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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈변경 문의	김양희	2022-08-15 21:53
안녕하세요. 나이키 메트콘 8(DO9327100) 240으로 구매했다가 취소후 235로 주문넣었는데, 아무래도 240으로 해야할 것 같아서 바로 다시 변경하려고 보니 제가 결제 취소한 이후에도 계속 품절로 뜨더라구요. 혹시 실제 품절된 건지 카운팅이 안된 건지 확인 좀 해주실 수 있으실까요? 품절이 아니라면 240으로 변경해서 배송 받을 수 있는지도 궁금합니다. (주문번호 M_F22081311343351) 그럼 답변 부탁드릴게요~^^ 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 확인 시 240사이즈는 품절로 확인됩니다. 변경 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	에러	김상엽	2022-08-15 03:02
결제 완료 했는데 왜이렇게 뜨는걸까요? 정상 처리 된건가요? 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 정상 결제된 주문건으로 확인되며 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	매출전표 관련	이용성	2022-08-15 00:18
안녕하세요 구매를 한 후 신용카드 매출전표, 영수증 처리를 하고 싶은데 어떻게 해야 관련 자료를 프린트 할 수 있을까요 안녕하세요.고객님 PC로 주문내역에서 영수증 출력이 없으신지 번거로우시겠지만 확인 부탁 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
답변완료	주문확인	정경훈	2022-08-14 13:54
머큐리얼 베이퍼 15 AG 270mm 주문하고 입금하였습니다. 결재가 완료되어 평일부터 배송가능한지 궁금합니다. 사이즈 재고가 있는지 구매가 가능한지 다음주면 받을수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	주문확인	정경훈	2022-08-14 13:54
머큐리얼 베이퍼 15 AG 270mm 주문하고 입금하였습니다. 결재가 완료되어 평일부터 배송가능한지 궁금합니다. 사이즈 재고가 있는지 구매가 가능한지 다음주면 받을수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	나이키 머큐리얼 슈퍼…	최서우	2022-08-14 02:58
제가 머큐리얼 베이퍼 아카데미를 275사이즈로 신고있는데 슈퍼플라이도 275로 신어도 될까요?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	싸카 부산	son01son@naver.com	2022-08-13 21:48
부산 싸카라는 곳을 발견했습니다 혹시 이곳도 싸카에서 관리하는 곳인가요? 반품하는 곳이 싸카 주소로 나와서 물어봐요 안녕하세요.고객님 온라인몰과 매장은 별개운영으로 해당 매장으로 문의 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	배송	김범수	2022-08-13 17:23
금요일날 구매했는데 배송 얼마나걸릴까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	팬텀 gt 2 ag	이찬희	2022-08-13 16:05
팬텀 gt 2 ag는 더 안들어오는건가요? 사이즈는 270입니다 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 환불계좌	최기섭	2022-08-13 14:51
IBK기업은행 11614741101018 최기섭 안녕하세요.고객님 문의하신 계좌로 환불접수 요청 도와드리겠습니다. 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김준성	2022-08-13 14:39
교환신청 하였습니다 사이즈 260으로 교환 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 요청하신 사이즈로 접수 도와드렸습니다. 교환 시 6,000원으로 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 반입 후 처리되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리되실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 젖었을 때	김메시	2022-08-13 13:39
비 오는 날 축구 해서 축구화가 젖었는데 어떻게 해야 되나요?? 안녕하세요.고객님 상품라벨에 있는 세탁방법으로 확인하시어 건조 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청 후 택배 수…	김동석	2022-08-13 10:51
목욜날 교환신청했는데 아직 택배를 수거해 가지 않았네요 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 택배사로 회수접수 요청 도와드리며 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	구매 취소를 원합니다…	박재민	2022-08-13 09:11
안녕하세요. 제가 8월 12일에 축구화를 결제 했습니다. 그런데 제 계좌에서는 출금처리가 되었는데, 주문조회를 해보면 오류라고 되어 있네요. 죄송하지만, 취소 해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요.고객님 주문 취소요청하신 주문건 요청하신 계좌로 환불처리 예정입니다. 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 취소해주세…	박혜영	2022-08-13 00:34
사이즈가 딱 맞아서 사이즈 교환 신청할까 고민하던 중 교환신청을 한번 눌러봤는데 사이즈 교환이라던가 그런거 없이 바로 교환신청이 되어서 당황했습니다. 교환신청한거 취소 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명과 연락처 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	택배분실 문의	조현상	2022-08-12 20:01
안녕하세요. 배송완료라고 나왔지만 택배를 수령하지 못해서 우체국에 연락해서 확인중인데요. 이거 못찾으면 어떻게되는건가요? 제가 우체국이랑 얘기를 해야하는건가요? 아니면 발송하신쪽 싸카쪽에서 우체국이랑 얘기를 해주시는건가요? 주말에 신을려고 기대하고 주문했는데 이렇게 되버리니 아쉽네요ㅜ 감사합니다. 택배 찾아서 해당글 삭제할려고 했는데 삭제가 안되네요. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 다른 문의사항 있으시다면 문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	A/S 신청하고 진행상…	모성환	2022-08-12 17:51
A/S 신청하고 진행상황 문의드립니다! 도착했는지 진행중인지 궁금해서 문의드립니다 안녕하세요.고객님 8/8 도착하여 심의중에 있는것으로 확인됩니다. 심의결과 확인 후 as센터에서 연락드릴 예정입니다. 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 입고 문의 드…	차준범	2022-08-11 17:45
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF, 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF 언제 입고 예정인지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	강병섭	2022-08-11 13:58
오늘 1시에 주문했는데 당일츨고 인가요? 네이버 아이디로 주문해서 주문 현황이 안보여요 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	불량 상품 교환 요청	유담이	2022-08-11 13:52
풋살화 밑창이 다 들려있어요 안쪽 바깥쪽 뒤쪽 앞쪽 할거 없이 죄다 들려있어오 검수 안하시나요?? 반품 요청했는데 똑같은 상품 245로 교환 가능할까요 가능하다면 반품 말고 교환으로 접수 부탁드립니다 고객센터는 전화연결이 안돼서 여기 접수합니다 안녕하세요.고객님 먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다. 문의하신 사이즈로 접수 도와드렸으며 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환 시 요청사이즈 품절일 경우 반품으로 처리 되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.

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