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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	매장 재고 문의 드립…	최정빈	2022-08-18 00:01
을지로에 있는 직영점 매장에 나이키 리액트 팬텀 GT2 프로 TF(DC0768054) 모델 홈페이지 상에는 260 사이즈 재고가 있는데 매장에서 구매할 수 있는 건가요? 홈페이지랑 직영점이랑 재고 상황이 똑같을까요? 안녕하세요.고객님 온라인과 매장은 별개로 확인이 불가하여 번거로우시겠지만 매장으로 문의 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	일부상품 반품요청이…	김주한	2022-08-17 21:32
축구화랑 신가드를 구매해서 오늘 배송받았는데요 신가드 수량을 잘못체크해서 2개로 구매해서요 1개한 반품하고 싶습니다 어찌해야할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	풋살화문의	김범수	2022-08-17 20:13
푸마 울트라 구입했는데 풋살화 맞나요?? 뽕이 높은거같은데 축구화인가요? 안녕하세요.고객님 MG스터드는 멀티용(여러구장 사용가능)으로 풋살화 스터트보와는 다릅니다. 감사합니다.
답변완료	결제시 에러가 떠요	이선영	2022-08-17 13:48
결제하기 누르면 자꾸 이렇게 뜨네요. 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 테스트 시 정상적으로 결제 진행 가능하시어 번거로우시겠지만 PC 또는 재시도 부탁 드리겠습니다. 다시한번 불편드려 죄송합니다.
답변완료	결제확인	송유빈	2022-08-17 11:46
안녕하세요. 퓨처1.4모델 260사이즈로 구매를 진행하여, 카드로 결제까지 완료하였는데 마이페이지에서 목록이 보이지않습니다. 이상한 영문으로 에러코드를 보여주고 있는데 제대로 결제가 되었는지 확인 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	배송문의	조성원	2022-08-17 11:21
16일 구매했는데요. 언제쯤배송될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	푸마 퓨처 1.4 tf	박관우	2022-08-16 19:10
혹시 푸마 퓨처 1.4 프로 tf 제품 입고 예정이 있나요?? 안녕하세요.고객님 새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	교환	신정훈	2022-08-16 18:04
교환신청을 했는데 왜 다시 가져가지도 않고 따로 문자도 안오는거죠? 안녕하세요.고객님 연휴 중에는 회수 되지 않은 점 양해 부탁 드리겠습니다. 교환주문건 확인 시 8/16 회수접수 도와드렸으며 금일 또는 익일 중 회수 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	푸마 울트라 얼티메이…	조단	2022-08-16 16:58
푸마 울트라 얼티메이트 fg/ag 입고가 언제쯤 될까요..? 안녕하세요.고객님 새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	풋살	백건아	2022-08-16 14:08
풋살화 신상 입고 언제 되나요? 안녕하세요.고객님 신상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어렵습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	클릭실수	장한별	2022-08-16 12:46
안녕하세요 유소년 축구화를 구매했고, 배송상태를 확인하던중 뭔가를 잘못눌러서 '교환신청'이 되었는데 어디서 취소를 하는지 모르겠습니다. 교환신청 취소바랍니다. 안녕하세요.고객님 교환요청하신 주문건 교환철회로 도와드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	쿠폰	🫥	2022-08-16 12:17
지금 사용가능한 쿠폰 있나요? 있다면 쿠폰 코드 알려주세요! 그리고 쿠폰 중복 사용은 어떻게 하는건가요? 안녕하세요.고객님 쿠폰은 중복사용 불가합니다. 어떤 쿠폰으로 문의하시는 것인지 캡쳐가능하시면 사진첨부하여 문의 부탁 드립니다.
답변완료	주문 확인이 안되요	김현종	2022-08-16 10:58
7월 22일 네이버페이로 주문하여 하자가 발생하여 as 보낼려고 하는데...주문서 확인이 안되네요.. 어찌해야하나요? 안녕하세요.고객님 네이버페이 주문건은 네이버페이 주문내역에서 확인 가능합니다. 해당 네이버페이에서 확인이 불가할 경우 네이버페이 고객센터로 문의하시어 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	정지수	2022-08-16 09:45
풋살화 주문 했는데 배송 언제 될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	머큐리얼 에어 줌 베…	정시형	2022-08-16 00:57
머큐리얼 에어 줌 베이퍼 14 PRO TF (DJ2851054) 재입고좀 부탁드릴게요… 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈변경 문의	김양희	2022-08-15 21:53
안녕하세요. 나이키 메트콘 8(DO9327100) 240으로 구매했다가 취소후 235로 주문넣었는데, 아무래도 240으로 해야할 것 같아서 바로 다시 변경하려고 보니 제가 결제 취소한 이후에도 계속 품절로 뜨더라구요. 혹시 실제 품절된 건지 카운팅이 안된 건지 확인 좀 해주실 수 있으실까요? 품절이 아니라면 240으로 변경해서 배송 받을 수 있는지도 궁금합니다. (주문번호 M_F22081311343351) 그럼 답변 부탁드릴게요~^^ 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 확인 시 240사이즈는 품절로 확인됩니다. 변경 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	에러	김상엽	2022-08-15 03:02
결제 완료 했는데 왜이렇게 뜨는걸까요? 정상 처리 된건가요? 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 정상 결제된 주문건으로 확인되며 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	매출전표 관련	이용성	2022-08-15 00:18
안녕하세요 구매를 한 후 신용카드 매출전표, 영수증 처리를 하고 싶은데 어떻게 해야 관련 자료를 프린트 할 수 있을까요 안녕하세요.고객님 PC로 주문내역에서 영수증 출력이 없으신지 번거로우시겠지만 확인 부탁 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
답변완료	주문확인	정경훈	2022-08-14 13:54
머큐리얼 베이퍼 15 AG 270mm 주문하고 입금하였습니다. 결재가 완료되어 평일부터 배송가능한지 궁금합니다. 사이즈 재고가 있는지 구매가 가능한지 다음주면 받을수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	주문확인	정경훈	2022-08-14 13:54
머큐리얼 베이퍼 15 AG 270mm 주문하고 입금하였습니다. 결재가 완료되어 평일부터 배송가능한지 궁금합니다. 사이즈 재고가 있는지 구매가 가능한지 다음주면 받을수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다

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