싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	질문	김진아	2022-02-04 17:34
오늘베이퍼14프로TF받았는데 심할정도로 마감상태가 불량인데 270사이즈로 교환되나요?? 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈는 현재 품절사이즈 입니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	반품 배송비	김민석	2022-02-04 14:56
반품 택배는 발송하였구요 반품 완료 되었다는 문자를 받았어요 택배비는 따로 입금해야되는 줄 알고 동봉하지 않았습니다. 어디로 입금하면 될지 안내 부탁 드립니다. 아니시면 결제금액에서 5천원 차감하고 보내주시나요? 김민석 010-4590-8087 답변 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 반품요청하신 상품 환불금액에서 배송비 차감 후 환불로 진행되었습니다. 감사합니다.
답변완료	배송완료	박주호	2022-02-04 14:41
물품 받았습니다. 교환 환불할일 없구요 주문/배송 상태좀 배송완료로 얼른 바꿔주실 수 있을까요.. 군대 지원금으로 사는건데 전역까지 얼마 안남아서 빨리 캡쳐 올려야합니다 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 배송완료는 자동으로 완료되는 부분으로 번거로우시겠지만 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 삭제…	강현웅	2022-02-04 11:46
안녕하세요 몇일전에 교환하고 싶은 사이즈가 있어서 교환신청 했는데 이게 조회가 안되고 as만 가능한 상태로 변경됬네요? 확인부탁드릴게요 교환하고 싶습니다 사이즈 변경이요 안녕하세요.고객님 교환/반품 신청은 수령일로부터 7일이내로 접수 가능합니다. 기간이 지나셨을경우 접수 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 반품신청…	김민석	2022-02-03 12:02
안녕하세요 사이즈 미스로 인하여 반품 신청 하였습니다. 반송 택배비 결제하려고 하는데 어디로 입금 시켜드리면 될지 말씀 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 반품배송비는 동봉 후 보내주시면 반입 후 확인하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화as문의	최동렬	2022-02-02 17:51
그동안 축구화를 사면서 이런경우는 처음이라 당황스럽습니다. 축구화 구매하고 4번째 신었는데 이렇게 스터드 바닥이 찢어졌네요. 단단한 곳에서 뛴적은 전혀 없고요. 제품 AS문의 좀 할려고 하는데 어떻게 접수하는지 좀 알려주세요~~ㅜㅜ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	배송주소변경	민유미	2022-02-01 17:02
2.3~4 발송인경우 배송지주소를 변경하고 싶은데요. 현재 27-204 변경 32-603 로 아파트 동.호수 변경하고싶은데 될까요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 변경하실 주소 말씀해주시면 변경하여 발송 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	싸이즈	박명주	2022-01-31 23:54
안녕하세요? 사이즈때문에문의드려요 평소275를신는데 발이 쫌 끼는편입니다. 280해두되나 많이늘어나나 발볼이 편히나왔나 고민이되서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 사이즈 문의를 주셨는데요. 어떤 제품인지 적어 주시질 않아서 정확한 답변이 힘듭니다. 보통 축구화 같은 경우는 한치수 크케 신으셔도 괜찮으십니다. 축구화는 착용하면 어느정도는 늘어나니 이점 참고 하셔서 구매 하시면 될거 같습니다. 감사합니다
답변완료	이거새옷인데 곳곳에…	신재민	2022-01-30 14:23
이거배송오고 빨지도 않은상탠데 곳곳에 이런보풀이 있습니다 너무화가나네요 이건 무조건환불해주셔야 될것같아요 연락주세요 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 반품신청하신 내역은 확인이 되었습니다. 금일 회수접수를 도와드리겠습니다. 기사님 1~3일내 방문하시면 잘 전달부탁드립니다. 도착하면 검수과정을 거쳐 착용전 불량이시라면 배송비 무료 반품환불처리가 가능하며, 착용이후의 상태라면 해당브랜드 본사로 AS 반품심의접수처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 배송	김태환	2022-01-29 20:31
1ㄷ1 문의 드렸는데 축구화가 금일날 배송이 되었다고 하셔서 확인해보니까 안 왔습니다. 상품이 어디있는지 조회도 안 되고 택배 출발 했는지 조차 조화가 안 됩니다… 혹시 택배가 언제 출발했고 언제 배송이 되었는디 아니면 택배기사님 연락처라도 알 수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 이전 문의글에 대한 답변을 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 배송	김태환	2022-01-29 19:22
1ㄷ1 개인문의를 저번에 드렸는데 그때는 상품이 금일날 배송 되었다고 하시지만 이쪽으로 상품이 안 와서 어떻게 된건지 여쭤볼려고 문의드립니다. 올 때 택배쪽에서 연락도 없으시고 언제 상품이 출고 되고 배송이 되었는지 그리고 나서 상품이 정확히 왔는데 아니면 택배기사님 연락처라도 알고싶습니다. 일주일 째 기다리고 있는게 상품이 넘 안 와서 이렇게 연락드립니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 현재 이 상태로 보여집니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
