싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	양승원	2021-09-24 17:04
안녕하세요 9월16일 날짜로 구매한 팬텀 GT 2 프로 TF 구매한 회원입니다. 풋살화 마감상태를 확인해보니 우측 신발 아웃솔부분 리액트폼의 접합부위가 벌어진걸 확인하여 상태불량으로 교환신청하려합니다. 아웃솔 부분이라 자칫 경기도중 벌어짐현상이 우려가 되어 교환을 해야될거같다고 판단을 했습니다. 문의글 확인과 택배도착 후에 연락주시면 감사드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환->환불 (재…	임현정	2021-09-24 17:02
교환요청했는데 환불진행하고 새로 구매하려고합니다. 3족중 2족만 환불하려고하는데 230 머큐리얼 빼고 나머지 250 두족만 환불하려고 합니다. 255로 재주문 했습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 부분반품일 경우 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불문의	조재영	2021-09-24 15:40
안녕하세요! 방금 무통장입금으로 결제하고 취소한 후에 더 비싼 상품으로 다시 결제 하였습니다. 취소한 돈이 처리가 안되어서 문의글 남깁니다. 주문번호 F21092414399250 22,200원 입금했었습니다. 환불계좌 카카오뱅크 3333-04-8759194 조재영 입니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 취소처리 진행되었습니다. 카드사 사정에따라 1~3일걸릴수 있는점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	ㄱㅌ	2021-09-24 15:38
김규택 / 01022967445입니다 운송장 번호 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 카카오톡 게시판을톻애 답변도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	배정재	2021-09-24 14:44
신발 교환 어제 수거 해서 오늘 도착했다고 하는데 오늘 발송 해주시나요? 발송 하시면 운송장 번호좀 부탁합니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환붛	김치우	2021-09-24 14:04
푸마 맨시티 트레이닝 저지(76445911) SIZE : 110 (1개) 환불 요청드렸고, 환불처로 배송완료 떴습니다. 추석때 20프로 할인으로 구매했는데, 정확한 환불금액이랑 카드취소 처리 일자 알려주세요~ 수고하세요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	이준환	2021-09-24 13:32
축구화를 2개 시켜서 오늘 배송받았습니다. 근데 1개의 축구화 사이즈가 안맞아서 한사이즈 큰거로 변경하려고 교환 신청을 눌렀으나 실수로 요청사항을 기재하지 못하였습니다. 이런경우 박스안의 종이에 요청사항만 작성하면 되는지 궁금합니다. 또한 사이즈교환할 1개의 축구화만 넣어서 보내는게 맞는지 궁금합니다. 마지막으로 우체국 택배를 이용하면 교환 배송비는 어땋게하나요 감사합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환배송	조현홍	2021-09-24 12:45
오늘 사이즈교환 도착했을 텐데 확인후 빠른 배송 부탁드립니다. ㅠㅠ 빨리 신어보고 싶어요. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	배송 문의	ㄱㅌ	2021-09-24 11:23
교환 신청한 제품 배송 시작했나여? 운송장 번호좀 알려주세요 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/전화번와 함께 문의글 남겨주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불	이찬행	2021-09-24 09:08
축구화 구매하면 환불 어떻게 진행 되나요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	오배송	whdals2839	2021-09-23 19:33
F21091413589809 주문건 중 SK0109-100 24호 (M) 사이즈 54개를 주문하였습니다. 연휴 기간에 물건을 수령하였습니다만 24호가 아닌 26호 54개를 수령하였습니다. 박스 자체가 26호를 잘못 발송 하신거 같습니다. 확인 후 교환 부탁드립니다. 교환 신청을 접수하니 전체 주문건이 교환으로 넘어가는데 따로 진행 방법이 있는지 궁금합니다. 010-4119-2839 유선 연락 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 해당건 유선안내 도움드린 부분으로 확인됩니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 감사합니다
답변완료	주문취소부탁드립니다…	신창훈	2021-09-23 15:20
다른제품과 고민하다가 잘못결제했습니다 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서 전달드려 취소접수 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	박웅비	2021-09-23 15:00
동봉받은 안내지를 버려서 ㅠ 어떤걸 적어야 하나요? 안녕하세요 고객님 교환반품종이 없으실경우 아무 종이에 교환 혹은 반품사유와 교환이실경우에는 교환하시는 상품명과 사이즈와 함께 기재해서 동봉 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 심의	노상현	2021-09-23 13:22
축구화 스터드가 부러졌습니다 베이퍼14 최근에 산게 보내면 심의 맡겨주시나요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이윤오	2021-09-23 10:29
배송이 이렇게 나오는데 언제오나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신 제품은 오늘 출고되었으며 저녁7시 이후에 송장조회가 가능합니다. 송장번호는 6026838077940 우체국 입니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈변경	하성호	2021-09-22 23:06
주문번호 M_F21091311436523 사이즈 265 교환부탁드립니다. 택배비는 신한은행에 하성호로 입금하였습니다. 안녕하세요 고객님 상품 입고되면 검수 후 교환도움드리겠습니다. 입고시점에 재고 없을경우 부득이하게 품절로 인해 반품으로 진행될 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품회수	김민성	2021-09-22 22:55
반품 신청된지 좀 오래됬는데 언제회수해가시나요 안녕하세요 고객님 해당건 추석연휴로 인해 22일 회수접수된 부분 확인됩니다. 평일기준 1-4영업일내에 기사 방문예정입니다 감사합니다
답변완료	환불	박상원	2021-09-22 14:55
주문취소 환불. 안녕하세요 고객님 해당 주문건은 취소완료처리되었습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	조현홍	2021-09-22 12:40
추석전에 교환신청했는데 우체국택배로 수거하러 오시나요? 23일에 바로 방문 오는 건가요? 안녕하세요 고객님. 회수접수 도와드렸습니다. 추석연휴 이후에 순차적으로 수거진행될거예요. 기사님 방문전 부재시 보관장소등 소통하여 잘 수거될수있도록 협조부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈변경	김정선	2021-09-22 11:37
출고전 사이즈 변경 요청드립니다 오늘까지 연휴로 알고있는데 송장번호를 보내주셔서요... 사이즈270에서265로변경 요청 드립니다 주문번호 F21091609436315 안녕하세요 고객님. 해당주문건 확인되었습니다. 265로 교체해서 발송해드리겠습니다. 감사합니다.

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