싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	마킹문의	신화영	2022-04-21 22:49
유소년국대유니폼에 손흥민 마킹가능한가요? 어린이날 선물로 10살 아들 선물해주고 싶은데.. 이쪽은 잘 모르는 엄마라 어렵네요~ 도와주시면 고맙겠습니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 문의 주신 마킹은 현재 모두 품절 되어 마킹을 진행하고 있지 않습니다. 원하시는 답변을 못드려 대단히 죄송합니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	중복 결제 확인	임다혜	2022-04-21 21:45
안녕하세요 같은 상품이 중복 결제되어 결제취소 부탁드립니다 조금전 3번의 결제를 했습니다 첨부파일 중 파란박스로 표시해놓은 결제건은 결제는 되었지만 제대로 주문이 완료되지 않았습니다 그래서 재결제 했습니다 확인 후 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 유선상담으로 해결해 드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	이름변경문의	김도현	2022-04-21 12:10
회원가입을했는데 이름을 잘못저장했어요. 김도형으로 수정부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 동명이인이 많아서 어떤아이디인지 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 가입하신 아이디 확인 후 문의 부탁 드립니다.
답변완료	교환반품용지	허도선	2022-04-21 09:52
환불하려고하는데 교환반품용지가 안들어있으면 돈만 동봉해서 반품하면 될까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지(없으실경우 메모지로 부탁드립니다)에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 문의	허도선	2022-04-21 08:55
반품 하려면 동봉된 반품교환일지 작성 후에 6000원 동봉해야되는 걸로 알고 있는데 동봉된 반품교환일지가 없으면 그냥 6000원만 동봉해서 보내면 되는걸까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품	추영환	2022-04-21 08:51
반품신청취소합니다 안녕하세요.고객님 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 FG(DJ2839054) 상품 반품요청 해주신것으로 확인됩니다. 반품철회로 접수 도와드리며 택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	박찬혁	2022-04-21 08:34
해당 상품의 반품 정보창에서는 5천원이라고 써져있는데, 왜 1:1문의에서는 6천원이라고 말씀하시는 건가요? 안녕하세요.고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 2022.4.4 부터 택배사 택배비용 인상으로 인하여 해당상품 반품 시 배송비 6,000원 입니다. 고객센터 게시판에서도 공지된 부분이오며 해당부분 참고 부탁 드리겠습니다. 다시한번 불편드려 죄송합니다.
답변완료	교환신청 취소 요청	이병윤	2022-04-21 07:54
잘못 눌렀어요. 교환신청 취소 요청합니다. [싸카닷컴] 이병윤님 주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다. ▶ 주문번호:M_F22042001110606 회수접수 후 3일이내에 택배기사님께서 찾아갈 예정입니다. 제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다. (고객카드참조) 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) 축구용품의 모든 것, WWW.SSAKA.COM 안녕하세요.고객님 해당주문건 교환철회로 도와드리겠습니다. 다른 문의사항 있으실 경우 언제든지 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	이승훈	2022-04-20 19:13
265사이즈 구매하였는데 너무작아서 270으로 교환하려고 교환신청눌렀는데 사이즈 선택이 없이 그냥 바로 교환된다고 하여서 문의드립니다. 사이즈 270으로 교환 부탁드립니다... 안녕하세요.고객님 270사이즈로 요청하여 상품 반입 후 확인하여 처리 예정 입니다. 교환배송비는 6,000원으로 동봉하여 포장 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	박찬혁	2022-04-20 17:13
