싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	M-F22091216533015	정문식	2022-09-14 21:09
제품 반품 하고싶어서 선택하려다가 실수로 교환신청을 했는데 어떻게 바꾸나요? 안녕하세요.고객님 교환철회하여 반품으로 접수 요청 도와드리겠습니다. 배송비는 동일하게 6,000원이며 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드립니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사리즈가안맞아요	정문식	2022-09-14 20:55
사리즈가안맞아서 교환하려는데 어떻게 하먄되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문번호 M_F2209092…	주진우	2022-09-14 18:54
안녕하세요? 판매자님 제목 건 관련 금일 배송은 안전하게 잘 받았습니다. 유선으로 말씀하신 양말 1종 품절로 취소 처리를 하게 되었는데 환불은 아직 안되어 있어 언제쯤 될 지 문의를 드립니다. 빠른 답변 부탁 드리겠습니다. 수고하세요^% 안녕하세요.고객님 먼저 품절로 인해 불편드려 죄송합니다. 9/13 환불처리로 확인되며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 이점 양해 부탁 드리겠습니다.
답변완료	카드매출점표 출력요…	최민정	2022-09-14 17:53
주문번호 : F22091417429286 결제금액 : 646,900원 메일보내실 곳 : wndrn296@hanmail.net 9/14일자 주문건에 대한 카드매출점표가 출력되지않아 발급을 요청하오니 메일로 발송 바랍니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 이메일로 발송요청 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	[치수 교환]	한신희	2022-09-14 16:49
안녕하세요. 이번에 나이키 베이퍼 15 ag 230을 구매했습니다. 선물용이라 대상 아이에게 신겨보니 치수 변경이 필요하여 글을 남깁니다. 235 로 교환하고 싶은데.. 현재 품절 상태로 나오더군요. 혹시 재입고 시기를 알 수 있을까요? 가능하면 기다려서 235로 교환하고 싶어서.. 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 품절된 사이즈로 교환접수는 불가하며 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리 되는 점 양해 부탁 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품 불량 문의	민성식	2022-09-14 16:48
1년에 한번 추석마다 고향친구들과 모여 축구를 합니다. 이번 명절도 고향친구들과 즐거운 시간 보내려고 풋살화를 구매했습니다.. 새로산 풋살화를 신고 경기를 시작하자마자 1분도 지나지않아 신발 밑창이 저렇게 뜯어졌습니다,,, 하루도 아니고 1시간도 아니고 1분만에 저렇게 됬습니다,,, 추석에 택배가 밀려 수령을 못할까봐 미리 주문하여 일주일은 이미 훨씬 지났습니다. 분명한 제품불량인거 같은데 환불처리를 요청합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 착용하신 상품은 바로 교환/반품 처리 어려우며 as심의를 통하여 불량여부 확인 후 처리 가능하실것 같습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	주문하였는데 주문서…	김도훈	2022-09-14 10:55
주문번호: F22091410456856 로그인을 하여서 주문하였는데 주문/배송조회에 주문상태가 나오질 않아요 안녕하세요.고객님 비회원으로 구매하신 것으로 확인됩니다. 로그인 하지 않은 상태에서 주문배송으로 조회 하시어 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	카드매출전표 부탁드…	이재민	2022-09-14 08:50
이메일 주소: dlwoals3083@naver.com 주문번호: F22090311138608 F22090311061083 두 건에 대해서 따로 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요.고객님 요청하신 이메일로 카드 매출전표 발송 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 재입고언제쯤…	정우빈	2022-09-13 22:39
나이키 머큐리얼 베이퍼 14 엘리트 FG(DJ2837054) 255사이즈 재입고언제쯤될까요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	풋살화 및 저지구매	김기우	2022-09-13 21:22
퓨마 풋살화 네이마르 z44 및 유니폼 양말등 구매했는데 신발가방 하나 보내주시나요~ 리뷰보니까 같이보내주셨다 는 걸 봐서 여유분있으면 같이 보내주시면 정말 감사하겠습니다 재주문 의사 있어요 조만간 또 구매합니다~ 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 구매	임영빈	2022-09-13 19:21
