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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	나이키 심의신청	김선동	2022-09-10 14:19
베이퍼15 ag 스터드 깨짐으로 불량 심의신청 하고 싶습니다 그리고 나이키 as 보증 기간은 얼마인지 궁금합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	환불계좌	이영화	2022-09-10 11:31
농협 352 4709 4622 13 이영화 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문번호와 주문자명 및 연락처 확인 후 문의 부탁 드리겠습니다. 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주소 변경	김무중	2022-09-10 01:21
M_EZ220908144436 “38430 경북 경산시 하양읍 하양로 13-13 대구가톨릭대학교 기숙사 622호 김무중” 으로 주소 변경 좀 해주세용 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 확인 시 출고된것으로 확인되어 요청하신 주소지로 변경처리 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 게시판 문의 시 순차답변 도중 출고되실 수 있으며 이점 양해 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다. 삭제
답변완료	재입고 문의	이승우	2022-09-10 00:32
푸마 울트라 1.3 mg 재입고 언제 되나요 너무 사고 싶어요 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문건중에 한장은 취…	김현희	2022-09-09 18:58
주문번호: F22090916069240 푸마 도르트문트 2022/23 홈 저지(76588301) 이거는 취소부탁드립니다. 계좌는 신한: 60712379830 전훈 입니다. 안녕하세요.고객님 취소요청상품 및 품절상품은 문의하신 계좌로 환불접수 도와드렸으며 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 동봉 금액	이호연	2022-09-09 02:12
안녕하세요 반품 요청하여 반품 하였고 원래 동봉을 했어야 하나 실수로 다른박스에 넣어 동봉을 못했습니다 이럴때는 어떻게 해야될까요? 계좌번호 주시면 입금 바로 가능합니다 번거롭게 해서 죄송합니다 안녕하세요.고객님 반품으로 요청하신 상품 반입 확인되어 배송비 미동봉으로 환불금액에서 차감 후 환불로 처리 되었습니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되며 영업일 기준 3~5일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류 떠서 두번 …	허준영	2022-09-08 20:11
첫번째 결제오류로 돈만 빠져나가고 주문은 오류나고 두번째는 정상적으로 됐습니다 첫번째 금액 환불 차리 잘해주세여 ㅛ 안녕하세요.고객님 이중주문된 주문건 중 한개의 주문건은 취소처리 되었습니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되며 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환	이민재	2022-09-08 14:36
제품 교환 요청사항을 작성하지 못했어서 여기에다가 남깁니다 후드티랑 바지 주문했는데 후드티만 사이즈 95(M)으로 교환부탁드립니다 상자에 6천원 동봉해서 두면 될까요? 안녕하세요.고객님 문의하신 상품만 M사이즈로 교환접수 도와드렸으며 배송비 6000원으로 상품과함께 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 반입 후 확인하여 처리되는 과정으로 교환시일이 소요되며 요청사이즈 품절 시 반품으로 진행되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	AS문의(12325 재문의…	주현종	2022-09-08 13:09
12325번 글로 AS문의드린 사람인데 답변주신대로 주문/배송조회에서 제가 샀던 건에 대해 확인하려고 아이디 로그인후, 비회원으로 검색해봐도 해당 상품이 확인되지않아요.... 그래서 서비스센터(031-591-1588)로 몇번을 전화해도 아예 전화를 안받으시네요 이렇게 AS늦으지다가 시간 너무 지나게 되면 문제가 될까봐 심히 걱정됩니다. 가능하시다면 전화 한번 주셔서 안내해주시면 감사하겠습니다 010-4134-7757 안녕하세요.고객님 네이버페이에서 구매하신 상품으로 네이버페이 주문내역에서 확인 가능합니다. 메모지 또는 종이 있으시다면 주문자명 / 연락처 / 네이버페이 주문번호 / as접수 사유 기재하시어 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 으로 착불로 접수하여 보내주시기 바랍니다. 반입확인 후 영업일 기준 (주말/공휴일제외)2~3주 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 결과나오시면 별도로 안내드릴 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	우체국택배	하태호	2022-09-08 13:08
풋살화 시키려는데 우체국택배로 상품발송 가능한가요? 안녕하세요.고객님 싸카닷컴은 상품배송 시 우체국택배사로 발송해드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 요청건 취소 및…	정주식	2022-09-08 12:43
