조회 가능합니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다
답변완료	주문내역 조회시 이상…	wn7598	2022-09-18 21:30
주문번호 M_F22091821125703 해당 상품 구매하였고 124,100 결제했습니다 카드사에선 정상 결제인데 마이페이지에서 주문내역 조회시 오류가나서 금액도 상이하고 제대로 확인이 안됩니다 정상 발송 되는 제품이 맞는지 문의드립니다 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 일시적인 오류로인해 구매금액이 다르게 표기된것 같습니다. 정상결제건으로 확인되며 금일 출고되었으며 익일부터 배송조회 가능합니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문내역 조회시 이상…	wn7598	2022-09-18 21:30
주문번호 M_F22091821125703 해당 상품 구매하였고 124,100 결제했습니다 카드사에선 정상 결제인데 마이페이지에서 주문내역 조회시 오류가나서 금액도 상이하고 제대로 확인이 안됩니다 정상 발송 되는 제품이 맞는지 문의드립니다 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 정상결제건의 상품으로 확인되며 금일 출고되었습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	강동현	2022-09-18 20:36
퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101) 주문취소를 해버렸습니다 취소해주시지 마시고 275사이즈로 교환해서 보내주시기 바랍니다 안녕하세요.고객님 유선상담으로 변경 요청하셔서 변경처리 하여 출고되었습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 번경	강동현	2022-09-18 20:20
제가 퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101) 270사이즈를 시켰는데 275사이즈로 바꿔서 배송 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 유선상담으로 요청하셔서 취소철회 후 275사이즈로 변경하여 출고되었습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	박여송	2022-09-18 20:11
교환 접수한 제품 L 사이즈로 교환 부탁드립니다! 1개 불량 건만 교환하고싶습니다 안녕하세요.고객님 XL,L 구매 한것으로 확인되시는데 어떤상품 교환이신지 사이즈 확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류	유진우	2022-09-18 17:12
처음에 결제 했다가 뭐가 잘 안되는거 같고 쿠폰 적용을 안시켰길래 쿠폰 적용해서 한번 더 했는데 두번 다 카드 결제가 되었더라구요 취소하려고 마이페이지 들어가니까 에러같은거 써있고 결제 금액도 다르게 떠있고 취소도 안되서 문의드립니다. M_F22091816542818 M_F22091816575532 두건 취소 부탁드립니다. 오늘 들어가보니 제대로 뜨고 취소요청 되네요 안녕하세요.고객님 주문건 확인 시 2건 모두 배송전 취소요청하여 취소된것으로 확인됩니다. 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	나이키머큐리얼15ag프…	오형석	2022-09-18 08:34
네번정도신엇는데 창이갈라졋습니다 as해주세요 어떻게진행해야되나요 안녕하세요.고객님 주문건 확인을 위해 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 주문일시 확인 후 문의 주시면 확인하여 as접수 방법 안내 도와드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
답변완료	미즈노 모렐리아 네오…	박대규	2022-09-17 21:57
미즈노 모렐리아 네오3 엘리트 이거를 구입했는데 FG, HG, TF, AG 중에 어떤건가요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 모델번호 확인하여 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이휘노	2022-09-17 20:39
푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(76775312) 외 1종 XL에서 L로 교환하려고 하는데 한국사이즈 L(100)-XL(105) 정도 입으면 100사이즈 적당할까요? 105사이즈로 시켰는데 너무 커서요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 상세페이지 내 사이즈표 참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	교환신청	전유미	2022-09-17 17:58
교환신청 취소는 불가능 한가요 .. 안녕하세요.고객님 교환철회 및 반품으로 요청하셔서 반품접수 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	반품진행처리부탁드립…	장철호	2022-09-17 17:43
255사이즈로 교환해서 받았는데 250과 비교하여 사이즈의 차이가 없는것 같습니다.. 신발이 맞지 않아 반품처리 원합니다. 그런데 한번 교환처리해서 그런지 웹상에서 반품신청이 안됩니다.. 반품진행은 어떻게 하면 되는지요?? 반품진행부탁드립니다.. 주문번호는 사진과 같습니다.. 택배비 6000원은 박스에 동봉하도록 하겠습니다.. 안녕하세요.고객님 유선상담으로 반품접수 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	온라인 매출전표 부탁…	김지호	2022-09-17 12:54
주문번호 M_F22090910316741 motorio0829@naver.com 으로 보내주시면 감사하겠습니다 안녕하세요.고객님 요청하신 이메일로 발송요청 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	터닝	2022-09-17 06:00
성인 풋살화 푸마 라피도3TT(39000원,280mm)를 구매하고자합니다. 지금 구입하면 화요일까지 받을수 있을지요? 운동화와 동일한 사이즈를 신어도 될지요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 사이즈는 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 감사합니다
답변완료	구매하고 처음입었는…	김대한	2022-09-16 23:35
프린팅 부분이… 어떡합니까? 안녕하세요.고객님 이미지 파일이 열리지 않아서 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 택제거 여부 확인 하여 문의주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	결재 오류가 났어요	유재원	2022-09-16 23:10
축구화를 사서 구매를 했는데 통장에서 돈만 빠져나가고 조회를 해보면 오류라고 뜨고 축구화는 없고 이상한거만 뜨더라고요.. 확인 부탁드리겠습니다 안녕하세요.고객님 일시적인 오류로 인해 불편드려 죄송합니다. 푸마 퓨쳐 Z 3.4 FG/AG(10699901) 280사이즈 구매하신것으로 확인됩니다. 정상 결제로 확인되며 금일 상품 준비되어 출고되었으며 익일부터 배송조회 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	배송 관련	유홍재	2022-09-16 21:17
방금 주문하고 입금하였는데 월요일 배송 접수 가능할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	(긴급)결제 오류 문의…	윤인섭	2022-09-16 21:07
결제 절차 과정에서 신용카드 삼성카드로 결제를 했는데 삼성카드에서는 돈이 빠져나갔는데 싸카 사이트 앱에서는 오류가 떴다고 결제완료가 되지를 않아서 혹시나 해서 다시 시도를 했는데 또 돈만 빠져나가고 사이트 내에 주문내역에서는 결제 완료가 되지를 않았더군요 이게 뭔 경우죠? 지금 278000원이라는 금액이 2번이나 카드에서 빠져나갔네요 빠른 시간 내에 조취 부탁드립니다 그러지 않을시에 따로 신고 조취하겠습니다 안녕하세요.고객님 주문건 두가지로 확인되시며 두건 모두 취소요청하셔서 취소처리 되었습니다. 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요되며 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다.

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