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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 품질관련	정경수	2022-06-16 16:36
6월 6일날 사이트에서 네이버페이로 구입하였고 배송이 좀 빨리와서 8일, 15일 실착 2번 티엠포 모델 4번째 구매 그런데 두번 착용후 풋살화가 떨어진 경우가 처음이라 당황스럽네요 이런경우에 처리를 어떻게 해주시는지 궁금합니다 사진이 안올라가네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	교환신청	이승훈	2022-06-16 15:57
6000원 입금하였습니다. 빠른 교환 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 입금 감사드리며 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환 특성상 반입 후 처리되는 과정으로 시일소요되실 수 있으며 반입 시 요청사이즈 품절될 경우 반품으로 처리 될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	구매 문의	이건우	2022-06-16 14:39
안녕하세요~ 1) 남양주시 수동면에 있는 물류창고에서도 풋살화를 구매 할 수 있나요? 2) 구매가 가능하다면 방문 전에 원하는 상품과 사이즈를 말씀 드려야 하나요? 3) 나이키 리액트 티엠포 레전드 9프로 TF 구매를 원하는데, 온라인에서는 레드 색상 전 사이즈가 품절 처리 돼있습니다.(블랙 색상은 270 Size 남아 있지만 선호하는 색상이 아니고, 실착을 해보고 구매하고 싶습니다) 오프라인에서도 구매 할 수 있는 사이즈가 없나요? (270 or 275 Size) 4) 최근에 라이트마린 색상 라인업이 올라오고 있는 걸로 보이는데, 티엠포 레전드 9프로 TF도 입고 예정이 있나요? 안녕하세요.고객님 물류창고 방문으로 구매 불가합니다. 품절된 상품은 재입고 일정이 없는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 매장재고는 온라인에서 확인 불가하며 매장으로 문의 해주시면 됩니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	사이즈 교환 신청	이평강	2022-06-16 13:09
F22061501055356 위의 주문번호입니다. 교환신청은 해두었고, 275에서 270으로 교환 신청합니다. 6000원은 동봉해두겠습니다. 추가로 필요한 사항이 있을까요? 안녕하세요.고객님 추가적으로 해야할 사항은 없으시며 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환접수 시 반입 후 처리되는 과정으로 시일소요되실 수 있으며 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리 될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	정태영	2022-06-16 12:20
반품 신청이 안되서 문의드립니다. 반품 신청 부탁드립니다 반품 배송비는 환불금에서 차감이나 계좌로 입금 가능한가요? 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 반품접수 도와드리겠습니다. 반품배송비는 6,000원으로 동봉 부탁 드리며 택배기사님 방문은 1~3일 내 방문 예정입니다. 반입 후 확인하여 결제하신 수단으로 환불처리 예정 입니다. 감사합니다.
답변완료	미즈노 모렐리아 살라…	박선민	2022-06-16 11:20
이모델 나오나요? 안녕하세요.고객님 새로운 상품은 별도 입고 일정이 없어서 확인 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송관련	이종원	2022-06-16 11:01
오후1시 전 결제면 당일 발송이라고 되어있던데 어제 오후 12시반에 결제한 주문번호 M_F22061512331520 오늘 발송될 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청	안병용	2022-06-16 10:47
주문번호 F22061022197102 입니다. 한치수 큰 270으로 교환신청해두었는데 제대로 접수된게 맞을까요~? 택배기사님은 언제 방문하시는 걸까요~? 안녕하세요.고객님 택배기사님 방문은 접수 후 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 정상교환접수 된것으로 확인됩니다.
답변완료	교환신청	이승훈	2022-06-16 08:27
싸커 홈피에서 교환신청을 했는데 요청사항 란에 내용기입을 하지않았습니다. 동일제품 265사이즈로 교환부탁 드립니다. 반송시 6000원 동봉을 못하여 계좌번호 알려주시면 계좌입금 해드리겠습니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈로 교환접수 되었으며 교환 시 반입 후 접수되는 과정으로 교환시일이 소요되실 수 있으며 반입 시 요청사이즈 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 교환배송비 - 6,000원 주문자명 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문했는데	지성훈	2022-06-16 01:29
좀전에 엄마가 구매해 주셨고 돈두 나갔는데 구매내역이 안뜨는데 뭐죠? 확인해 주세요! 확인하고 전화주세요 엄마 전화번호 입니다 010-4225-2074 안녕하세요.고객님 주문건 확인 시 비회원 주문건으로 확인됩니다. M_F22061601168626 로 조회되며 번거로우시겠지만 비회원 주문조회로 다시한번 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	이영란	2022-06-15 23:50
축구화 주문했는데요 언제받아볼수 있나요? 급해서요 문의드려요 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	결제완료 후 에러	함영준	2022-06-15 23:29
미즈노 모렐리아 2 클럽 AS 주문을 했는데, 페이코 결제 후 결제확인 중 이런 에러팝업창이 떴습니다. 그리고 주문/배송조회 메뉴에서 확인해보니 아래와 같이 에러가 뜨네요 확인 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인 시 현재 복구되어 정상 조회되는 것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 철회부탁드…	장한별	2022-06-15 23:16
주문번호:f22061520079021 주문취소 철회가능하면 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 취소철회로 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	품절 재입고	이승규	2022-06-15 23:06
품절된 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 14프로 TF 제품의 270사이즈는 언제 재입고가 되나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청에서 반품으…	전현중	2022-06-15 21:25
교환신청을 했었는데 현재 275수량이 없는 것을 확인하고 다른 풋살화를 여기서 구매했습니다. 교환에서 반품처리로 변경해주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요.고객님 교환요청하신 주문건 반품으로 변경 되었으며 반입 후 확인하여 반품처리 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	결제 오류 및 주문취…	구민우	2022-06-15 20:01
결제완료라서 주문조회에 들어갔더니 주문 오류인지 2000원 떠있고 주문확인이 안됩니다. 팬텀 gt2 ag pro 결제했습니다. 주문취소하고 싶습니다. 빠른 해결 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 확인 시 결제 취소요청하신 주문건으로 확인됩니다. 결제하신 수단으로 환불처리 되었으며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
답변완료	반품 신청	정태영	2022-06-15 19:43
주문한 상품을 반품 신청했다가 1:1문의로 반품 철회를 부탁드렸습니다. 반품 철회가 완료되었는데 다시 반품하고 싶어서 반품 신청 부탁드립니다. 주문 배송조회 페이지에서 반품신청을 하면 이미 반품신청이 되었다고 하는데 반품 조회를 하면 상품이 나타나지 않습니다 안녕하세요.고객님 어떤 주문건의 상품을 반품 하시는 것인지 주문번호와 함께 문의 부탁 드리겠습니다.
답변완료	입고문의	강현욱	2022-06-15 19:28
티엠포 레전드 9 아카데미TF(DA1191054)270사이즈 추가 입고 예정이 있나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제 에러	신승민	2022-06-15 17:44
주문/배송조회에 서버가 이상한지 에러라 뜨는데 잘 주문됐나요? 돈은 빠져나갔는데 안녕하세요.고객님 정상결제된것으로 확인되며 번거로우시겠지만 주문건 재확인 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	입금확인요	김제영	2022-06-15 17:34
신한은행 김제영 교환비용 입금 했습니다 안녕하세요.고객님 입금 확인하여 요청사이즈로 접수 도와드리겠습니다. 감사합니다.

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