아래 주문건을 교환하려고 하였으나 2022-09-03 \| 주문번호 F22090318189436 사이즈를 기입하지 않고 교환신청을 하여 신규로 같은 모델 255사이즈로 구매를 했습니다. 구매후 확인해보니 결제가 에러가 난 상태(첨부화일 참조)로 확인되는데 카드결제는 제대로 된것으로 확인됩니다. 1. 신규 구매가 제대로 된건지 확인 바라며 2. 신규 구매가 제대로 이루어졌으면 교환건은 반품으로 처리해주시고 3. 신규 구매 택배 배송이 언제부터 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다. 전화통화가 너무 어려워 게시판을 이용합니다 안녕하세요.고객님 사진첨부해주신 주문건은 정상결제건으로 확인되어 금일 발송되었습니다. 교환으로 접수하신 주문건은 반품으로 접수 도와드리며 반품배송비는 동일하게 6,000원으로 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문.및 결제	경민철	2022-09-08 11:58
풋살화 주문을햇는 신용카드로 결제는됫다고 나오는데 마이페이지에 주문내역이없습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인 시 정상결제된 상품으로 확인되며 일시적인 오류인것 같습니다. 번거로우시겠지만 재조회 하시어 확인 부탁 드립니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	문의	이중경	2022-09-08 11:46
안녕하세요 혹시 작년 추석엔 추석 할인이벤트 진행한걸로 아는데 이번년도 추석할인이벤트는 안하나요? 안녕하세요.고객님 현재 별도 일정은 없으며 이벤트 시 첫화면 또는 공지사항으로 안내드리고 있습니다. 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	심의신청	김성동	2022-09-07 23:56
심의 신청 했는데 결과 언제 나오나요? 안녕하세요.고객님 8/30 도착하여 심의중에 있으시며 as심의에 경우 영업일기준 (주말/공휴일제외)2~3주 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 결과 확인 후 안내드릴 예정입니다. 감사합니다
답변완료	심의신청	김성동	2022-09-07 23:54
심의 신청 했는데 결과 언제 쯤 나오나요? 안녕하세요.고객님 8/30 도착하여 심의중에 있으시며 as심의에 경우 영업일기준 (주말/공휴일제외)2~3주 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 결과 확인 후 안내드릴 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 요청	장철호	2022-09-07 22:09
교환/반품 신청시에 요청사항을 기재하지 못했습니다.. 신발이 생각보다 작아 사이즈를 255로 교환신청하는바입니다. 주문번호는 'M_F22090423516847'이며 교환에 따른 택배비(6000원)는 박스안에 동봉하였습니다.. 사이즈 교환이 정상적으로 처리되면 답변 부탁드리겠습니다.. 안녕하세요.고객님 요청사이즈로 접수 도와드렸으며 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환 시 반입 후 확인하여 처리되는 과정으로 교환시일이 소요되실 수 있으며 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의드립니다…	조현욱	2022-09-07 21:45
안녕하세요 리버풀 fc 드라이 핏 adv 엘리트 드릴탑 cs(DB0195678) 이 제품 구매할려고 하는데 사이즈 문의드립니다. 평소 한국 사이즈로 XL 105 입고 175cm 84kg입니다. 구매화면에 사이즈 목록에 105를 해야할지 110을 해야할지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 번거로우시겠지만 상세페이지 내 사이즈 팁 참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	사이즈 문의	감민기	2022-09-07 18:36
제가 신발 285~90을 신는데 축구화는 사이즈를 몇 사야할까요??ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재차 문의!! 교환관련…	전로아	2022-09-07 16:59
비회원으로 구입 했었고 (나중에 회원가입함) 홈페이지상에 교환신청 입력 완료 하였으나 어디에서도 그 내용을 검색 할수 없음 주문반호 M-22090510447612 확인부탁드랍니다 안녕하세요.고객님 비회원 주문건은 로그인 하지 않는 상태에서 주문배송조회로 성함 / 연락처 기재시 조회가능합니다. 교환접수 하셨기 때문에 교환/반품 조회로 하시면 조회 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈문의 5	전지훈	2022-09-07 16:32
사이즈는 95사이즈로 교환부탁드립니다. 지금은 품절이던데, 제 생각에는 교환 반품 물건이 들어올거 같아서 2주정도 기다리겠습니다 2주이후에도 95사이즈 없다면 그때 환불해주세요 6천원은 금일내로 전지훈 이름으로 입금하겠습니다 안녕하세요.고객님 품절상품은 재입고 일정이 없어서 2주이상 보류로는 불가하며 요청사이즈 품절로 확인 시 반품으로 처리되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 입금 감사드리며 반입 후 빠른 처리 노력 하겠습니다. 감사합니다.

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