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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문오류 취소	김상봉	2022-01-17 18:15
주문건 221,652원 오류건 결제는 완료상태입니다. 주문내역이 오류로 확인됨 다시 결제 취소부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님!! 싸카닷컴 입니다. 요청하신 주문건은 취소 처리하였습니다 이용해주셔서 감사합니다
답변완료	As문의	김익수	2022-01-17 13:12
저번주에 as택배 보냈는데 진행사항좀 알고싶습니다~ 김익수 나이키 티엠포 레전드9 입니다 안녕하세요.고객님 반입 후 처리기간은 2~3주정도 소요되면 해당 브랜드 본사 처리규정에 따라 처리해드리고 추후 결과가 나오면 고객님께 별도 연락&문자드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의드립니다	김회길	2022-01-17 10:00
안녕하세요 나이키 티엠포 레전드9 구매후 상암월드켭경기장에서 1회 실착후 양발 모두 스터드가 갈라지고 부러짐을 겪고 고객센터에 전화를 드린 후 우체국을 통해 보내달라고 부탁하셔서 22년 1월11일 배송을 진행했고 1월12일 도착을 했다는 문자를 우체국을 통해 받았습니다. 현재 1월17일 아직까지 아무런 연락이 없으셔서 어떻게 진행되는지 알고싶습니다 공지사항에는 스터드 as가 안된다는 글도 봤지만 축구를 15년 가까이 하면서 한경기만에 아무리추운날씨라한들 스터드 양쪽이 갈라지고 부러지는건 제품에 이상이 없지않은이상 불가하다고 생각해서 as진행을 맡긴거라 23만원주고 산 제품을 1회사용후 고객부주의로 폐기처분해야한다는건 판매업체측에서도 문제가있다고 판단할거라 믿습니다 구매는 네이버페이로 진행하여 구매기록이 싸카닷컴에는 직관적으로 보이지는 않아서 글 남깁니다 네이버페이 구매시 사용 아이디는 skek5712@naver.com 입니다 안녕하세요.고객님 처리기간은 반입 후 2~3주정도 소요되면 해당 브랜드 본사 처리규정에 따라 처리해드리고 추후 결과가 나오면 고객님께 별도 연락&문자드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	무통장입금	임윤서	2022-01-17 09:58
무통장 입금으로 결제를 했는데 마지막에 에러창이 발생하면서 주문이 안 된줄 알았는데 확인해보니 주문은 정상적으로 되있었고 입금계좌 확인을 못 했는데 입금 계좌를 알 수 있나요?? 안녕하세요.고객님 주문하신 상품의 가상결제는 개인정보로 인하여 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 재주문 하시어 확인 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	나이키 티엠포 레전드…	양희현	2022-01-17 07:52
오랜만에 참 좋은 축구화가 생각했는데 아쉽네요~반품 택배로 10일날 보냈는데 아직 아무 말이 없으십니다 총한시간도 신지못한 신발입니다 ..... 잘부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	유니폼 문의	박재현	2022-01-16 21:57
동대문 매장에서 도르트문트 유니폼 구매 시 등번호, 이름 마킹 가능한가요? 안녕하세요.고객님 매장상품 문의는 번거로우시겠지만 매장으로 문의 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료	AS 문의 드립니다	박지원	2022-01-16 18:19
꽤나 오래전(6년 전)에 구입했던 르꼬끄 롱패딩이 있습니다 르꼬끄측에 문의 해보니 싸카코리아 것이니 여기서 AS를 받으라고 하는데 천 덧댐으로 수선해야 할 것 같은데 어디서 접수하면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	구매확정할라면 어떻…	임선진	2022-01-16 13:26
군인이라서 자기개발비용 받으려면 구매확정을 해야 가능합니다. 그래서 확정했다는 증거가있어야하는데 안보여서 문의 드립니다 안녕하세요.고객님 싸카닷컴에서는 구매확정버튼은 별도로 없으며 네이버페이에서 구매 하셨다면 주문내역에서 별도로 구매확정버튼 누르실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문배송 확인	정철종	2022-01-16 00:06
회원가입전에 주문했어요. 푸마 퓨처 6.2 넷핏 주문하고 입금했습니다 1/15 오후11시 50분쯤요. 제품 언제 도착하나요~ 회원 가입전과 가입후 가격차이가 큰가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화(티엠포 레전드…	류재국	2022-01-15 13:44
