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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 취소 요청드립니…	이정우	2024-11-14 11:47
주문번호 F2411149522308 건 주문 취소 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	취소	신창우	2024-11-14 09:29
주문번호 M_F24111408003265 이거 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	부분반품	박찬호	2024-11-14 09:05
품목이 2가지일때 ㅎ하나만 반품하고싶은데 어떻게처리해야하나요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	개인정보수정 주소록…	김경동	2024-11-14 00:35
이사를 해서 개인정보수정을 원하는데 신규주소 작성 후 수정하기 버튼을 누르면 스크립트 오류가 계속 뜹니다. 도와주세요. 안녕하세요 고객님 🎁 회원가입당시 아이디 변경 주소지 기재 후 재 문의 주시면 변경 처리 진행 도와 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	스터드 심의요청	최효빈	2024-11-14 00:14
스터드 앞코 벌어짐 심의요청 부탁드립니다 2024-06-13 \| 주문번호 M_F24061319267305 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	취소신청 철회	이현진	2024-11-13 22:35
M_F24111321510117 주문건 S로 변경하려고 취소 넣다가 그 사이 마킹이 품절되서 ㅜㅜ 주문을 못했어요.. 혹시 해당 주문 취소한거 다시 주문 상태로 돌려주실 수 있나요? ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김기석	2024-11-13 21:28
안녕하세요 문의 드립니다 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 jpn tf(q1gb241003) 미즈노 모렐리아 살라 jpn tf( q1gb241100) 이 두 풋살화 260사이즈 언제 입고 되나요 ㅠㅠ? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	양승진	2024-11-13 21:00
상품 받았는데 사진과 같이 장갑에 본드자국이 있습니다… 왼쪽 오른쪽 양쪽다 본드자국이 있어 장갑만 반품하고 싶은데 배송비 제가 부담해야할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	취소..~	김성복	2024-11-12 19:31
오늘 모렐리아 네오 검정 주문하고 바로 취소 했었는데..~ 제품 받을게요 신발 배송해주세요 안녕하세요 고객님 취소 철회 후 상품 금일 출고 하도록 하겠습니다 량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	정채민	2024-11-12 18:27
계좌로 입금했고 택배에 변경사항과 성함 같이 넣었습니다 270에서 275로 바꾸고 싶습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환	정채민	2024-11-12 18:17
구입한 풋살화가 너무 작아 한사이즈 업해서 교환하고 싶습니다 270구매했고 275로 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 언제와요?	김세권	2024-11-12 02:21
반품 신청 했는데 언제 올까요? 안녕하세요 고객님 🎁 고객님의 반품신청건은 11/11일 회수접수를 해드렸습니다. 1~2일내 기사님 방문하시면 보내드린 그대로 잘 포장하셔서 전달부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	As관련문의입니다	임무남	2024-11-11 15:22
사이즈 교환한번 받은제품이라 주문내역에 안뜨고 교환조회쪽에뜨는데 그쪽에는 as항목이 없는데요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품확인	이창민	2024-11-11 14:14
네이버페이로 결제하고 반품신청 후 수거까지 일주일넘게 지났는데 언제쯤 환불되나요? 안녕하세요 고객님 고객님의 반품건은 11/4일 제품이 반입되어 배송비 미동봉으로 반품보류상태입니다. 네이버페이센터 마이페이지에서 보류내용을 확인하시고 승인처리하시면 차감환불로 진행되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환한 제품이 좀 커…	김태학	2024-11-11 12:12
다시 교환하려고 하니 방법을 잘 모르겠습니다 ㅠ 한사이즈 작은걸로 하고 싶은데... 어떻게 해야될가요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소 부탁	이승준	2024-11-11 10:30
주문취소 부탁드립니다. 이승준 01049048446 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 FG (DV4328601) 주문번호: F2411023320522 안녕하세요 확인하여 취소 처리 드리겠습니다
답변완료	축구화 벌어짐 어떻게…	임무남	2024-11-11 09:56
인조잔디구장 한번신었는데 앞코벌어짐생겼습니다 이러한부분은 어떻게 처리될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS를 원하시는 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 보내실땐 성함, 연락처, 주소를 기재하셔서 불편사항을 기재후 보내주시기 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 A/S수선 문의	문종훈	2024-11-11 09:29
a/S 수선을 문의 드리려고 하는데 받은 답변에 주문자이름,구입날짜,상품모델,불량부위.심의요청 등을 기재하고 택배사를 이용하여 선불로 보내라고 답변 받았습니다. 그런데 바로 밑에 *축구화의 경우 착불배송 이라고 안내되어 있는데 축구화는 착불로 배송하라는 말인가요?? 안녕하세요 고객님 축구화의 경우는 착불로 저희쪽으로 보내주시면 됩니다. 축구화만 해당되며 다른 의류나 용품은 택배비 발생됩니다 감사합니다
답변완료	배송주소 변경 요청	설강호	2024-11-10 12:47
배송주소 변경 요청 드립니다. 경남 통영시 광도면 공단로 946 미부중공업 2층 안녕하세요 고객님 알려주신 주소지로 변경 후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	오프라인 구매	최성준	2024-11-10 10:25
온라인에서 구매하면 지금 쿠폰으로 할인되서 살수 있던데 오프라인에서 사도 똑같이 할인되나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.

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