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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 스터드 손상	금동준	2022-02-06 15:45
티엠포 레전드9 엘리트 FG축구화를 21만원 상당 가격으로 구입을 하여 2월 4일에 배송을 받았습니다 배송을 받고 당일 저녁에 축구를 하러갔더니 축구화를 신고 뛴지 15분만에 오른발 뒤쪽 스터드가 부러졌습니다. 이건 너무한거 아닌가해서 as는 되는지 교환이나 반품할 수 있는지요? 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 이미 착화하신 상태로 as접수로 가능합니다. 저희쪽 반품주소로 주문내역과 불편사항을 기재하셔서 착불 택배로 AS접수해주시면 감사하겠습니다. 처리기간은 접수후 2~3주정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구공 구매 후 문의…	신윤수	2022-02-06 09:18
안녕하세요 11월 24일에 나이키 멀린 매치볼을 구매하였습니다. 참고로 저는 매주 일요일 2시간정도 축구를 하고 있고 구매 초반에는 공이 길들여지지않아서 대략 4~5회 정도만 사용한것 같습니다.또한 공에 특별한 외상도 없습니다. 허나 금일 사용하려하는데 바람을 넣고 차다보면 바람이 빠져버리는 현상을 발견했습니다. 7일내 교환신청하라는 문구가 있으나 이는 구매 후 외상이 있을 경우로 알고있으며, 이런 눈에 보이지.않는 결함은 교환이.가능하다고 알고있습니다. 확인.후 답변 주시면 공을 택배로 보내드리도록하겠으며, 교환 해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 사용하신 상품은 교환 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 저희쪽 반품주소로 주문내역과 불편사항을 기재하셔서 선불 택배로 AS접수해주시면 감사하겠습니다. 처리기간은 접수후 2~3주정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 재입고	박상현	2022-02-05 15:31
나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(CZ8482121) 사이즈 온제 재입고 되나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 사이즈 재입고…	박상현	2022-02-04 22:20
VIDEO 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(CZ8482075) 280 사이즈 또 언제 나오나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼	김승준	2022-02-04 20:17
나이키 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF 블루스프린트팩 300 사이즈 언제쯤 재입고 되나요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	질문	김진아	2022-02-04 17:34
오늘베이퍼14프로TF받았는데 심할정도로 마감상태가 불량인데 270사이즈로 교환되나요?? 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈는 현재 품절사이즈 입니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	반품 배송비	김민석	2022-02-04 14:56
반품 택배는 발송하였구요 반품 완료 되었다는 문자를 받았어요 택배비는 따로 입금해야되는 줄 알고 동봉하지 않았습니다. 어디로 입금하면 될지 안내 부탁 드립니다. 아니시면 결제금액에서 5천원 차감하고 보내주시나요? 김민석 010-4590-8087 답변 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 반품요청하신 상품 환불금액에서 배송비 차감 후 환불로 진행되었습니다. 감사합니다.
답변완료	배송완료	박주호	2022-02-04 14:41
물품 받았습니다. 교환 환불할일 없구요 주문/배송 상태좀 배송완료로 얼른 바꿔주실 수 있을까요.. 군대 지원금으로 사는건데 전역까지 얼마 안남아서 빨리 캡쳐 올려야합니다 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 배송완료는 자동으로 완료되는 부분으로 번거로우시겠지만 시간양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 삭제…	강현웅	2022-02-04 11:46
안녕하세요 몇일전에 교환하고 싶은 사이즈가 있어서 교환신청 했는데 이게 조회가 안되고 as만 가능한 상태로 변경됬네요? 확인부탁드릴게요 교환하고 싶습니다 사이즈 변경이요 안녕하세요.고객님 교환/반품 신청은 수령일로부터 7일이내로 접수 가능합니다. 기간이 지나셨을경우 접수 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 반품신청…	김민석	2022-02-03 12:02
안녕하세요 사이즈 미스로 인하여 반품 신청 하였습니다. 반송 택배비 결제하려고 하는데 어디로 입금 시켜드리면 될지 말씀 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 반품배송비는 동봉 후 보내주시면 반입 후 확인하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화as문의	최동렬	2022-02-02 17:51
