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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 취소 입금	Aldn	2021-09-12 12:45
주문 취소했는데 돈이 안들어와요 안녕하세요 고객님. 주문 취소 신청 후 주말 및 공휴일 제외 1~2일 처리시간 소요됩니다. 카드/가상계좌 결제 시 환불일정은 저희측에서 취소 완료 처리 후 카드사 또는 은행에 따라 환불기간 1~5일 정도 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	장바구니 문의드립니…	전병곤	2021-09-11 22:09
20-21 한국 국대 레플리카 와 동일 쇼트 구매 예정인데 같이 구매하려니 장바구니에 담아 지지않고 즉시 결제를 하라고하는데 추석 20% 쿠폰쓰려고하면 레플리카 선구매후 쇼트를 따로 구매해야 하나요 ? 안녕하세요 정병곤 고객님. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 테스트 결과 장바구니 기능 정상적으로 결제 가능합니다. 다시 한번 결제 진행 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김민성	2021-09-11 16:47
배송기간은 얼마나 되나요? 안녕하세요 고객님. 이벤트를 진행하는 경우를 제외하곤 오후 2시 이전의 주문건에 한해 당일 배송 출발합니다. 배송은 우체국 택배를 이용하며 대부분 다음날 배송이 되지만 해당 지역 우체국사 사정에 따라 배송일정은 변경될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	우수한	2021-09-11 16:06
푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(76457402) 주문할때 보니 숫자로만 사이즈가 표기되어 있는대 M사이즈를 찾고 있는대 M 사이즈는 95 인가요 100인가요? 안녕하세요 우수한 고객님. 문의하신 제품은 푸마 글로벌 사이즈입니다. 표기상 95=M 사이즈이며, 체감사이즈 적용시 국내 100사이즈 정도로 보시면 됩니다. 보통 한사이즈 크게 나온 점 참고바랍니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 환불 계좌…	배준호	2021-09-11 09:30
주문번호 : F21091101245304 결제금액 : 5710원 환불계좌: 기업은행 127-095081-01-014 배준호 행사로 바쁘신데 번거롭게 해드려 죄송합니다. 즐거운 명절 연휴 되시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 주문취소건 확인시 카드결제건으로 카드취소된 부분 확인됩니다 실환불은 취소완료시점 기준으로 3-5영업일내에 환불됩니다 ㄱ감사합니다
답변완료	문의드립니다.	정은혜	2021-09-10 23:53
9/10 나이키 대한민국 베이퍼 매치 홈 숏슬리브 저지(100size) 마킹옵션선택하고 20프로 할인 쿠폰 사용해서 할인받아 총 70200원 결재했는데요 주문내역에는 주문금액이 55200원으로 뜨는데 마킹옵션이 안들어 가진건가요? 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서 확인해보니 마킹접수 정상적으로 확인되어 상품 마킹되어 출고예정으로 확인됩니다 감사합니다.
답변완료	모렐리아 살라 Q1GB2…	장우영	2021-09-10 23:17
안녕하새요..모렐리아 살라 TF 화이트Q1GB210009 제품 언제쯤 들어올까요..?ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 아쉽게도 문의 주신 제품은 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	As신청 택배	안동민	2021-09-10 22:24
As신청하려고 택배를 보냈는데 옆에 이름에 as를 못 썼습니다 도착 확인 됐나요? 어떻게 진행이 되는지 ... 그리고 사진 첨부하겠습니다 스터드가...이렇게 됐네요...하... 안녕하세요 고객님 해당건 9/9일이 입고확인되어 해당 브랜드사로 심의요청 드렸습니다 심의결과 나오기까지 2-3주 소요예정이며 추석연휴로 인해 조금 더 지연될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	핸드폰 번호 오기입	전영성	2021-09-10 21:38
주문번호 - M_F21091020572188 핸드폰 번호를 7336이라고 적었습니다. 010-4333-7335입니다. 취소하면 쿠폰 사라질까봐 문의남깁니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다..! 안녕하세요 고객님 번호 수정해서 출고될 수 있도록 담당부서 전달 드렸습니다 감사합니다
답변완료	회원가입했습니다	나희주	2021-09-10 20:31
회원가입했는데 신규가입 쿠폰 안주시나요? 회원가입 감사쿠폰은 추석쿠폰이랑 중복 사용 안되나요? 안녕하세요 고객님 신규가입쿠폰은 발급된 부분으로 확인됩니다 이벤트 기간 동안 신규회원 가입 쿠폰은 중복으로 사용이 불가합니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문 취소를 했는데 …	장중혁	2021-09-10 20:19
