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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	홍성윤	2022-05-21 10:35
매장 가서 미즈노 축구화를 산 적 있는데 신고 운동을 하는데 스터드가 뜯겼습니다 축구화 교환 할 수 있나요? 안녕하세요.고객님 죄송하지만 매장에서 구매하신 상품은 매장으로 문의 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	사이즈 교환	최용석	2022-05-21 09:42
주문번호 M_F22052011020117 인데 교환 요청사항에 275로 사이즈 교환 부탁드린다고 못 적어서 여기다 남겨요ㅠ 안녕하세요.고객님 요청사이즈로 메모 도와드렸으며 반입 후 확인하여 접수 예정입니다. 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청이요	계민재	2022-05-21 09:18
안녕하세요 오늘 주문번호 M_F22052010317950 주문건 받았습니다. 거기서 1개제품 교환 신청하고싶은데요. 푸마 맨시티 X BALR 시그니처 저지(75878801) M사이즈 -> s사이즈 교환 신청합니다. 사이트에서 교환접수했는데 진행 어떻게 하면 될까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	미즈노 모렐리아 2 클…	전성하	2022-05-21 08:59
미즈노 풋살화 260 -> 270으로 사이즈 교체 원합니다. 운동화도 260, 기존 미즈노 축구화 가지고 있던것도 260 신고 있는데 이건 발볼이랑 높이가 너무 작게 나온것 같네요 교환 신청은 해두었고, 교환처리 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	홍성윤	2022-05-21 03:12
매장 가서 미즈노 축구화 상품을 사서 천연잔디 구장에서 신었는데 스터드가 뜯겨나갔습니다 교환 할 수 있나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 매장구매건은 매장으로 문의 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	결제가 정상적으로 됫…	이승호	2022-05-21 00:46
주문목록에도 제댜로 되어있지도 않습니다.. 결제는 제대로 됬는데.. 확인부탁드립니다 안녕하세요.고객님 미즈노 모렐리아 2 프로 AS(P1GD221409) / 270사이즈 구매하신것으로 확인됩니다. 정상 주문건으로 확인되며 다시한번 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	주문취소	정성훈	2022-05-21 00:36
주문취소한것을 다시 취소하고 구매하고샆은데 어떻게하면되나요? 안녕하세요.고객님 주문내역에서 취소 부탁 드리며 취소 후 재주문 해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환	한태규	2022-05-20 22:17
안녕하세요 미즈노 모렐리아 2클럽ass 270 교환신청했는데 275로 교환 가능할까요?? ▶ 주문번호:M_F22051823033133 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품배송비	wn6518@gmail.com	2022-05-20 20:07
반품배송비 주우성으로 계좌이체했어요. 확인부탁드립니다! 환불은 언제쯤되나요? 안녕하세요.고객님 반품은 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 환불완료 후 알림톡 또는 문자로 안내드릴 예정이오니 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제는 됬는데 주문관…	이인희	2022-05-20 17:28
주문했는데 주문관리에는 안뜹니다 주문된건지 확인좀해주세요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처/ 결제일시 확인 후 문의 부탁 드리겠습니다. 확인하여 답변 도와드리겠습니다.
답변완료	교환/환불	김동경	2022-05-20 16:39
교환신청을 하였는데 신청하는 과정에서 사이즈를 무엇으로 교환할건지 교환시 택배비가 얼마가 드는지에 대한 내용을 전혀 통보받은게 없습니다. 그런데 교환 신청을 해서 택배를 다시 반송한 뒤 교환 택배비 6,000원을 입금하라는 내용을 통보받았습니다. 이 과정을 전화 문의로 문의를 드렸더니 교환/반품 과정은 공지사항에 배송비가 드는점이 명시 되어있다는 답변을 받았고 저는 이 답변이 납득이 되지않았습니다. 어느 쇼핑몰이나 반품시 배송비가 발생하는 과정도 저는 충분히 인지하고 있지만 그 중 소수에 쇼핑몰들은 반품 배송비가 없는곳들도 있었습니다. 그리고 반품 배송비가 발생하는 곳들은 반품과정에서 배송비가 드는점을 인지하게 해주었습니다. 제가 공지사항을 안읽어본 과실도 충분히 있다고 생각하지만 반품과정에서 택배비가 든다는점에 대한 설명이 부족한 판매자측에 탓도 있다고 저는 생각합니다. 솔직히 티셔츠를 6000원주고 구매를 하였는데 반품비용 6000원을 지불하면서 까지 반품을 할려는 사람은 어디에 있을까요? 그리고 저는 애초에 반품 배송비가 들었다면 반품신청을 하지도 않았을겁니다. 저는 반품배송비가 발생한다는점을 충분히 인지시켜주지 못한 판매자 과실이 크다고 생각하여 반품 배송비를 입금할 생각이 전혀없구요. 반송된 제품은 다시 집으로 반송해주시던지 환불처리부탁드립니다. 신속하고 원할한 처리 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 죄송하지만 말씀해주신 사유로는 배송비 무상처리가 불가합니다. 다시 반송시에도 배송비는 부과되는 부분이며 부과되는 점 참고 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼베이…	배향미	2022-05-20 16:33
발볼이 좁네요 ㅠ 반품을 하려합니다 아이가 발볼이 넓어서 신어볼생각도못했네요 바로반픔합니다 배송비는 따로입금해야하나요?? 환불금액에서 차감되나요?? 반품확인후 환불계좌는 부산은행 112-2136-9002-03 배향미 이쪽으로 부탁드립니다 혹시 미즈노 모나르시다는 발볼이 어떤가요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키 리버풀 FC 드…	육중한	2022-05-20 16:03
100사이즈가 xxl사이즈로 봐도되나요? 안녕하세요.고객님 문의하신 상품 사이즈팁 확인 시 XXL가 100으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	이게 뭔가요	정재삼	2022-05-20 15:47
결제는 완료됬는데 뭔가 이상하게 되있어서 주문 잘 되있는건가요? 안녕하세요.고객님 정상주문건으로 확인되며 다시 재조회 하시면 확인 가능합니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	취소	이보람	2022-05-20 13:46
취소하려구요 기업 190-119651-01-012 이보람 여기로 환붛 해주세요 얼마나 걸릴까요 안녕하세요.고객님 문의주신 계좌로 환불접수 도와드리며 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 스트라이크팬…	육중한	2022-05-20 13:40
스트라이크 팬츠 100사이즈면 xxl사이즈가 맞나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 팬츠마다 사이즈가 다르기 때문에 어떤 상품으로 문의주시는 것인지 상품번호와 함께 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의드려요	채수호	2022-05-20 12:10
안녕하세요 가상계좌 오류나서 계좌번호 안뜨는데 그사이 품절되면 품절인거죠?ㅠ 안녕하세요.고객님 상품이 품절일 경우에는 구매가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	주문취소	최승현	2022-05-20 12:09
주문취소를 하였습니다. 무통장 결제를 했는데. 제가 개명을 해서요. 예금주 최인영 이 아닌 최승현 입니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문번호 확인하여 문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교체	장효준	2022-05-20 11:50
모렐리아 네오 3 베타 255 주문했는데 260으로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	구매후 카드결제 승인…	김계성	2022-05-20 11:48
구매후 카드결제 승인됬는데 구매목록에는 뜨지않습니다. 구매가 된건가요? 답변부탁드릴게요 김계성 010 5820 4935 입니다 안녕하세요.고객님 정상결제건으로 확인됩니다. 상품 준비되는대로 빠른 배송 노력 하겠습니다. 감사합니다.

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