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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문확인	박은주	2022-06-07 15:12
비회원으로 6월 7일 1시 53분경 풋살화 구입을 했습니다 주문 조회를 해도 주문내역이 안나와서 제대로 주문이 된건지 확인부탁드려요 주문이 완료되면 확인 문자나 카톡이 없어서 회원가입을 해서 문의드립니다 구입금액 79,000 구매자 박은주 입니다 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 정상결재되어 현재 준비중에 있습니다. 오늘 발송예정입니다. 혹시 재고가 품절일경우엔 고객님께 별도 연락드리고 처리해드리니 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	윤성수	2022-06-07 14:04
오프라인 푸마매장에서 울트라 4.4tt버전 275가 발이 편해서 푸마 1.4 tt 프로케이지 275 제품을 주문했는데 방금 오픈채팅으로 문의드리니까 차이가 있다고 하시더라구요 그 차이가 기능적인 차이인건지 아니면 사이즈차이 인건지 헷갈려서요 혹시 사이즈 차이가 있나요? 안녕하세요 고객님. 네이버페이센터를 이용한 고객님의 주문건은 확인되었습니다 현재 준비중으로 오늘 발송예정입니다. 모델마다 사이즈및 기능적인면에서 약간씩의 차이는 있습니다. 해당제품을 받으신후 불편하신 사항이 있으시면 교환&반품으로 처리부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 프로 에어줌T…	허영현	2022-06-07 13:44
베이퍼 프로 에어줌TF 275mm 재입고는 언제쯤 되나요? 안녕하세요 고객님. 재입고예정은 없습니다. 단, 교환&반품으로 인해 재고가 일시적으로 발생될수있는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	최진호	2022-06-07 13:44
교환하기를 눌렀는데 요청사항을 기재를 안해서 올립니다 255에서 260으로 사이즈 교환입니다 안녕하세요 고객님. 접수하신 교환건은 확인되었으며 금일 회수접수는 저희가 도와드립니다. 안에 교환요청하실 사이즈와 6,000원을 동봉부탁드리며 1~2일내 기사님 방문시 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김숙현	2022-06-07 13:10
주문취소된거맞나요 안녕하세요 고객님. 답변이 늦어서 죄송합니다. 해당주문건은 취소완료처리되었습니다. 감사합니다.
답변완료	빠른 교환	이동환	2022-06-07 12:16
\| 주문번호 M_F22051510021797 팬텀GT2 TF 검정 260에서255로교환바람 마이페이지에서 교환신청해달라 그런말하지마시고 교환신청하는경로없으니 교환처리해주시고 전화주세요 010 7410 1009 배송비 계좌주시고 안녕하세요 고객님. 답변이 늦어서 죄송합니다. 해당교환건은 교환처리완료입니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이동하	2022-06-07 12:01
언제쯤 배송시작될까요?? 안녕하세요 고객님. 답변이 늦어서 죄송합니다. 해당주문건은 발송완료되었습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 관련	김남호	2022-06-07 11:30
반품 택배가 6/2 완료라고 되어있는데 혹시 반품 금액은 언제쯤 입금 되는지 알 수있을까요? 입금 받을 계좌와 금액도 문자로 6/2 16:30 경에 보냈습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 보내주신 계좌는 확인하여 오늘 5시전에 입금해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청한것 교환으…	김문식	2022-06-07 11:25
안녕하세요.저가 축구화 사이즈 교환을 하려고 했는데 실수로 반품신청을 눌렀습니다. 사이즈를 255에서 260으로 바꾸고 싶은데 처리좀 부탁드려도 될까요? 안녕하세요 고객님 답변이 늦어서 죄송합니다. 해당교환건은 참고해서 처리해드리겠습니다. 금일 회수접수는 저희가 도와드립니다. 안에 교환요청하실 사이즈와 6,000원을 동봉부탁드리며 1~2일내 기사님 방문시 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송 및 주문관련	김도진	2022-06-07 10:55
06/06 월요일 저녁 09:50시간에 네이버 주문으로 나이키 티엠포 레전트 9 엘리트 AG 입금처리가 취소되었다고 카카오톡 연락받았습니다. 주문제품 수량이 부족하여 자동 취소가 되었다고환불기간은 최대 7일이라고 전달 받았는데 고객센터 통화연결이 되지않아 글로 말씀 전해드립니다. 지금 상품주문에서는 재고가 있는 것으로 파악되는데요 환불 후 재구매 신청을 해야하는지?? 저는 환불따로처리하지않고 재고 입고된다면 기존주문이 유지되었으면합니다만.. 이후 처리가 어찌처리되는지 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 답변이 늦어서 죄송합니다. 네이버페이센터를 이용하신 주문건은 정상발송되었습니다. 아마 문자를 받으신 내용은 가상계좌 미결재건으로 취소된 주문건인것같습니다. 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송조회시스템	김기령	2022-06-07 08:14
배송정보 상세히 조회도 안될 뿐더러 어떠한 안내 문자나 카톡도 없는게 의아한데요 보완조치 해주셨으면 좋겠습니다. 주문자:김기령 전화번호:01033943699 안녕하세요 고객님 답변이 늦어서 죄송하며 이용에 불편드려 더욱 죄송합니다. 해당주문건은 정상발송되었습니다. 현재 배송죄회시 배달완료로 확인됩니다 사용하시다 불편사항이 발생하시면 언제든 저희 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회	조범식	2022-06-07 02:38
비회원으로 주문했습니다 조범식 01044752216 반품신청 철회 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 반품 철회로 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류인가요?	유선재	2022-06-07 01:02
결제하고 넘어가는창에서 오류처럼 화면이 나오더니 조회가 안되는데 정상결제된게 맞나요 ? 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건 확인 시 정상 주문으로 확인됩니다. 현재 정상 조회 가능하며 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	푸마 퓨처 5.3 넷핏	김민준	2022-06-06 23:08
푸마 퓨처 5.3 넷핏 TT 버전은 왜 판매하지 않나요?? 안녕하세요.고객님 문의하신 상품은 입고 일정이 없으므로 확인이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	주문된게 맞나요? 잘…	서정모	2022-06-06 19:54
처음 시켜봐서 주문이된건지 안된건지 잘모른겠네요 운송장번호도 아직 안떠 가지고요 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	배송	김숙현	2022-06-06 19:21
축구화주문햇는데언제올까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	가상계좌 취소 환불	이정택	2022-06-06 17:34
110525430594 신한 이정택입니다! 안녕하세요.고객님 문의하신 계좌번호로 환불접수 되었으며 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	가상계좌 입금 주문내…	박형원	2022-06-06 13:52
카카오뱅크 3333018218116 박형원 입니다 안녕하세요.고객님 문의하신 계좌번호로 환불접수 도와드리겠습니다. 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	주문조회가 안됩니다	문정기	2022-06-06 12:08
결제는 됐는데, 로그인 후 마이페이지에서 주문조회가 안됩니다. 확인 후 빠른발송 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	교환문의	이동윤	2022-06-05 21:23
요청사항에 못적었어요 260mm -> 270mm로 교환해주시면 감사하겠습니다. 박스는 현관문 앞에 놔두면 될까요? 안녕하세요.고객님 요청사이즈로 접수 도와드렸으며 교환 시 교환배송비 6,000원으로 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정 입니다. 교환 시 반입 후 확인하여 처리 되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

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