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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 교환신청합니…	고계인	2022-01-28 18:14
아까 교환신청했습니다 255로 구매했는데 265로 교환 원합니다 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 교환신청은 확인 되었습니다 상품을 보내 주실때 택배비 5000원을 동봉하여 보내주시면 빠르게 교환받으실수 있습니다. 이점 참고 하여 주시고 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	주문신청 취소	정대겸	2022-01-28 02:24
주문신청하고 취소했는데 그냥 구매할려고 합니다. 구매진행 부탁드려요. 취소신청 접수를 취소해주세여. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다 전화상담으로 처리 완료 하였습니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 요청	김민우	2022-01-27 18:18
푸마 울트라 3.3 TT(10652702) (M_F22012117332330)를 개봉 후 얼마 안 돼서 밑창이 헐어서 환불을 요청합니다. 1.21일에 주문하여서 금일 1.27일에 개봉하였습니다 개봉 후 바로 풋살 경기를 뛰었는데 뛴지 30분만에 밑창이 신발과 분리되었습니다. 참고로 풋살화를 고의로 구부리거나 밟는 등의 행위는 하지 않았슴을 알려드립니다. 산지 30분반에 제가 첨부한 사진처럼 신발이 망가지는 것은 제품이 애초에 불량품이라는 것 말고는 설명이 되지 않는다고 생각합니다. 이에 저는 반품이 아닌 환불을 요청합니다. 반품은 택배비 5000원을 요구하는데 저로서는 불량품을 받고도 제가 돈을 내는 매우 어이 없고, 화가 나는 상황입니다 빠른 조치 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 문의하신 내용은 잘 보았습니다. 이용하시는데 불편함을 드려 너무 죄송합니다. 착용을 하신 상품에 대해서는 바로 반품이 어려운점 양해 부탁드립니다. 택배배 5000원은 동봉 안하셔도 되고, 상품이 회수가 되면 저희가 A/S 반품심의 접수를 도와드리겠습니다 A/S심의는 보통 2주 ~ 3주 소요가 되는 점 참고 하여주세요 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	등급 혜택 무료 반품	심대용	2022-01-27 18:03
안녕하세요, VVIP등급 무료 반품으로 알고있는데요, 최근 반품건 배송비제외 환불되어 확인차 연락드립니다~ 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다. 금일 추가 환불 처리 해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	부분 반품	서준석	2022-01-27 17:49
안녕하세요 주문번호 M_F22012315234800 부분 반품 요청 드립니다. 파리 하의 85 토트넘 상의 100 두 제품은 환불 요청 드립니다. (파리 상의 95, 하의 80 구매) (토트넘 상의 95, 하의 80 구매) 배송비는 2500원 박스에 동봉 하였습니다. 결제 재진행 요청 드립니다. 안녕하세요.고객님 부분반품은 주문내역에서 별도로 접수 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 상품 송장 번호…	이재희	2022-01-27 16:06
교환한 상품을 오늘 출고했다고 연락받았습니다. 혹시 송장번호는 어디서 확인 가능한가요? 안녕하세요.고객님 우체국 6026838095837으로 출고되었습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	정호균	2022-01-27 12:04
나이키 티엠포구매했는데 배송은 언제시작하나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 현재 설연휴로 인하여 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	한슬가	2022-01-27 10:40
주문번호 F22012016149366 사이즈 230에서 240으로 교환 요청드립니다. 240 품절 시 환불 말고 235로 교환해주세요. 홈페이지에서 교환 신청 했는데 택배 반송은 따로 신청해야 하나요? 안녕하세요.고객님 235사이즈 요청으로 접수 도와드렸으며 회수접수는 금일 접수되어 택배기사님 방문 시 전달 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환할건데 배송비를…	임새롬	2022-01-27 10:40
교환신청해서 오늘 수고해가시는데 택배비 오천원을 동봉을 안했네요.. 입금해드릴까하는데..어떻게 해야하나요 안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 위 계좌번호로 주문자 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	당일배송	정하윤	2022-01-27 09:09
