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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 신청	박수현	2022-05-10 13:59
제품 불량으로 교환 신청합니다. 어제 마이페이지에서 교환 신청을 접수해놓았고 1:1문의에서 재문의해달라고해서 다시 글을 남깁니다. 주문번호 : M_F22050601067457 교환신청사유: 제품불량 (지난 1:1 문의에서 사진첨부) 어제 교환신청 확인이 되어있는데 이번 주 내에 택배기사님이 수거해가시겠죠? 안녕하세요.고객님 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 방문 시 상품 전달 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데	홍승은	2022-05-10 13:08
지난주에 불량건으로 교환신청 했습니다 근데 반송 수거도 안오고 또 교환신청까지 기간이 너무 오래걸리는거 같습니다. 교환신청에서 반품신청으로 변경하고 싶습니다. 지난번 교환신청을 클릭해서 인지 반품신청이따로 없는데 방법을 알려주세요 안녕하세요.고객님 금일 회수접수 도와드렸으며 반입되면 반품처리 될 수 있도록 하겠습니다. 택배기사님 방문은 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다.
답변완료	마킹문의	이경민	2022-05-10 10:53
오늘 구매했는데 혹시 마킹 가능할까요? 안녕하세요.고객님 마킹서비스는 종료되어 신청 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	반품 관련	김예슬	2022-05-10 10:27
주문번호 F22050311262600 반품 접수가 됐는지 질문했는데 그에 대한 답이 없으셔서 다시 문의 남깁니다 ㅜㅜ 답변 주신 대로 6000원 동봉해서 포장은 해 뒀는데 이제 기사님 방문 기다리면 될까요? 접수가 제대로 된 건지 확인 부탁드립니다!! 안녕하세요.고객님 반품으로 접수 해주신것으로 확인됩니다. 택배기사님 방문 시 전달 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 주문	이현주	2022-05-09 21:31
나이키 대한민국 BRT 스타디움 홈 숏슬리브 저지(CD0714653) 주문했는데 손흥민 마킹하고 싶어요. 어떻게 신청하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 주문번호 M_F22050921295310 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 국가대표 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	반품 건	고호관	2022-05-09 20:29
사이즈 미스로 반품하였습니다 택배비 발생건 계좌주시면 입금하겠습니다 연락주세요 010-4234-5114 안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 위 계좌로 주문자명 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환요청 확인…	이준수	2022-05-09 20:16
주문번호 : M_F22050410367684 품명 : 나이키 대한민국 스타디움 쇼츠(CQ9155100) 주문사이즈 : 80 교환요청 : 사이즈 85로 교환요청 반품운송장번호 : 우체국 등기 7897110857520 교환왕복택배비 : 기업은행 (유)싸카 계좌 입금완료 *입금자 : 이준수 2022-05-07 09:53분 5,000원 송금 2022-05-09 19:48분 1,000원 송금 상기 사항 확인하시고 동일상품 동일색상 사이즈만 85로 교환배송 부탁드립니다. 별도의 고객 카드는 작성하지 못했습니다... 수고하세요... 이준수 (H.010-7107-9708) 안녕하세요.고객님 상품 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 교환 시 시일소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	오류난 주문건은 취소…	최재환	2022-05-09 20:11
계좌에는 돈이 잘 빠져나간게 확인됐습니다만, 홈페이지 상 주문/배송조회에서는 오류가 뜨는 것 같습니다. 나이키 에버그린 대한민국 티 95사이즈랑 나이키 대한민국 쇼츠 75사이즈 주문했습니다. 폰으로 결제한 것은 잘 결제가 됐고, pc크롬으로 결제한건 돈은 빠져나갔는데, 오류가 난 것 같습니다. 오류난 결제건을 취소하려고 했으나 취소버튼이 작동을 안해서 오류난 결제건은 확인 후 취소 부탁드리겠습니다. 안녕하세요.고객님 주문건 확인 시 정상주문건으로 확인되며 번거로우시겠지만 주문취소요청은 별도로 접수 해주셔야 합니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	결제 관련 문의드려요…	견세연	2022-05-09 20:09
상품금액이 7800원이고 포인트1000사용하여 배송비까지 총 9800원 결제하였는데요 주문내역에는 상품은 오류로 빠져있고 2000원만 결제되었다고 뜨네요 확인부탁드려요 안녕하세요.고객님 일시적인 오류로 인하여 불편드려 죄송합니다. 현재 정상적으로 주문건 조회되는것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 재확인 부탁 드립니다.
