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오염으로 인한 환불문…

이재한

2022-06-15 15:17

방금 우체국 택배로 풋살화 주문한거 받았습니다 근데 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽 풋살화에 저렇게 뭐가 묻어 있네요 접합 부분 본드나 이런거는 그냥 넘어갈텐데 저건 본드도 아니고 뭔지 저거 말고도 뭔 종이 말린거 같은것도 붙어 있는데 파일 첨부가 하나밖에 안되어서 글 하나 더 쓰면서 첨부하겠습니다 자꾸 신경 쓰여서 환불하려고 하는데 제가 택배비 내야 되는건 아니겠지요?

안녕하세요 고객님

불편드려 죄송합니다

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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문의

이재한

2022-06-15 15:17

안녕하세요 고객님

불편드려 죄송합니다

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

감사합니다

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제품 박스 파손

2022-06-15 14:11

오늘 제품을 받았습니다 제품 박스 모서리부분이 저렇게 찌그러져 왔는데 새제품 맞나요?? 하.. 새제품 박스가 저렇게 오니 기분이 좋지 않습니다

안녕하세요.고객님
먼저 불편드려 죄송합니다.
출고작업 또는 배송중 찌그러짐은 있을 수 있으며 상품은 새제품으로 보내드리고 있습니다.
상품에 문제가 있을 경우 번거로우시겠지만 재 문의 부탁 드리겠습니다.
다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.

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사이즈확인 부탁

2022-06-15 14:03

제가 상품을 받고 신어본 사진입니다 다만 사진처럼 왼발 오른발 둘다 저렇게 공간이 생깁니다 혹시 사이즈가 안 맞아서(커서) 저런 공간이 생기는 건가요?? 아니면 처음 신어서 그런가요? 발볼은 괜찮고 앞코 부분은 여유로워(엄지 손톱만큼남음) 한 사이즈 작은 275가 맞는 사이즈였나 생각이 들어 문의 드립니다!!

안녕하세요.고객님
고객님마다 개인차이가 있는 부분으로 공간이 있을 수 있습니다.
해당부분은 불량으로 확인 어려우며 개인차이로 있으실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

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사이즈교한

Bmw2736

2022-06-15 10:50

사이즈 미즈노 축구화 255에서260으로교환 물건은어제받았어요

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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반품관련

박우진

2022-06-15 10:19

안녕하세요

주문번호 :

F22060208440794

반품택배비 (6천원)동봉하여 반품했는데 6,000원 차감하고 카드부분취소 되었다고
연락왔습니다.

고객센터 전화가 너무 안되서 글남깁니다.

안녕하세요.고객님
배송비 추가환불처리 되었으며 결제하신 수단으로 환불됩니다.
추가환불처리 하여 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
감사합니다.

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취소문의

이영란

2022-06-15 10:16

축구화 맨땅용으로 잘못구매해서 취소신청했거든요 빠른카트취소처리 부탁드립니다

안녕하세요.고객님
취소요청하신 주문건 환불처리 되었으며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
감사합니다.

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교환요청

추현호

2022-06-15 10:09

F22061013061776

해당 주문번호 260사이즈로 교환요청 드립니다.
교환신청은 해놓았습니다.

안녕하세요.고객님
요청사이즈로 교환접수 되었으며 교환 시 배송비 6,000원으로 동봉 부탁 드리겠습니다.
반입 후 처리되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

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화원가입 할인

신영준

2022-06-15 09:50

제 친규가 회원가입을 했는데 신성품 30프로 쿠폰 지급이 안된다네요.. 뭔가요

안녕하세요.고객님
신상품 최대 30%할인 / 세일상품최대 70% 할인이 된다는 내용으로 안내되어있으며 다시한번 확인 부탁 드리겠습니다.
쿠폰을 지급하는것이 아닌 최대 할인금액으로 안내 되어있습니다.
감사합니다.

