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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품회수 확인 요청	조진능	2022-09-07 11:36
안녕하세요. 반품신청을 9월 1일에 했는데 아직 택배사에서 회수하지 않으셔서 문의드립니다. 수령지와 회수지가 달라 반품신청 요청사항에도 기재하고 1:1 문의글도 남겨서 변경된 주소로 접수해주신다고 답변을 받았는데 혹시 기존 수령 주소로 잘못 회수 신청이 된 것은 아닌지 궁금합니다. 답변 기다리겠습니다. 주문번호 : F22082511381638 반품회수지 주소 : 서울 구로구 부광로 88 SKV1 B동 407호, 김상욱 (010-5730-2295) 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 금일 재회수접수 요청하여 문의주신 주소지로 회수요청 하겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정이시며 현재 추석연휴로 인해 연휴이후로 회수되실 수 있는 점 참고 부탁 드리겠습니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	구매제품 교환 문의	윤인수	2022-09-06 22:32
안녕하세요. 오늘 날짜로(2022.9.6.) 제품 받았는데, 상의만 따로 사이즈 변경하여 교환하고 싶습니다. (교환신청 이미 한 상태입니다. 택배기사님께 상의만 따로 드리면 될까요?) <<요청사항>> ○ 상의만 사이즈 변경하여 교환 요청 - (기존) 푸마 네이마르 JR 플레어 트레이닝 탑(60560909-100) - (요청) 푸마 네이마르 JR 플레어 트레이닝 탑(60560909-095) ○ 운송장번호: 우체국, 6026838128675 주문번호: F22090323310930 회신 요청드립니다. 휴대폰번호: 010-4164-1667 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈로 접수 도와드렸으며 교환 시 교환배송비 6,000원으로 상품과 함께 동봉 부탁 드리겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 반입 후 확인하여 처리되는과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김준홍	2022-09-06 22:22
제가 모르고 교환신청을 눌러서 교환으로 넘어갔습니다 다시 혹시 배송완료로 바꿔주실수있습니까? 안녕하세요.고객님 교환철회로 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	신경식	2022-09-06 21:45
주문하면 몇일정도 도착 하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있으며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	전로아	2022-09-06 19:10
주문반호 M-22090510447612 사이즈 교환 요청합니다 XS 을 S사이즈로 교환 부탁합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 질문입니다3	전지훈	2022-09-06 18:17
사이즈tip엔 이렇게만 나와있고 L사이즈가 100이라는 안내는 없습니다 안녕하세요.고객님 첨부해주신 사진 확인 시 옵션 선택버튼입니다. 옵션버튼이 아닌 사이즈팁으로 TIP이라는 빨간 영문글씨가 있습니다. 팁클릭하시면 L사이즈는 100으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다.
답변완료	사이즈 질문입니다2	전지훈	2022-09-06 17:03
상세이미지에 L이 100사이즈라는 안내가 어디있는걸까요? L사이즈가 100사이즈라는걸 확인할수가 없습니다 안녕하세요.고객님 상세페이지 내 사이즈 팁 빨간색 영문으로 되어있습니다. 해당 사이즈 팁 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 질문입니다	전지훈	2022-09-06 15:51
푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(76775311) 이 제품 사이즈 100을 시켰는데요 사이즈 L가 배송왔어요 100이 L이라는 정보가 없었는데요 100사이즈로 다시보내주시던가 M으로 다시보내주세요 안녕하세요.고객님 문의하신 상품 상세페이지 내 사이즈 팁 확인 시 L사이즈가 100사이즈로 확인됩니다. 오배송이 아니기 때문에 배송비는 부과되시며 교환/반품 접수 시 주문내역에서 접수 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구공 관련 문의	축구공	2022-09-06 14:59
안녕하세요 제가 나이키 프리미어리그 플라이트 공인구 주문을 하려고 하는데요 주문하게 되면 배송은 바람이 들어간 상태로 배송되나요? 안녕하세요.고객님 모든 축구공은 적정 공기압에 맞춰 바람을 넣어서 출고되고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	문의!!!	김대한	2022-09-06 14:42