안녕하세요. 나이키 의류를 구입하고, 반품을 신청해놓은 상태인데 이것을 박스 안에 넣어서 기사님을 드려야 하나요? 아니면 배송시 왔던 종이(?)류 포장지에 넣어서 드리면 될까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청 택배문의	박형철	2022-04-20 16:07
교환신청을 했는데 택배비 5000원으로 동봉했었는데 기사님이 벌써 가져가셔서 1000원 입금할 계좌 입력 부탁드릴께요 . 안녕하세요.고객님 해당 문의내용 유선상담으로 문의하셔서 안내 도와드린것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	카타르월드컵	박나영	2022-04-20 14:02
카타르월드컵 국대 유니폼은 언제 출시 되는지 혹시 알 수 있을까요? 안녕하세요.고객님 죄송하지만 문의하신 상품 출시일은 별도로 확인 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	국산 공 사용해보려는…	맷돌	2022-04-20 12:42
유일하게 한국 축공만드는 곳이라해서 구입해 사용해보려하는덕.. 따로히 파는 곳 알려주시죠 홈피 아무리 찿아도 안보여 남김니다 핸폰 번호 드렸으니 문자라도 주십시요 010 3862. 3456 초보들위해서 축구공 질이나 어느정도 재질이다 뭐 간단설명이라도 적어주시면 상품 선택 도움될덴데요! 안녕하세요.고객님 커스텀볼 제작 문의를 하시는 부분인지 번거로우시겠지만 재 문의 부탁 드립니다. 커스텀볼 제작문의관련이 맞으시다면 성함과 연락처 문의로 남겨주시면 해당 담당자님께 전달 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	박형철	2022-04-20 12:29
오늘 배송 왔는데 사이즈 미스로 교환신청 합니다 250 에서 255 로 교환신청 합니다. 택배는 현관문 밖에 내놨고 택배비 5000원 동봉 해놨습니다. 빠른 시일내에 교환 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 주문내역에서 교환요청 해주신것으로 확인됩니다. 교환요청 후 영업일 기준 1~3일 내 택배기사님 방문 예정입니다. 교환배송비는 6,000원인 점 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	우븐팬츠	황예강	2022-04-20 10:13
45900104409921국민 환불부탁드려요 안녕하세요.고객님 문의하신 계좌로 취소요청하셔서 해당계좌로 취소처리 예정입니다. 계좌환불 시 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
답변완료	축구화 사이즈 교환요…	김태수	2022-04-19 22:08
오늘 축구화 받았는데 너무 작아서 사이즈 교환 요청 드립니다. 265로 주문했고 270으로 교환요청 드립니다. 절차 알려주시고 교환비용도 알려주세요.. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	구매취소	박지원	2022-04-19 20:40
제가 잘못 구매해서 취소 접수했는데 카드로 결제 했는데 계좌를 따로 적어야지 취소할수 있나요? 안녕하세요.고객님 결제하신 수단으로 환불처리 예정이기 때문에 카드결제이시면 카드로 취소됩니다. 감사합니다.
답변완료	결제	이원재	2022-04-19 17:18
비회원 으로 결제를 했는데 카드에서 돈만 빠져나가고 결제창에서는 에러가 뜹니다 당장 해결해 주세요 안녕하세요.고객님 정상결제건으로 확인되며 상품 준비되는대로 빠른 배송 노력 하겠습니다. 구매해주셔서 감사합니다.
답변완료	장바구니, 결제완료시…	정재훈	2022-04-19 17:14
KCP결제 (2022.04.19 16:54:58) 54,320원 정상승인 \| 일시불 승인번호 : 56817748 장바구니에서 결제완료후 "20 ~ 30초 시간이 소요됩니다." 화면에서 에러메시지 출력되었습니다. 주문내역에서는 3,000원만 결제된것으로 표시되더군요. 확인 및 조치후 연락바랍니다. 연락처 : 010-2374-0009 안녕하세요.고객님 정상결제건으로 확인되오며 상품 준비되는대로 빠른 배송 노력 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 a/s	차상근	2022-04-19 11:19
2021년8월에 구매한 상품이 천연잔디에서 착용도중 스터드가 아닌 스터드를 지지하는 밑창 반이 떨어졌는데 이런건 스터드가 아니라 심의 넣어봐도 괜찮은 거죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

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