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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	재문의	김연수	2022-08-31 23:45
안녕하세요, 같은 이름으로 24시간쯤 전에 사이즈 변경 관련 문의 드렸던 사람입니다. 지금 해당 상품 페이지에 들어가보니 사이즈 변경 신청한 245 사이즈가 품절되었다고 떠있는데 정상적으로 교환이 가능한건지, 아니면 반품 처리되는건지 문의드립니다. (제가 교환 신청한 건으로 한 켤레 이미 선점을 한 상태로 품절되었다고 뜨는 것인지, 교환 물량이 확보되지 못한 채로 품절된 것인지 여쭙는 겁니다!) 감사합니다. 안녕하세요.고객님 교환요청 시 반입 후 확인하여 처리되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	왜 자꾸 미배달로 뜨…	구현성	2022-08-31 18:28
이번에 풋살화를 구매하고 계속 미배달이 뜹니다 무슨 문제인지도 모르겠습니다 교환신청은 취소하고싶습니다 그냥 풋살화 쓰고싶습니다 근데 계속 몇일째 미배달이 뜹니다 제가 군인이라 폰을 18시 이후에 받는데 그때면 이미 우체국은 운영시간이 끝나서 원인도 모른체 무작정 기다리기만 합니다 배달이 군부대로 가긴한건지 아님 반송당한건지 모르겠습니다 원인을 좀 확인부탁드립니다 반송당했다면 주소지 변경하고 배송해주시면 감사하겠습니다 아님 환불도 괜찮습니다 환불해주시면 다른 주소로 똑같은 픗살화 살 예정입니다 이 원인 해결좀 부탁드립니다 군인이라 제가 할수 있는게 없습니다 ㅠㅠ 등기번호는 6026838127438 입니다 안녕하세요.고객님 주소지 또는 부대주소지 명확하지 않을경우 배송이 되지 않으실 수 있습니다. 기재하신 주소지가 맞는지 확인 부탁드리며 교환접수 요청 해주셨으나 사서함보관으로 회수처리가불가합니다. 번거로우시겠지만 확인 후 재 문의 부탁 드립니다.
답변완료	반품 회수지 주소 확…	조진능	2022-08-31 18:16
안녕하세요! 반품 신청하면서 요청사항에도 기재했는데 확인차 문의글 남깁니다. 주문번호 : F22082412126526 반품회수지 주소 : 서울 구로구 부광로 88 SKV1 B동 407호, 이현민(010-5730-2295) 이 주소로 회수 신청합니다. 반품배송비는 환불금에서 차감해주세요. 감사합니다. :) 안녕하세요.고객님 요청사항 확인했으며 혹시라도 차감 환불이 불가할 경우 입금 안내드릴 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	언제 배송 가능한가요…	남은정	2022-08-31 17:45
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 FG(DJ2839054) 당일 오후2~3시 사이 주문했습니다. 배송 시작은 언제쯤 될까요? 빠른 배송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	방문해서 신어보고 구…	남은정	2022-08-31 14:56
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 FG(DJ2839054)\| 발 사이즈가 좀 애매해서 신어보고 구입하려 합니다. 매장에서 신어볼 수 있나요? 안녕하세요.고객님 온라인 / 매장은 별개 운영으로 문의하신 상품이 있는지 확인이 어렵습니다. 매장에서 방문해서 구매하실경우 매장으로 문의하신 상품이 있는지 문의 후 방문 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	반품문의합니다	조진능	2022-08-31 14:35
주문번호 : F22082516116903 반품신청하였습니다. 반품비 환불금차감으로 요청합니다. 감사합니다! 안녕하세요.고객님 결제하신 수단에 따라 차감 환불이 불가할 경우 배송비 입금 안내 드리고 있습니다. 문의하신 내용대로 차감 후 환불처리 요청 드리며 불가할 경우 개별 안내드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김소진	2022-08-31 13:57
1089807744 주문번호 입니다 총 4번 주문 했는데 재킷 한벌만 왔어요 다른 상품은 언제 받을 수 있나요 안녕하세요.고객님 주문건 확인 시 나이키 스포츠웨어 에센셜 셰르파 재킷(DO7761010) / 블랙 / 90사이즈로 1벌 구매하신 것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 주문건 재확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	환불 받을 계좌	김진호	2022-08-31 13:04
환불 받을 계좌번호 남깁니다! 신한은행 110-508-254157 예금주:김진호 입니다! 안녕하세요.고객님 문의주신 계좌로 환불접수 도와드렸으며 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	박효진	2022-08-31 10:30
비회원 주문 했는데... 회원가입하니 혜택이 있어서 환불하도 다시 재구매 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요? 안녕하세요.고객님 비회원으로 구매하신 상품은 반품 하시고 회원으로 로그인 하여 구매하시는 방법 밖에 없습니다. 회원 주문건으로 전환처리 어려운 점 양해 부탁 드리며 교환/반품 시 수령 후 7일 이내로 가능하시며 외부착용 / 세탁 / 택제거 등 은 처리 불가한 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	입금했습니다	소지훈	2022-08-31 10:14