구입제품 : 나이키티엠포 레전드 9엘리트FG(CZ8482121) ‘21.12.31일 주문해서 ’22년 1월초에 제품을 받았습니다. 구입한지 15일도 안 된 것 같습니다. 운동장에서 1. 12.(수) 저녁, 1. 15.(토) 아침 딱 두번 신었는데 신발 바닥이 금이 나갔습니다. 가격이 비싸서 큰 마음 먹고 주문해서 신었는데 속이 상하네요 270사이즈 새것으로 교체해 주시기 바랍니다. 축구화 왼쪽 축구화 오른쪽 다음주 토요일 운동해야 하니 새제품으로 1. 21.(금)까지 하나 보내주세요. 교체가 안되면 환불 희망합니다. 농협 : 674-02-061666(류재국) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	이전 주문한 물품인데…	임시영	2022-01-15 12:34
이전에 주문하고 오늘 착용하면서 봤더니 맨시티 앰블렘이 거꾸로 되어 있네요. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 접수 가능합니다. 주문내역에서 별도로 접수해주셔야 합니다. 7일이 지나셨을경우 접수 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
답변완료	M_F22011013527761 배…	임기현	2022-01-15 12:24
M_F22011013527761 배송언제될까요? 안녕하세요.고객님 문의하신 주문건은 1/11 도착하여 배달완료된것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	as문의드립니다	손명조	2022-01-14 22:38
나이키 티엠포 레전드8 엘리트 hg모델 아래 밑창 부분이 깨졌습니다 as문의드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	비밀번호	김민식	2022-01-14 20:10
저번글에 비밀번호를 까먹어서 다시 글씁니다 안녕하세요.고객님 어떤 문의사항이신지 문의사항 기재하시어 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품 및 출고문의	안상철	2022-01-14 11:53
제가 주문한 상품 105사이즈가 맞는거죠? 그리고 출고는 오늘 되나요? 안녕하세요 싸카닷컴 입니다 주문 나이키 와일드 런 에어로레이어 베스트(BV5620010) 105사이즈로 확인 되시구요 오늘 발송 되십니다.
답변완료	이거 주문이 어떻게 …	구교언	2022-01-14 01:17
제가 푸마 울트라3.1mg를 285사이즈로 사려했습니다 카드결제로하고 결제를 하려는데 페이북 어플에서 결제결과를 확인하라하여 확인했건만 확인이 되지 않았습니다 그래서 한번 더 시도했고 총 두번을 하였습니다. 알고보니 285사이즈는 결제하는동안 품절되었고 추후 280사이즈로 변경하여 결제에 성공해서 총 50700원만 출금 되었긴한데 앞에 나왔던 2번의 결제요청이 들어갔다면 취소해주실 수 있으신가요? 안녕하세요.고객님 구매하신 상품 확인 시 280사이즈의 상품으로 구매되어있으며 한번 결제한것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰 재발급 문의	김형섭	2022-01-13 11:12
안녕하세요. 며칠전에 쿠폰을 사용하여 더 나이키 프리미어 3 FG(AT5889010) 265 사이즈를 주문하였으나, 재고가 없다고 하시어 주문 취소를 했습니다. 구매취소는 완료되었는데 쿠폰은 사라져버렸네요. 타상품 구매를 위해 쿠폰 재발급 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 취소주문건에 사용했던 5,000원쿠폰은 다시 복원된걸로 확인됩니다. 주문시 적용해보시고 안되면 저희쪽으로 다시 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	정태민	2022-01-12 18:15
축구화 교환 신청을 했는데 사이즈를 변경하고 싶어서 글을 남깁니다. 사이즈를 265 -> 275로 교환 신청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	분명 돈은 빠져나갔는…	이계준	2022-01-12 15:14
돈은 분명히 빠져나갔습니다 카뱅에서 하지만 카톡으로 결제 확인 문자가 오지 않길래 다시 사이트에 들어가보니깐 결제오류 떳습니다 결제할당시 전 비회원으로 결제해서 주문/배송조회를 했는데 뜨지 않습니다 분명히 돈은 나갔는데 왜 이러는걸가요 문의할려고 저는 회원가입을 한겁니다 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 MG를 구매했습니다 54500원에 구매했습니다 안녕하세요.고객님 해당내용 유선상담으로 안내 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	리버풀 유니폼	송상헌	2022-01-12 12:18
리버풀 21-22시즌 유니폼을 구매하고 샆은데 제가 원하는 선수이름이랑 등번호 마킹 못하나요? 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다. 리버풀 유니폼 마크 문의 주셨는데요 저희쪽에서 따로 마크를 지원하고 있지 않은점 양해 부탁드립니다 감사합니다

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