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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 택배 수거 문의	이경숙	2021-08-19 06:18
우체국 택배가 반품택배 물건이 다르다며 수거해가지 않았습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 기사님 제품상이로 수거 거부처리에 대핸 저희가 확인해드릴수가 없습니다. 기사님 방문시 수취인이 싸카닷컴인지만 확인 부탁드립니다. 또한, 현재 고객님 주문건은 두건 모두 반품신청이 되어있는 상태입니다. 두건 모두 반품신청이신지 두건 모두 다시 회수접수 해드려야 하는지 확인부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	박수만	2021-08-18 14:17
안녕하세요 베이퍼14 프로 구매 한거 245에서 250으로 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소	이영준	2021-08-18 13:40
M_F21081504579494이 주문번호 상품 취소가 안 된거 같습니다 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 가상계좌결제건으로 문자로 계좌요청드렸던 부분확인됩니다. 환불받으실 계좌+예금주명 문의글 남겨주시면 확인후 해당 계좌로 환불 도움 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	불량교환 배송비 문의…	김영준	2021-08-18 13:06
안녕하세요 ~ 지난주 불량교환건 빠르게 처리해주셔서 감사합니다 ! 다름이 아니라 제품오염 판정으로 교환신청한거라 배송비 선불로 내면 추후 환불해주신다 하셨는데요 ! 혹시 배송비 환급 언제 되는지 여쭤보려고 글 남겼습니다 ! 카카오페이로 김영준으로 5000원 입금했었습니다 ! 확인 부탁드릴게요 :) 안녕하세요 고객님 연락드리고 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	옷에 구멍나있었어요	채창훈	2021-08-18 11:32
새제품 뜯어보니 옷에 구멍나있었어요 연락바랍니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	김명준	2021-08-18 10:58
파리생제르맹 홈스트라이크팬츠 구매할려고하는데 키170몸무게69키로에 허리는30인치정도되고하체는좀있는편인데 사이즈 몇으로 하면 될까요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	수선불가판정으로 환…	이후성	2021-08-18 10:00
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 퓨쳐DNA팩 280사이즈 한정판을 비회원으로 구매했습니다. 한정판이라 찾기는 어렵지 않을것으로 사료됩니다. 날짜는 작년 7~9월쯤으로 검색해보시기바랍니다. 14만원 정도에 구매한 기억이납니다. 확인해주시고, 환불바랍니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님 성함으로 주문한 검색결과입니다. 2020년 9월1일 N페이를통해 결제하신제품 나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540906)-280 사이즈가 품절되어 취소처리된 내용만 확인되고 있습니다. 번거로우시도라도 주문번호나 카드결제내역 또는 N페이로 주문하셧으면 N페이 결재내역을 기재해 주시면 확인후 빠른처리 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	박우진	2021-08-18 07:57
안녕하세요 반품관련문의사항이 있어 글남깁니다. 주문물품 : 파리 생제르맹 드라이 핏 스타디움 홈 저지(CV7903411) 주문번호 : F21081108000816 에 대하여 지난 8월 13일(금) 반품신청했습니다. Q1 ) 물품 수거는 예정이 언제인지 ? Q2 ) 반품 상자에 5,000원을 넣지 못했는데 계좌로 입금가능한지 ? 가능하다면 계좌번호 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 어제날짜로 회수접수 진행되어 1-3영업일내에 기사 방문예정입니다 교환배송비 미동봉이실 경우 저희 사이트 하단에 확인되는 계좌로 입금해주시거나 상품 입고검수 후 금액 없을경우 담당자가 고객님께 문자발송 드립니다 그때 입금해주셔도 됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	언제 받아 볼수 있을…	tjsthd	2021-08-17 19:27
머큐리얼 베이퍼 주문 했습니다 언제 받아볼수 있을까요 안녕하세요 고객님 주문자분 성함과 연락처확인해주시면 확인 후 안내드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송조회	송창화	2021-08-17 17:38
배송조회가 안뜨는데 어떻게 확인하나요? 안녕하세요 고객님 우체국 6026838074765 으로 정상 출고되었습니다! 출고 후 오후 6시이후 흐름 확인됩니다 감사합니다
답변완료	교환제품 관련 문의	강경철	2021-08-17 14:42
교환을 신청하고 교환신청한 물품이 배송이 완료라고 되었는데 어떻게 되는건가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 교환신청해서 보내주신 제품은 오늘도착하였으며 검수중에 있습니다. 교환진행 중에있으며 아무래도 문자가 잘못간거갔습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품접수관련	ssary31@daum.net	2021-08-17 12:07
반품접수는 했는데 회수하러 오시지않아서요 ㅎㅎ제대로 된건가여? 밑에글에 답변도와드렸습니다.
답변완료	반품접수된건가요?	하현수	2021-08-17 12:05
반품접수된건가요? 회수하러 아직안오신거 같아서요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 오늘 회수접수 도와드렸으며 1~2일 사이로 우체국 기사님께서 방문예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 상태	이준희	2021-08-17 11:35
제가 금요일에 사이즈 교환신청 했고 교환 배송비 싸카 계좌로 5000원 입금 했는데 교환 진행 되고 있는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 고객님께서 입금하신 5000원은 확인되었으며 오늘 회수접수 도와드렸습니다. 우체국기사님께서 연락드리고 방문예정이며 제품이 도착하는대로 제품확인후 교환진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	수선불가판정으로 환…	이후성	2021-08-17 10:43
나이키본사로부터 수선불가판정이 나와서 의뢰제품소견서 첨부합니다. 환불조치 바랍니다. 환불계좌 하나은행 914 910039 04107 이후성 감사합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 고객님께서 보내주신 소견서는확인하였습니다. 소견서에있는 품번으로 조회결과 고객님께서 주문하신 내역이 발 견되지 않았습니다. 주문하신 주문번호나 결재내역을 보내주시면 확인후 처리진행 도와드리겟습니다.
답변완료	AS	서진숙	2021-08-17 10:43
나이키 머큐리얼 베이퍼13 아카데미 신발깔창 일어남 As 어디서 할수 있나요? 빠른 안내 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	배송문의	오인성	2021-08-16 18:03
주문 시킨 상품의 배송일정이 어떻게 되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의	김영훈	2021-08-16 17:55
안녕하세요 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 ADV 매치 홈 숏슬리브 저지(CV7851411) m,l사이즈 재입고 계획있나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송은 언제 되나요?…	이경민	2021-08-16 16:13
나이키 윈드러너 주문했는데 배송은 언제 올까요??? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송 시작 언제해요?…	최현웅	2021-08-16 14:31
축구화 언제 도착할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

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