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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	스우시 갈라짐 문의	유승훈	2021-11-08 11:04
2021-05-08 \| 주문번호 M_F21050811516332 AS문의 드립니다. 3회 착화 후 오른쪽 신발 나이키 스우시 갈라짐이 발생됐습니다. AS문의를 하려는데 매장으로 택배를 보내드리면 되는지 직접 방문을 해야하는지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 박스안에 내용기재해서 싸카닷컴으로 택배부탁드립니다. 주소는 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65, 싸카닷컴 (우)12034 입니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 입고	송재호	2021-11-08 09:33
AC 밀란 폴리 재킷(75614803) 95사이즈 입고 언제되나영?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 하자 문의 드립…	박현식	2021-11-07 23:41
전면부 메인 스폰서가 수평이 삐뚤어진것 같습니다 실제로 자를 스폰서 하단부에 맞춰서 놓아보니 수평이 꽤 삐뚤어진것 같은데 교환 가능여부 문의드립니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 첨부해주신 사진이 열리지않아 답변이 늦어진점 양해부탁드립니다. 교환신청해주시면 회수접수 도와드리겟습니다. 우체국 기사님께서 연락드리고 방문예정이며 상품확인후 교환진행 도와드리겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	[교환신청관련] 세부…	김교준	2021-11-07 21:08
안녕하세요, 교환신청 후 반송처리중입니다. 택배비는 계좌이체드렸습니다. 상의는 사이즈가 괜찮아 하의만 보내드렸는데, 교환신청칸에서 내용 저장이 되지 않아 문의로 남겨드립니다. 하의 사이즈를 현 095(XL)에서 090(L)로 교환하기를 희망합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 해당건 교환접수는 정상접수된 부분확인됩니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송	김숙	2021-11-07 18:37
안녕하세요 ~~ 어제 축구화 주문했는데요.. 언제쯤 받아볼수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	마킹	김민석	2021-11-07 15:38
한국 스타디움 홈 져지 샀는데 마킹신청은 어떻게 하나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 국가대표 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	배송	이정후	2021-11-06 23:32
나이키머큐리얼베이퍼13엘리트 네이버후드 팩 주문시키면 얼마나걸릴까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	김똥꼬	2021-11-06 10:04
혹시 싸카을지로매장에 나이키머큐리얼베이퍼13엘리트 (네이버후드 팩 ) 230사이즈있나요?? 있다면 가격얼마인가요?? 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 매장관련 문의는 매장측으로 문의부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	교환건 반품으로 바꿔…	설장훈	2021-11-06 07:48
안녕하세요. 교환으로 물건을 이미 신청했는데요 교환이 아닌 반품으로 바꿔주세요. 그럼 5천원 동봉하여 문앞에 두면 반품 물건 찾아가는거 맞나요? 그리고 그때 주소지도 수정 하고싶습니다 처음 물건받을때 주소가 잘못되어있었거든요. 반품주소지 경기도 남양주시 진접읍 금강로 1576번길 19 한일아파트 102동 1206호 감사합니다 안녕하세요 고객님 해당건 이미 5일자로 회수접수 된 부분으로 확인되어 주소수정이 어렵습니다 ㅠㅠ 기사 방문당일 오전에 연락드리는 부분으로 그때 기사님과 조율 부탁드리며 교환->반품으로 상품 입고되면 진행드리겠습니다 감사합니다
답변완료	스터드 파손 수리	박은우	2021-11-06 01:24
사진이 한장밖에 안실려서 파손부위 사진만 올립니다 퓨마에 문의햇더니 구매처에 요청하라길래 문의올립니다 스터드가 저런식으로 파손된건 난생 처음이라 수리할려면 전체갈이 해야될거같은데 수리 가능한지 여쭙니다 연락처 01055282453 입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품요청드려요, 오프…	이세진	2021-11-05 21:51
실수로 반품이 아니라 교환요청으로 했는데 반품으로 부탁드리겠습니다. 그리고 오프라인 매장의 경우도 할인이 동일하게 적용해서 판매하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다 감사합니다
답변완료	반품취소	정형준	2021-11-05 20:03
반품건 취소합니다. 구입내용대로 사용코자 합니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	유니폼 교환	박준혁	2021-11-05 17:42
구매한 ac밀란 유니폼 2종 100으로 교환신청 합니다. 교환 시청은 해뒀으며, 교환방법 알려주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 재고 및 문의…	정재하	2021-11-05 16:42
축구화 팬텀gt2 260 재고가 없어서 계속 보고있었는데 오늘 보니 하나가 있네요? 제품에 문제가 있는건지 아니면 새로 재고가 들어온건지 궁금해서 문의드려요 실제로 260사이즈 재고있고 문제없는 제품이라면 구매하고싶어서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련	박주태	2021-11-05 14:59
반품 확인 카톡을 받앗는데 싸카닷컴 혼피에서 반품 접수 조회는 되는데 환불관련 가격이나 금액이나 환불 완료 이런 표시 메뉴는 따로 음는건지 제가 못찾는건가여? 안녕하세요 고객님 반품신청-> 반품완료로 사이트상에 변경이 된 이후 확인가능합니다! 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품	박주태	2021-11-05 12:22
상품 및 나코탭 불량으로 반품수거하여 금일 반품 수령지에도착하였습니다 최대한 오늘이나 내일중으로 반품환불 바랍니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품신청 질문입니다	정지상	2021-11-05 02:34
오늘 우체국택배로 반품신청을 했는 데 주문/배송조회에서 반품신청을 따로 하면 또 택배기사님이 방문하시나요? 아니면 반품 특이사항에 우체국택배로 반품 신청했다고 작성해야 하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	마킹	유경민	2021-11-04 23:27
현재 보유중인 20-22 국가대표 어웨이킷 유니폼을 가지고 오프라인 매장에 방문하면 마킹이 가능한가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 국가대표 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	바지 주문 취소했습니…	국철호	2021-11-04 16:20
취소안하고 그냥 제품 받고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 해당건 취소철회될 수 있도록 담당부서전달드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품	박주태	2021-11-04 15:43
물건수령하자마자 바로 제품불량으로 고객센터 담당자와 통화후 종이에 사유적어서 반품신청하고 오늘 택배기사님께서 반품 수거해갔습니다 반품 불량 물건 수령 후 빠른 전액환불 바랍니다 - 나코탭이 어중간하게 걸쳐있고 분리되어 있음, 다시 구멍에 끼움 (새옷이 맞는지, 누가 입은게 아닌지 아님 배송과정에서 그런지 찝찝해서 반품확정) - 실밥이 과하게 군데군데 삐져나와있음 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인 (평일 3~4일 소요) 작업 후 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.

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