답변완료	가죽이 찢어지네요	최도희	2022-01-29 16:12
사이즈미스로 교환후 몇번 안신었는데 가죽이 찢어집니다 가죽불량인가요???? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 첨부된 사진은 보았습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 본 제품을 다시 저희 쪽으로 보내주시면 A/S접수하여 드리겠습니다 간략하게 구입날짜와 성함등을 적어서 보내주시면 접수 도와드리겠습니다 A/S심사는 보통 2주에서 3주 정도 소요 됩니다
답변완료	축구화 문의 입니다	jky7	2022-01-29 11:14
제가 축구화를 구매 했었는데 사진처럼 되었는데 푸마코리아에 문의해보니 구매한데에다가 물어보라고 해서요 사진같은 경우에 a/s가 가능한가요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 첨부된 사진은 보았습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 본 제품을 다시 저희 쪽으로 보내주시면 A/S접수하여 드리겠습니다 간략하게 구입날짜와 성함등을 적어서 보내주시면 접수 도와드리겠습니다 A/S심사는 보통 2주에서 3주 정도 소요 됩니다
답변완료	취소 환불	장정윤	2022-01-29 01:45
취소한 상품 환불이 언제될까요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다 취소요청 하신것은 오늘 취소가 되었구요 환불은 은행 영업일 2~5일 안에 환불이 되어 집니다. 이점 참고하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	교환	지용석	2022-01-28 20:21
상의는 맞는데 하의가 작아서 교환신청합니다 95 xl ->100 2xl 안녕하세요 고객님!1 싸카닷컴 입니다. 교환신청 하신 내용 확인 됩니다. 상품 보내실때 택배비 5000원 동봉하여 보내주시면 빠른 교환처리가 됩니다. 이점 참고 하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청합니…	고계인	2022-01-28 18:14
아까 교환신청했습니다 255로 구매했는데 265로 교환 원합니다 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 교환신청은 확인 되었습니다 상품을 보내 주실때 택배비 5000원을 동봉하여 보내주시면 빠르게 교환받으실수 있습니다. 이점 참고 하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	주문신청 취소	정대겸	2022-01-28 02:24
주문신청하고 취소했는데 그냥 구매할려고 합니다. 구매진행 부탁드려요. 취소신청 접수를 취소해주세여. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다 전화상담으로 처리 완료 하였습니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 요청	김민우	2022-01-27 18:18
푸마 울트라 3.3 TT(10652702) (M_F22012117332330)를 개봉 후 얼마 안 돼서 밑창이 헐어서 환불을 요청합니다. 1.21일에 주문하여서 금일 1.27일에 개봉하였습니다 개봉 후 바로 풋살 경기를 뛰었는데 뛴지 30분만에 밑창이 신발과 분리되었습니다. 참고로 풋살화를 고의로 구부리거나 밟는 등의 행위는 하지 않았슴을 알려드립니다. 산지 30분반에 제가 첨부한 사진처럼 신발이 망가지는 것은 제품이 애초에 불량품이라는 것 말고는 설명이 되지 않는다고 생각합니다. 이에 저는 반품이 아닌 환불을 요청합니다. 반품은 택배비 5000원을 요구하는데 저로서는 불량품을 받고도 제가 돈을 내는 매우 어이 없고, 화가 나는 상황입니다 빠른 조치 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 문의하신 내용은 잘 보았습니다. 이용하시는데 불편함을 드려 너무 죄송합니다. 착용을 하신 상품에 대해서는 바로 반품이 어려운점 양해 부탁드립니다. 택배배 5000원은 동봉 안하셔도 되고, 상품이 회수가 되면 저희가 A/S 반품심의 접수를 도와드리겠습니다 A/S심의는 보통 2주 ~ 3주 소요가 되는 점 참고 하여주세요 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	등급 혜택 무료 반품	심대용	2022-01-27 18:03
안녕하세요, VVIP등급 무료 반품으로 알고있는데요, 최근 반품건 배송비제외 환불되어 확인차 연락드립니다~ 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다. 금일 추가 환불 처리 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	부분 반품	서준석	2022-01-27 17:49
안녕하세요 주문번호 M_F22012315234800 부분 반품 요청 드립니다. 파리 하의 85 토트넘 상의 100 두 제품은 환불 요청 드립니다. (파리 상의 95, 하의 80 구매) (토트넘 상의 95, 하의 80 구매) 배송비는 2500원 박스에 동봉 하였습니다. 결제 재진행 요청 드립니다. 안녕하세요.고객님 부분반품은 주문내역에서 별도로 접수 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

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