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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환말고 반품으로 바…	홍수우	2025-05-16 00:38
안녕하세요 번거롭게해서 죄송합니다. 사이즈가 맞지않아서 교환신청을 할려했는데 시간이 좀 걸릴걸 예상되서 바꿀 사이즈인 270으로 새로 구매했습니다 그래서 교환신청이 아닌 반품신청으로 바꿀수 있을까요? 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	오배송	최철훈	2025-05-15 22:48
안녕하세요.. 최근에 글 2번 남기면서 재확인 요청까지 드렸는데.. PSV 홈 L 사이즈 교환요청드리면서 PSV 어웨이 M 사이즈라고 말씀드렸는데 또 PSV 홈 제품을 보내주셨네요.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환시 게시판으로 문의 주신 부분으로 상담사가 니즈파악을 못했던 부분 같습니다 통화 가능한 시간 게시글에 남겨주시면 전화 드리도록 하겠습니다 유선상으로 상담 도와 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 검수 문의	정연석	2025-05-15 20:25
지난번에 티엠포 레전드10 프로 실버색 구매했는데 발등(텅부분이) 뜯어져서 환불 했었습니다. 이번에는 정상제품 보내주시면 좋겠습니다. 검수하시고 택배 발송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품	김채은	2025-05-15 19:34
반품신청하겠습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	성민	2025-05-15 16:13
M_F25050301096113 주문번호 저건데 반품신청 했거든용? 그럼 자동으로 반품택배접수 되는건가용? 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	환불문의	한재혁	2025-05-15 09:45
5/9에 주문한제품 택배비 6000원 입금했는데 6000원만 내면 되는거맞죠? 우체국이 수거해갔습니다 그리고 환불제품 도착후 얼마후에 환불비 입금되나요? 안녕하세요 고객님 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 배송비 입금 확인이 되어 배송비 차감 없이 환불 처리 예정입니다 감사합니다.
답변완료	문의	이재욱	2025-05-15 00:51
입금확이 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 저희 제품 이용해 주셔서 감사합니다.😍 M_F25051423380904 주문번호 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687700) 260사이즈 입금 확인 되었습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	축구화	김채은	2025-05-14 23:26
축구화를 구매했엇는데 반품을 할려고하는데 주문내역에 안뜨네요 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25051100243878 상품 : 나이키 팬텀 GX 2 엘리트 AG PRO(FJ2554800) 260사이즈 아이디 : codsm1122@nste.com 로그인 후 반품접수 요청드립니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품시 상품누락…	하병수	2025-05-14 20:35
주문번호 M_F25042806465511 이 주문건 상품이 2개였는데 실수로 1개만 발송하고 반품을 보냈는데 나머지도 반품 할순없을까요.? ㅜ 안녕하세요 고객님 추가로 반품진행해드리겠습니다. 유선상 안내해드린데로 처리부탁드려요 감사합니다.
답변완료	교환 재문의	김은성	2025-05-14 18:23
주문번호 M_F25050420031825이고 오른발 토박스어퍼가 짓눌러져있고 늘어난 것 같습니다, 그리고 내부안감도 왼발에 비해 많은건지 많이 튀어나와 있어서 불량인 것 같아서 교환신청했습니다.우체국에서 제품을 다시 수거해갔는데 언제 쯤 교환 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 상품 5월13일 반입 된 부분 확인 되고 있습니다 교환 상품은 금일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	a/s 진행여부 확인부…	이형민	2025-05-14 16:24
안녕하세요 a/s 건으로 배송 전달드려 5/8일 도착한것으로 확인되는데 진행이 어떻게 되고있는지 회신 부탁드리겠습니다. 발송 송장번호 : CJ대한통운 6913-7064-6126 주문번호 : F24111818404486 제품품번 : FJ2289418 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은5월 /08일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환접수 취소해주세…	정성윤	2025-05-14 10:54
네 교환접수 신청한거 취소해주세요 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	불량	김은성	2025-05-14 01:44
불량이여서 교환신청하고 우체국에서 가져갔는데 언제쯤 올까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 사진 확인 하였으나 불량 사유가 확인이 되지않습니다 번거로우시겠지만 불량 부위 및 불량 사유 간단하게 기재 후 재 문의 주시면 반입상품 실물 불량 검수 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	정성윤	2025-05-13 21:27
주문번호 F25051123489045 로 푸마 저지 95사이즈 교환신청 했는데요 100사이즈로 교환 원하는데 품절이라고 뜨네요. 100사이즈 없으면 교환신청 취소하고 그냥 입겠습니다 안녕하세요 고객님 먼저 상품 이용관련으로 불편을 드려 죄송합니다 현시점기준으로 주문하신 상품 100사이즈 품절로 확인 되고 있습니다 교환접수 철회 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁드립니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	풋살화 할인쿠폰 적용…	김남각	2025-05-13 20:14
다운로드받고 결제창 넘어갔는데 10프로 쿠폰 사용이 안돼요. 아예 결제창 쿠폰들어가보면 아무것도 안뜨고, 마이페이지에서 쿠폰등록들어가보면 베이퍼16프로 전용할인쿠폰이 보이는데 왜그런거죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용하시는 인터넷 프로그램 (크롬, 익스플로러 등) 에 따라 안보이시는 경우가 간혹 있습니다. PC나 모바일 사용중이시면 다른 플랫폼으로 시도해봐 주시고 계속 안되신다면 번거로우시겠지만 카카오톡 채널 "싸카스포츠" 추가 후 상담 남겨주시면 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	심선우	2025-05-13 18:38
주문번호 : M_F25051020344403 사이즈 230으로 주문했는데 235로 교환신청합니다. 안녕하세요 고객님 말씀주신대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청 확인 부탁드…	이희원	2025-05-13 17:02
주말에 홈페이지에서 반품신청 했는데 택배사 연락이 없어서 문의드립니다~ 반품신청 잘되었을까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	불량 사진2	구매자	2025-05-13 15:20
추가 첨부 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품 불량에 대한 교…	구매자	2025-05-13 15:19
우측 신발의 아치로 이어지는 왼쪽 부분 가라앉음의 틀어짐 불량과 좌측 신발 안쪽의 오른쪽 부분 마감 불량으로 끈끈이가 많아 나이키측의 제품 불량 사유로 동일제품 동일 사이즈로 교환 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품 불량	정연석	2025-05-13 11:36
안녕하세요. 풋살화 지금 받았는데 왼쪽 텅부분이 뜯어져 있습니다. 교환 바랍니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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