나이키 파리 생제르맹 스트라이크 드릴 탑(DH1285044), 나이키 파리 생제르맹 베이퍼니트 스트라이크 드릴 탑(CW1384101) 차이점이 뭔가요?? 안녕하세요.고객님 문의하신 상품 확인 시 디자인/소재 등 차이가 있는것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 상세페이지 참고하시어 확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 확인 요청	김태진	2022-09-06 13:37
반품신청 했는데 접수됐는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 미즈노 모렐리아 네오 3 베타 엘리트(P1GA229160) 상품 반품으로 접수 한것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	결제 오류	김정훈	2022-09-06 12:40
안녕하세요, 방금 인솔하나 구매했는데요, 첫 시도를 PC에서 하다가 에러가 나서 두번째 모바일로 해서 결제를 했는데, 에러난 件 카드 결제가 된 것 같습니다. 해당 건 취소 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 주문취소하신것으로 확인되며 취소요청하신 주문건은 출고여부 확인 후 취소처리 예정입니다. 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	AS신청합니다.	주현종	2022-09-05 21:26
6월달에 구매후 10번 이내 사용한 풋랄화 밑창<->발통 부분이 떨어져 AS가능여부 문의드립니다... 20년 축구/풋살인생......이런적은 처음이라 당황스럽네요.... 주소 : 경기도 수원시 영통구 신원로122 우크빌G동 703호 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	as신청했습니다.	김진무	2022-09-05 20:52
고객센터에 문의 후 as신청하는데 as신청란에 요청사항 기입 후 저장되는것이 없네요. 그래서 여기에 as신청 요청사항 남김니다. 택배는 말씀하신대로 착불로 반품주소지에 보냈습니다. 1. 왼쪽축구화 엄지발가락 내부 덧댐이 떼어져 말아 올라갔습니다. 2. 오른쪽 축구화 스터드 접히는 부분이 갈라졌습니다. 현재 이 2문제는 제 축구화 뿐 아니라 베이퍼15ag에서 현재 이슈가 되는 공통적으로 나타나는 불량들입니다. 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 상품반입 후 영업일기준 2~3주 소요되시며 결과가 나오실때 안내드릴 예정입니다. 시간양해 부탁 드리며 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	상품 결함으로 인한 …	조진능	2022-09-05 17:37
안녕하세요, 수령한 상품에 결함이 있어 반품 신청합니다. 주문번호 : F22083110455226 곰팡이로 보이는 오염과 누군가 착용한 것으로 보이는 부분이 있습니다. 사진 첨부합니다. 불량으로 인한 반품배송비는 판매자측에서 부담하시는 것으로 알고 있습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	관리자님	박정호	2022-09-05 13:43
A/s신청 한 물건 우체국으로 보냈는데 물건도착해서 a/s갓나요? 안녕하세요.고객님 8/30 도착하여 as심의중에 있습니다. 심의결과나오는대로 안내드릴 예정이오며 도착한날로부터 영업일기준 2~3주 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 반품	이호연	2022-09-04 19:11
주문을 취소 했는데..조회도 안되고 반품 하려니까 반품도 신청만 되있고 아무것도 안되네요 어떻게 해야될가요? 안녕하세요.고객님 미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) 상품 반품접수로 확인됩니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	미즈노 sr4	김하은	2022-09-04 18:58
미즈노 sr4 호랑이그림있고 하단 금색인 축구화 혹시 입고 예정이 언제인가요? 네이버에는 [예약]이라고 써있긴하던데요 혹시 예약하는 방법이 있을까요?? 안녕하세요.고객님 새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어렵습니다. 네이버에서 확인된 예약은 해당 사이트로 문의 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	돈 환불	서욱정	2022-09-04 16:07
제가 주소를 잘못찍어서 취소하고 다시 결제했어요 취소된 금액 환불 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 요청계좌로 환불접수 도와드렸습니다. 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송은 언제되는지 부…	김규정	2022-09-04 15:00
주문번호 M_F22090213023858 이제품 언제 배송되는지 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다

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