미즈노 네오3 베타 엘리트 구입하였는데 축구화가방도 같이 오나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	재고부족 환불	김은총	2022-09-13 18:05
주문번호 F22091215422912 입니다. 재고부족으로 취소된 건은 환불이 어떻게 진행되나요? 2~3일뒤쯤 카드결제 취소되나요? 안녕하세요.고객님 먼저 품절로 인해 불편드려 죄송합니다. 품절된 상품만 결제하신 수단으로 부분 취소처리 되었으며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 이후 결제 카드사로 확인 가능합니다. 다시한번 품절로 인해 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문취소	김용곤	2022-09-13 17:43
추석연휴때 주문했는데 아무런 문자도 없이 주문을 취소하면 어떡합니까 그리고 주문이 취소됐으면 환불처리라도 바로 해줘야 다른거 주문을 하든지 하죠 어떻게 된건지 답 좀 남겨주시죠 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 구매하신 상품 품절로 확인되어 취소로 처리된것으로 확인됩니다. 품절안내 시 문자로 안내드리고 있으며 개선될 수 있도록 노력 하겠습니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	심의 신청	김다운	2022-09-13 16:50
AS누르고 오늘 우체국으로 착불로보냈습니다 동봉한 용지에 기입을 하지 못한 추가 내용 전달드립니다 모델명과 심의 종류를 보내지않아서 여기에 남깁니다. 추가 AS사유에는 양쪽 내부 앞코 덧댐말림 현상있습니다 모델명은 나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 15ag 이고 심의종류는 반품으로 하겠습니다. 주문번호는 M_F22081823467269 입니다 감사합니다. 안녕하세요.고객님 as접수사유 추가로 기재했으며 반입 후 확인하여 순차적으로 진행처리 예정입니다. 도착 확인 후 영업일기준 2~3주소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 잘못눌렀어…	김성수	2022-09-13 14:31
저 미즈노 네오3 배타 샀는데 교환신청 잘못눌렀어요 안녕하세요.고객님 교환으로 요청하신 주문건 교환철회로 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화	하지연	2022-09-13 13:30
축구화 FG 뽕이 빠져서 A/S 보내려고 하는데 혹시 무슨 뽕으로 교체 해주나요 ? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문건 확인을 위해 주문자명 / 연락처 / 주문일시 확인 후 문의해주시면 as접수 하시는 방법 안내 도와드리겠습니다. 접수전 어떤 뽕으로 교체되는지 정확한 확인 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 배송 및 주머…	정문경	2022-09-13 09:56
안녕하세요. 미즈노 풋살화 모렐리아 살라 재팬 TF재팬을 구매하였는데요, 이번주에 남자친구에게 선물을 할 제품이라 가능하다면 혹시 신발주머니 같은 더스트백(?)처럼 생긴 주머니 같은거나 그런 것 하나 받을 수 있을까요? 🥹 미즈노 매장에서 둘러봤을때 보니까 신발주머니를 그때 챙겨주시는 것 같아서요. 감사합니다~! 많이파세요~!ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키 축구화 심의문…	김준섭	2022-09-13 08:52
비싼돈주고 구입했는데 3회착용만에 양쪽 두곳다 금이갔습니다. 심의 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	주문취소 철회 후 배…	주산	2022-09-12 16:20
안녕하세요 모넬리아살라 제팬 주소가 다 입력이 되지않아 추문취소를했는데 다시주문하려니 제품이 품절이여서요 주문취소철회하고 배송지변경으로 해줄수있나해서요 연락부탁드립니다 ㅜㅜ 01034356749 안녕하세요.고객님 취소요청하신 주문건은 취소처리되어 취소철회로 처리 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	축구화 색빠짐	김메시	2022-09-12 15:30
하얀 색 양말 신고 축구화 신고 뛰다 보면 양말에 축구화 색이 묻어있네요 빨아도 안 없어지고 어떻게 하나요?? 안녕하세요.고객님 먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인을 위해 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 주문일시 확인하여 문의 부탁 드리겠습니다. 다시한번 불편드려 죄송합니다.

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