입금했습니다 안녕하세요.고객님 입금 확인 감사드리며 교환 시 반입 후 확인하여 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리 될 수 있는 점 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	사이즈 변경	김연수	2022-08-31 01:33
안녕하세요, 사이즈를 변경해야 되서 주문서에서 교환 신청을 눌렀는데 요청사항에 "**사이즈로 교환 신청합니다"를 작성하지 못한 채로 진행이 되어서 여기서 알려드립니다. 주문번호: M_F22082710387393 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로 (DJ5167780) 240 사이즈로 주문했었는데 245 사이즈로 교환 신청합니다. 교환 신청이 정상적으로 잘 접수된건지 확인부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈로 교환요청 접수 도와드렸습니다. 교환배송비 6,000원으로 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드리며 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 교환 시 반입 후 처리되는 과정으로 교환시일 소요되실 수 있으며 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류	김정은	2022-08-30 21:25
제품구입하고 결제까지 마쳤는데 오류가 뜨네요. 어떻게해야 하나요?? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문건 확인을 위해 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인 후 문의 부탁 드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	결제 취소	구정현	2022-08-30 21:20
구매 완료 표시가 없어서 2번 결제 했네요 결제 하나 취소해주세요 안녕하세요.고객님 이중주문하신 주문건 중 1개 주문취소 처리 요청 하겠습니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되며 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환 및 환불 문의	이승훈	2022-08-30 20:48
티엠포 레전드 프로 9 TF 270사이즈 구입하고 몇번 안신었는데 왼쪽 오른쪽 신발 앞 부분이 벌어져서 문의 남겨봅니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. **싸카닷컴 사이트에서 구매하신 것이 아닐경우 처리불가하며 매장구매하신 상품은 매장으로 문의 부탁 드립니다.
답변완료	결제 중에 오류 발생	김건우	2022-08-30 19:53
안녕하세요 제가 머큐리얼 축구화 살려고 결제하는 도중에 결제 알림만 101000원 뜨고 축구화를 샀다는 알림은 안 떠가지고 문의 드립니다. 안녕하세요.고객님 아이디로 접속하여 구매하신 것으로 확인됩니다. 접속시에도 구매이력 조회가 안돼시는것인지 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	교환신청이요~	김경호	2022-08-30 19:07
비회원 주문번호 F22082715130678 나이키 팬텀 풋살화 89,000원입니다. 교환신청을 눌렀는데 사이즈 적는 란이 없어서 글을 남깁니다! 265에서 270으로 교환부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈로 교환접수 요청 도와드렸습니다. 교환배송비 6,000원으로 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 교환 시 반입 후 처리되는 과정으로 교환시일이 소요되며 요청사이즈 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 반품…	이한욱	2022-08-30 16:52
반품신청했는데 반품신청안하고 그냥 신으려고합니다 안녕하세요.고객님 반품요청하신 상품 반품철회로 도와드리겠습니다. 회수접수가 이미 되어있어서 택배기사님께서 상품 회수연락 오실 경우 방문철회로 안내 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	박지혜	2022-08-30 16:40
푸마 퓨쳐 Z 1.4 FG/AG(10698901) 요제품 275사이즈 주문하면은 이번주중에 배송될까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	소지훈	2022-08-30 14:43
퓨마 퓨처 z 2.4. 260사이즈로 교환하고자 합니다 반품비는 입금하겟습니다 안녕하세요.고객님 요청사이즈로 접수 도와드렸으며 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환배송비 주문자명 성함으로 입금 부탁 드리며 택배기사님 방문은 영업일기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 교환 시 반입 후 처리되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	사이즈교환	김재훈	2022-08-30 14:19
사이즈 교환으로 신청해서 택배를 다시 가져가셨는데 지금 진행상황을 알수있을까요 안녕하세요.고객님 아직 반입 확인되지 않으셨습니다. 도착하시더라도 주말/공휴일 제외하여 검수기간 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.

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