당일배송 가능할까요? 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 당일 발송은 가능 하나 설날 물량 급증에 따른 우체국 택배사의 사정으로 배송이 지연될수 있는점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사 드립니다~
답변완료	사이즈 교환문의	신용정	2022-01-26 23:02
사이즈 교환하려고 반품 신청했는데 어떻게 처리되고있는지...궁굼하네요;; 전에 문의했는데 주문내역에서하라고하셔서 했는데 진행이 되고있는건지 연락이없어서요 안녕하세요~ 고객님 싸카닷컴 입니다. 반품 신청 하셨는데 우체국 기사님 2번 방문 하셨는데 연락이 안되셨는지 부재중으로 취소처리 되었습니다. 다시 반품 회수 접수 해드릴테니 우체국 기사님 전화 잘 받아주세요~ 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 신청합니…	강현웅	2022-01-26 20:28
지난번 구매한 머큐리얼 베이퍼14 tf 260사이즈 255사이즈로 교환요청 드립니다 재고가 없어 불가하다고 했는데 지금은 재고가 있는것같아서요 확인해주시면 교환 신청할게요 khw87@hanmail.net 안녕하세요.고객님 교환요청은 가능하며 교환 시 반입 후 접수되는 과정으로 교환시일이 소요되어 해당 기간중에 품절되실 수 있습니다. 교환접수는 주문내역에서 별도로 접수 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	한슬가	2022-01-26 20:17
2022-01-20 \| 주문번호 F22012016149366 사이즈 230에서 240으로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 문의하신 사이즈는 현재 품절된 사이즈로 해당사이즈로 교환 요청이 어렵습니다. 반입 후 요청사이즈 품절 시 환불되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
답변완료	축구화 배송 궁금증	김태환	2022-01-26 19:03
제가 축구화를 샀는데 FG여서 주문취소를 누르려고 한걸 실수로 반품으로 눌렀습니다. 그래서 이걸 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 하면 되는지 여쭤 볼려고 건의드립니다. 주문취소를 한 이유는 군대에서는 FG 축구화를 신기에는 땅이 고르지 않아 취소 할려고 합니다. 안녕하세요.고객님 반품 신청하신 상품 확인 시 금일 배달완료된 상품으로 확인 됩니다. 출고된 상품은 취소가 아닌 수령 후 반품으로 가능한 점 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화쌕	정호균	2022-01-26 13:03
축구화를 구입하면 축구화쌕이 같이오나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 뽕 나감.	이선영	2022-01-26 12:23
1.3일 구매 레전드9 엘비트 FG(CZ8482121) 뽕이 나감.- AS문의 드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	반품 건 회수 문의	강지훈	2022-01-26 09:20
안녕하세요, 첨에 하자AS반품으로 신청하고 이후 하자반품으로 바꿔주셔서 포장 후 집 앞에 두었습니다. 이후 아직 찾아가질 않으셔서 제대로 수정해주신 게 맞는지 한번 여쭤봅니다. 안녕하세요.고객님 반품으로 접수 되었으며 설연휴전으로 회수가 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
답변완료	교환제품 배송문의	서상원	2022-01-25 19:45
안녕하세요. 베이퍼tf제품 270구매후 265로 교환신청하였습니다. 고객센터 전화해보니 반품제품 잘 수령받으셨다고 하시더군요. 혹시 265제품은 발송되었을까요? 발송되었다면 송장번호를 같이 알고싶습니다.. 폰번호가 바껴서 수정을 해놨는데 주문건엔 이미 예전번호로 되어있어서 알림이 안오네요ㅠㅠ 서상원 010-6801-2770 입니다. 안녕하세요.고객님 교환요청하신 상품 1/25 출고된것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의 드립니다	김희영	2022-01-25 18:56
안영하세요 오늘 주문 했습니다 배송 금요일까지 가능할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	베이퍼14프로tf 반품	손종찬	2022-01-25 10:47
안녕하세요 베이퍼14프로 tf 반품 신청했는데 회수 언제 하시는지 문의 드립니다. 안녕하세요.고객님 금일 회수접수 하여 영업일 기준 1~3일 내 방문 예정입니다. 감사합니다.

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