사이즈를 바꾸려고 주문은 취소했는데 돈이 안들어 왔습니다 안녕하세요 고객님 고객님 취소하셨을경우 취소완료 시점기준으로 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	회원가입했는데 회원…	나희주	2021-09-10 20:15
회원가입했는데 회원가입 쿠폰 안나오나요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 쿠폰은 발급된 부분으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	재입고 문의	손지훈	2021-09-10 20:09
나이키 파리 생제르맹 스포츠웨어 에어 우븐 후드 재킷(CZ0955658) 해당 제품 100사이즈 재입고 예정은 없나요? 안녕하세요 고객님 아쉽게도 문의 주신 제품은 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	쿠폰문의	백창완	2021-09-10 20:08
대한민국 홈 베이퍼 유니폼이랑 다른 국가대표 제품 추가해서 추석 쿠폰 적용받고 싶은데 유니폼은 바로구매만 가능하다고 나오네요. 국가대표 유니폼은 장바구니에 추가하기 안되나요? 그리고 같이 추석 할인 쿠폰 적용이 다같이 안된다면 나중에 추가로 구입하려는 제품에 배송비가 청구되는데 배송비 2500원 돌려받을 수 있나요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 이미 주문번호 별개로 각각 주문처리가 된 부분으로확인되며 배송비 2500는 적립금으로 제공 가능한 부분으로 확인됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소하고 다른걸…	이재윤	2021-09-10 18:26
주문취소한거 입금이 바로않들어왔는데 원래그런가요? 안녕하세요 고객님 고객님 취소하셨을경우 취소완료 시점기준으로 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	반품취소	천경화	2021-09-10 17:49
쿠폰으로 인한 아래 글 남겼었습니다. 반품으로 입력을해버렸는데 재주문건 발송전에 전화 부탁드립니다. 010 2587 0828 입니다. 먼저 배송된 우체국 반품입력된건은 취소가 안되는데 전화 바로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이미 출고된 상품은 취소 불가하며 반품으로 진행가능합니다. 반품시 반품배송비는 고객님부담입니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰	천경화	2021-09-10 17:32
어떻게 이럴수가 있나요... 어제 제가 기간지난 쿠폰 사용가능할수없냐고 문의까지 남겼는데.... 안된다고 오늘 답변받고. 바로 할인안된 금액으로 주문을 했는데. 바로 배송이 됐습니다. 그런데 배송후 추석쿠폰이라고 쿠폰이 들어왔습니다. 문의 남겼을때 그럼 10일자로 추석쿠폰이 들어간다고 말이라도 남겨놨으면 반품하고 다시 주문할일은 없지 않습니까... 일단 오늘 주문해서 반품입력 밖에 안됐는데... 재주문하면 기존 발송된걸로 그냥 처리하고 결재만 변경가능한지 답변주시고. 가능하면 반품입력한건은 취소부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님께서 문의해주신 쿠폰은 기간경과 쿠폰기간연장 문의하신 부분으로 불가 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추석빔쿠폰의 경우 이벤트쿠폰으로 별개로 진행되는 점 참고 부탁드립니다. 이미 출고된 상품의 경우 다른 주문번호로 변경 불가하며 만약 쿠폰적용으로 재주문 원하실경우 출고된 상품은 반품으로 진행/초기배송비 포함된 전체금액에서 오천원 제외환불되는 부분으로 적용됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	재고문의	박지호	2021-09-10 17:31
맨시티 21-22 시즌 유니폼 재고 안들어올까요 ? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 문의	양준혁	2021-09-10 16:30
어제 시켰는데 다음주 월요일 4시전까지 받을수 있을까요? 안녕하세요 고객님 해당상품 11일에 수령하신 부분으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	장윤	2021-09-10 15:40
상품주문번호 : 2021090574986740 네이버페이 구매건 입니다... 혹시 택을 떼었는데.. 사이즈 교환이 가능할까요? 안녕하세요 고객님 반갑습니다. 단순히 텍의 연결고리가 끊어진 상태라면 교환가능합니다. 다만 텍이 찢어지거나해서 정상판매가 어려울시엔 교환&반품 불가합니다. 참고부탁드립니다. 이상이 없다면 네이버페이센터에서 교환신청하시면 됩니다 감사합니다.

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