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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as신청했습니다.	김진무	2022-09-05 20:52
고객센터에 문의 후 as신청하는데 as신청란에 요청사항 기입 후 저장되는것이 없네요. 그래서 여기에 as신청 요청사항 남김니다. 택배는 말씀하신대로 착불로 반품주소지에 보냈습니다. 1. 왼쪽축구화 엄지발가락 내부 덧댐이 떼어져 말아 올라갔습니다. 2. 오른쪽 축구화 스터드 접히는 부분이 갈라졌습니다. 현재 이 2문제는 제 축구화 뿐 아니라 베이퍼15ag에서 현재 이슈가 되는 공통적으로 나타나는 불량들입니다. 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 상품반입 후 영업일기준 2~3주 소요되시며 결과가 나오실때 안내드릴 예정입니다. 시간양해 부탁 드리며 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	상품 결함으로 인한 …	조진능	2022-09-05 17:37
안녕하세요, 수령한 상품에 결함이 있어 반품 신청합니다. 주문번호 : F22083110455226 곰팡이로 보이는 오염과 누군가 착용한 것으로 보이는 부분이 있습니다. 사진 첨부합니다. 불량으로 인한 반품배송비는 판매자측에서 부담하시는 것으로 알고 있습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	관리자님	박정호	2022-09-05 13:43
A/s신청 한 물건 우체국으로 보냈는데 물건도착해서 a/s갓나요? 안녕하세요.고객님 8/30 도착하여 as심의중에 있습니다. 심의결과나오는대로 안내드릴 예정이오며 도착한날로부터 영업일기준 2~3주 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 반품	이호연	2022-09-04 19:11
주문을 취소 했는데..조회도 안되고 반품 하려니까 반품도 신청만 되있고 아무것도 안되네요 어떻게 해야될가요? 안녕하세요.고객님 미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) 상품 반품접수로 확인됩니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	미즈노 sr4	김하은	2022-09-04 18:58
미즈노 sr4 호랑이그림있고 하단 금색인 축구화 혹시 입고 예정이 언제인가요? 네이버에는 [예약]이라고 써있긴하던데요 혹시 예약하는 방법이 있을까요?? 안녕하세요.고객님 새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어렵습니다. 네이버에서 확인된 예약은 해당 사이트로 문의 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	돈 환불	서욱정	2022-09-04 16:07
제가 주소를 잘못찍어서 취소하고 다시 결제했어요 취소된 금액 환불 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 요청계좌로 환불접수 도와드렸습니다. 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송은 언제되는지 부…	김규정	2022-09-04 15:00
주문번호 M_F22090213023858 이제품 언제 배송되는지 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환문의	이수현	2022-09-04 10:20
다른 풋살화를 265로 신어서 265로 구매했는데 생각보다 쪼여서 270으로 교환원하는데 가능한가요? 상품페이지보니까 270품절이라 여쭤봅니다ㅠ 안녕하세요.고객님 품절된 사이즈로는 교환 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 엘리트 음바페…	장지영	2022-09-03 18:29
언제 입고 될까요? 안녕하세요.고객님 새상품 입고예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	지류영수증 첨부 가능…	이재민	2022-09-03 11:18
축구화 2족을 주문하였는데 주문한 축구화에 대한 지류 영수증 첨부가 가능한가요? 안녕하세요.고객님 카드매출전표로 이메일 발송 가능합니다. 카드매출전표로 괜찮으시다면 이메일 주소 / 주문번호 확인하여 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 반품 하려고요…	김태양	2022-09-02 21:02
축구화 반품 하려는데 조회하기에 안떠서요 어떻게하나요? 안녕하세요.고객님 반품접수 하신것으로 확인되며 반품배송비 6,000원으로 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드립니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 무릎보호대 문…	박주현	2022-09-02 19:03
사진과 같이 찍찍이가 없습니다 새로 하나 보내주세요~ 아니면 환불해 주셔도 됩니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품금액 문의	김연수	2022-09-02 17:11
교환 신청했다가 신청한 사이즈가 품절되어 반품 처리되었는데 상품 금액만큼만 환불되어 통장에 들어왔습니다. 교환 배송비로 6,000원 같이 동봉해서 보냈는데 교환이 아닌 반품처리되었으니 3,000원을 확인 후 보내주시는건지 문의드립니다. 안녕하세요.고객님 반품시에도 동일하게 반품배송비 6,000원 입니다. 동봉하신 배송비는 반품 배송비로 처리되었으며 결제금액은 전액환불로 처리됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청합니다	이화란	2022-09-02 15:07
신청은 했는데 회수 신청은 우체국에 제가 따로 해야하는 부분 일까요? 교환 신청으로 접수 했는데 반품 신청으로 변경 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 회수접수는 싸카닷컴에서 접수 도와드렸으며 우체국택배기사님 방문 시 상품 전달 부탁 드립니다. 반입되면 반품으로 처리해드릴 예정이며 배송비 6,000원은 상품과 함께 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청합니다	이화란	2022-09-02 12:24
밑에 글 작성하고 답변 후 다시 글 남깁니다 반품 신청 합니다 회수 신청 부탁드리며 6000원 동봉하면 되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	부분반품	배세민	2022-09-01 19:02
부분반품하려고 했는데 전체 반품 요청으로 들어갔네요. 주문한 8개 상품중 7개는 괜찮은데 M CFD 팬츠 플리스 팀 클럽(AJ1468010)상품 만 옷에 갈색 변색이 있고 포장 찢김 머리카락등 싱태가안좋아 반품 요청드립니다 부분반품입니다 안녕하세요.고객님 먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다. 문의하신 내용대로 접수 도와드렸으며 반입 확인 후 처리 예정입니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	사이즈 교환 신청합니…	이화란	2022-09-01 18:31
260사이즈로 교환 신청합니다 교환 접수되어 알림톡은 왔는데 어떻게 교환하면 될까요? 260를 재주문하고 250 택배 받은 상품은 환불로 처리하는게 빠를까요? 빨리 품절이 되서요 ㅠㅠ 안녕하세요.고객님 교환으로 접수하실 경우 반입 후 처리되는 과정으로 교환시일이 소요되며 반입 시 요청사이즈 품절 될 시 반품으로 처리됩니다. 반품 후 재구매가 더 빠르실 수 있으며 어떤 방법이 편하신지 문의주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 회수지 주소 확…	조진능	2022-09-01 18:00
반품 회수지 주소 확인 및 반품배송비 환불금에서 차감 요청 안녕하세요! 반품 신청하면서 요청사항에도 기재했는데 확인차 문의글 남깁니다. 주문번호 : F22082511381638 반품회수지 주소 : 서울 구로구 부광로 88 SKV1 B동 407호, 김상욱 (010-5730-2295) 이 주소로 회수 신청합니다. 반품배송비는 환불금에서 차감해주세요. 감사합니다. :) 안녕하세요.고객님 요청하신대로 접수 했으며 차감 불가할경우 배송비 입금 안내드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	제품오류	심현웅	2022-09-01 17:23
제가 군인이라 자기개발비용이란걸 신청해야하는데 상품 금액이 안뜹니다 수정 부탁드립니다 .. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 PC버전으로 확인 부탁 드립니다. PC버전으로 확인 안돼실 경우 번거로우시겠지만 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품취소문의	김정은	2022-09-01 15:08
반품 버튼을 잘못 눌렀는데..취소가 안되네여..어찌하는 것은 건가요~~?? 안녕하세요.고객님 교환요청하신 것으로 확인됩니다. 교환철회로 도와드리며 회수접수가 이미 되셨기 때문에 택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁 드립니다. 감사합니다.

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