답변완료	제품 불량으로 교환신…	박수현	2022-05-09 17:53
제품 받자마자 스폰서 부분이 조금 뜯어져있어서 제품 불량으로 교환 가능하냐고 사진을 첨부하여 문의 했었고 해당상품 불량으로 교환/반품 가능하다는 답변을 받았습니다. 단순변심이 아닌 제품 불량으로 인한 교환인데도 제가 택배비 5000원을 지불해야하는건가요? 그리고 교환신청 버튼을 누르니 다시 취소가 안되던데 이미 신청이 된건가요? 안녕하세요.고객님 불량일 경우는 배송비부과되지 않습니다. 택배기사님 방문 시 전달 부탁드리겠습니다. 교환/반품 중 어떤 방법으로 하시는 부분인지 재 문의 부탁 드립니다.
답변완료	반품 요청 관련	김예슬	2022-05-09 17:14
안녕하세요~ 사이즈 미스로 반품 요청 했는데 제대로 접수가 된 건지 궁금해서 문의 남깁니다 접수됐다는 별도의 알림은 받지 못해서요 박스에 5000원 동봉해서 기사님 방문 기다리면 될까요? 주문번호 F22050311262600 입니다 안녕하세요.고객님 반품배송비는 6,000원으로 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	송장 확인 부탁드립니…	정해준	2022-05-09 16:53
5월 6일 미즈노 모렐리아 2 클럽 AS(P1GD211600 주문건 송장 확인이 안되고 있습니다. 송장 확인 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 출고 후 택배사로 인계되는 과정에서 시일소요되실 수 있습니다. 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	환불신청	전계덕	2022-05-09 16:27
가상계좌 송금했습니다 그리고 구매 취소했고요 네오3로 구매하고자 합니다 안녕하세요.고객님 주문하신 상품은 준비되는대로 빠른 배송 노력 하겠습니다. 취소하시는 주문건은 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소가안됩니다	장호림	2022-05-09 15:27
카드사에서 결제는 승인됐다고 알림오는데 저화면처럼 물품 가격도 이상하고 이상한 글자만 뜹니다 주문번호 F22050915118121건 취소요청합니다. 마이페이지애서 취소도 안됩니다. 안녕하세요.고객님 유선상담으로 주문취소요청하셔서 담당부서전달하여 취소처리로 진행해드릴 예정입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	불량 교환인데요	홍승은	2022-05-09 14:45
전글에서는 불량 교환 요청했더니 교환 반품 신청하시고 교환반품 용지에 내용 적어서 보내달라하셨어요 근데 그 교환반품 용지가 안들어잇었는데 어디다 적어서 보내냐고 다시 문의 드렸습니다. 그리고 달린 답글은 교환신청 하시고 반품용지에 내용 적어 5,000원 동봉해서 보내주세요 구요. 매크로식 답변 하지 말고 물음에 답을좀 해주세요 불량 교환 신청 하는거구요. 안에 교환 반품내용 적는 용지가 없었는데 어디다 적어서 보내야 하나요? 안녕하세요.고객님 이용에 불편드려 죄송합니다. 메모지 있으시다면 주문번호 / 주문자명 / 전화번호 / 교환/반품 사유 기재하시어 동봉하여 포장 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송받았는데요	박수현	2022-05-09 14:24
배송 받자마자 스폰서 부분이 저렇게 조금 뜯어져 있어서 문의합니다 찜찜해서 그러는데 교환사유가 되나요? 안녕하세요.고객님 먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다. 해당상품 불량으로 교환/반품 접수 가능하며 원하시는 방법으로 접수 부탁 드립니다. 불량사유 상세히 기재하여 접수 부탁 드리겠습니다.
답변완료	문의드려요	채수호	2022-05-09 12:31
안녕하세요 입금하고나서 보니 품절되었는데 제가 주문한건 배송 오는건가요!? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문번호와 함께 문의주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
확인중	취소하고 다시 결제했…	한영수	2022-05-09 12:03
추가 품목이 있어 취소하고 다시 결제했으니 기존1건 취소 부탁드려요.
답변완료	이거 취소해주세요	유진규	2022-05-09 11:16
카드 오류 떳다고 해서 다시 주문했는데 ㅠㅠ 카드는 승인 났네요 . 취소해주세요 안녕하세요.고객님 주문취소는 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 해주셔야 합니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	국대 유니폼 주문했는…	장길성	2022-05-09 11:12
국대 유니폼 2개 주문했는데 마킹은 어떻게 진행되나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 국가대표 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다

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