그동안 축구화를 사면서 이런경우는 처음이라 당황스럽습니다. 축구화 구매하고 4번째 신었는데 이렇게 스터드 바닥이 찢어졌네요. 단단한 곳에서 뛴적은 전혀 없고요. 제품 AS문의 좀 할려고 하는데 어떻게 접수하는지 좀 알려주세요~~ㅜㅜ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	배송주소변경	민유미	2022-02-01 17:02
2.3~4 발송인경우 배송지주소를 변경하고 싶은데요. 현재 27-204 변경 32-603 로 아파트 동.호수 변경하고싶은데 될까요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 변경하실 주소 말씀해주시면 변경하여 발송 하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	싸이즈	박명주	2022-01-31 23:54
안녕하세요? 사이즈때문에문의드려요 평소275를신는데 발이 쫌 끼는편입니다. 280해두되나 많이늘어나나 발볼이 편히나왔나 고민이되서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 사이즈 문의를 주셨는데요. 어떤 제품인지 적어 주시질 않아서 정확한 답변이 힘듭니다. 보통 축구화 같은 경우는 한치수 크케 신으셔도 괜찮으십니다. 축구화는 착용하면 어느정도는 늘어나니 이점 참고 하셔서 구매 하시면 될거 같습니다. 감사합니다
답변완료	이거새옷인데 곳곳에…	신재민	2022-01-30 14:23
이거배송오고 빨지도 않은상탠데 곳곳에 이런보풀이 있습니다 너무화가나네요 이건 무조건환불해주셔야 될것같아요 연락주세요 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 반품신청하신 내역은 확인이 되었습니다. 금일 회수접수를 도와드리겠습니다. 기사님 1~3일내 방문하시면 잘 전달부탁드립니다. 도착하면 검수과정을 거쳐 착용전 불량이시라면 배송비 무료 반품환불처리가 가능하며, 착용이후의 상태라면 해당브랜드 본사로 AS 반품심의접수처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 배송	김태환	2022-01-29 20:31
1ㄷ1 문의 드렸는데 축구화가 금일날 배송이 되었다고 하셔서 확인해보니까 안 왔습니다. 상품이 어디있는지 조회도 안 되고 택배 출발 했는지 조차 조화가 안 됩니다… 혹시 택배가 언제 출발했고 언제 배송이 되었는디 아니면 택배기사님 연락처라도 알 수 있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 이전 문의글에 대한 답변을 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 배송	김태환	2022-01-29 19:22
1ㄷ1 개인문의를 저번에 드렸는데 그때는 상품이 금일날 배송 되었다고 하시지만 이쪽으로 상품이 안 와서 어떻게 된건지 여쭤볼려고 문의드립니다. 올 때 택배쪽에서 연락도 없으시고 언제 상품이 출고 되고 배송이 되었는지 그리고 나서 상품이 정확히 왔는데 아니면 택배기사님 연락처라도 알고싶습니다. 일주일 째 기다리고 있는게 상품이 넘 안 와서 이렇게 연락드립니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 현재 이 상태로 보여집니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
답변완료	가죽이 찢어지네요	최도희	2022-01-29 16:12
사이즈미스로 교환후 몇번 안신었는데 가죽이 찢어집니다 가죽불량인가요???? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 첨부된 사진은 보았습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 본 제품을 다시 저희 쪽으로 보내주시면 A/S접수하여 드리겠습니다 간략하게 구입날짜와 성함등을 적어서 보내주시면 접수 도와드리겠습니다 A/S심사는 보통 2주에서 3주 정도 소요 됩니다
답변완료	축구화 문의 입니다	jky7	2022-01-29 11:14
제가 축구화를 구매 했었는데 사진처럼 되었는데 푸마코리아에 문의해보니 구매한데에다가 물어보라고 해서요 사진같은 경우에 a/s가 가능한가요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 첨부된 사진은 보았습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 본 제품을 다시 저희 쪽으로 보내주시면 A/S접수하여 드리겠습니다 간략하게 구입날짜와 성함등을 적어서 보내주시면 접수 도와드리겠습니다 A/S심사는 보통 2주에서 3주 정도 소요 됩니다
답변완료	취소 환불	장정윤	2022-01-29 01:45
취소한 상품 환불이 언제될까요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다 취소요청 하신것은 오늘 취소가 되었구요 환불은 은행 영업일 2~5일 안에 환불이 되어 집니다. 이점 참고하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	교환	지용석	2022-01-28 20:21
상의는 맞는데 하의가 작아서 교환신청합니다 95 xl ->100 2xl 안녕하세요 고객님!1 싸카닷컴 입니다. 교환신청 하신 내용 확인 됩니다. 상품 보내실때 택배비 5000원 동봉하여 보내주시면 빠른 교환처리가 됩니다. 이점 참고 하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다

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