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반품 취소

정태영

2022-06-15 09:29

반품 신청한 상품 반품 취소 부탁드립니다

안녕하세요.고객님
반품요청하신 주문건 반품철회로 접수 도와드리겠습니다.
감사합니다.

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축구화

김도현

2022-06-15 08:43

Fg를 샀다가 ag로 바꾸고 싶어서 환불 요청했습니다 빨리 ag를 사고 싶은데 돈은 언제 들어오나요?

안녕하세요.고객님
반품 시 상품 반입 후 환불처리되는 과정으로 시일소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
반품완료 후 알림톡 또는 문자로 안내드릴 예정이오니 시간양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

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중복 배송

abc

2022-06-15 07:14

▶ 상품명: 나이키 프랑스 2020 스타디움 어웨이 숏슬리브 저지(CD0699100) M_F22060722308149 위와 같이 주문하여 배송 받았는데 똑같은게 배송이 한번 더 왔습니다 결제는 정상적으로 한번만 된거같은데 맞는지 확인 부탁드리고 상품 수거는 어떻게 진행되는지 알려주시면 감사하겠습니다

안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 주문번호 확인하여 문의 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

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신용카드에 돈은 나갔…

이평강

2022-06-15 01:10

티엠포 레전드9 프로 제품입니다.

확인부탁드립니다.

안녕하세요.고객님
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
확인 시 현재 주문건 정상조회되는것으로 확인됩니다.
번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다.

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사이즈 교환

김상춘

2022-06-14 23:50

나이키 테크플리스 쇼츠 85(L)로 교환원합니다

안녕하세요.고객님
문의하신 사이즈로 교환접수 도와드리겠습니다.
교환배송비 6,000원으로 동봉 후 포장 부탁드리며 택배기사님 방문은 1~3일 내 방문 예정입니다.
교환 시 반입 후 처리되는 과정으로 교환시일이 소요되실 수 있으며 반입 시 요청사이즈 품절일 경우 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

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돈이 나가고 에러 생…

임현균

2022-06-14 23:49

주문해서 카카오뱅크에 돈이 빠져 나갔는데 에러가 생겼다며 주문이 안됨 돈도 다시 안들어옴 그래서 다시 시켰는데 한개는 주문이 완료됬음 115000원 다시 입금 해주세요

안녕하세요.고객님
주문건 중 1개는 주문취소요청하셔서 결제하신 수단으로 환불처리 되었으며 취소완료 후 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
시간양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

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주문취소

정민혁

2022-06-14 23:48

주문취소건 취소안하고 배송가능하면 구매하는걸로 부탁드려요.

안녕하세요.고객님
주문취소요청하신 주문건은 취소처리 되어 취소철회가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

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배송 문의

이효건

2022-06-14 22:44

혹시 금요일에 학교에서 신어야 하는데 목요일까지 배송 불가능하겠죠..?

안녕하세요 고객님

평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다

주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다.

고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다

출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다.

감사합니다

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부분반품신청이요

송아리

2022-06-14 22:40

아노락은 구입하고 바지는 반품하고싶었는데 반품신청하니
물건 두개가 반품신청되어서...
문의 남깁니다 ..!!

안녕하세요.고객님
문의하신 상품만 반품접수 되었으며 반품배송비 3,000원 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다.
택배기사님 방문은 1~3일 내 방문 예정입니다.
감사합니다.

답변완료

정태영

2022-06-14 22:37

안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 문의사항과 함께 문의 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

확인중

결제 재문의

유동현

2022-06-14 21:58

결제 취소, 반송한 적 없고요

결제는 네 번 됐는데 제품은 세 개만 왔다고요.

전에 올린 글에 결제 내역 보세요 121,378원이 두 번 결제 됐어요
그 중 한 건만 온 거에요. 나머지 두 개 결제 건은 배송 받은 거구요.

문의 글 올릴 때마다 계속 추가로 정보 요구를 하지 말고, 필요한 게 있으면 한 번에 확인을 좀 해주세요

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