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A/S 문의

문지은

2021-08-16 13:01

저번 안내에 따라 제품이랑 메모 동봉해서 박스 싸놨어요 제 주문내역에서 a/s 신청도 했고 우체국택배 회수접수 해주시는 걸까요? 어떻게 진행되나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.

감사합니다.

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주문취소

이영준

2021-08-16 12:54

주문취소를 했는데 입금은 언제 되나요?

안녕하세요 고객님

요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다.

고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다.

감사합니다~

답변완료

배송문의

최윤필

2021-08-16 10:45

토요일에 배송햇는데 도착 일자궁금합니다

안녕하세요 고객님

평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다

주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다

감사합니다

답변완료

배송문의

옥지원

2021-08-14 16:12

발송됬나요?

안녕하세요 고객님

평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다

주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다

감사합니다

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1건 주문취소 합니다

송태룡

2021-08-14 15:33

주문한 제품의 사이즈를 변경하려고 취소요청 하고 다시 동일한 제품을 사이즈만 변경해서 재주문했어요 확인하시고 첫번째 주문은 취소처리 부탁드려요 수고하세요

안녕하세요 고객님
취소요청하신건은 정상 취소처리되었습니다
감사합니다

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교환신청합니다

서우현

2021-08-13 18:55

안녕하세요 리버풀 이번시즌 어웨이 105(L)사이즈로 주문했는데 생각보다 커서요.. 100사이즈로 따로 구매하고 105사이즈는 반품신청하겠습니다. 반품신청했고 편의점 택배 선결제로 보내겠습니다

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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영수증 첨부좀 가능할…

김진영

2021-08-13 18:29

이번에 구매한 모렐리아네오 풋살화 영수증이좀 필요합니다 pjff1574@naver.com 메일로도 가능하면 부탁드려요~

안녕하세요 고객님
요청해주신 부분으로 영수증 발송될 수 있도록
담당부서 전달 드렸습니다
감사합니다

답변완료

교환신청

이준희

2021-08-13 17:43

오늘 받은 티엠포 레전드 8 tf 를 250mm ---> 245mm 로 오늘 교환 신청했습니다.
계좌로 택배비 5000원도 바로 지불 했습니다.

교환 신청한 245 사이즈는 언제 쯤 받아볼 수 있나요?

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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교환신청

원지호

2021-08-13 17:20

교환신청을 했는데 어떤 사이즈로 교환할지 물어보지 않아서 이렇게 글을 남깁니다

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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배송

김현래

2021-08-13 15:25

리바풀 어웨이 구매를 했는요 오늘 꼭 배송 부탁드립니다 오늘 배송되는거죠?

안녕하세요 고객님

평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다

주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익영업일 다음주 화요일 출고될 예정입니다

감사합니다

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문의요

김정은

2021-08-13 12:36

오늘 처음신고 축구를 했는데 맨위에 끈끼우는부분 안쪽이 마감불량인건지 안쪽에 동글랗게 튀어나와있어서 너무 아프다고합니다 이럴경우 어떻게 해야되나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
외부착화일경우 교환반품은 불가하며 as로 접수 도움드릴 수 있습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)

★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.

감사합니다.

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반품신청합니다

서동원

2021-08-13 12:30

285 에서 290으로 사이즈 교환 신청합니다

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

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반품배송비 관련 문의…

양태호

2021-08-13 12:24

주문번호 M_F21080821169389 반품배송비 환불 계좌입니다. 은행 : 농협 예금주 : 양태호 계좌번호 : 3560000941823

안녕하세요 고객님

요청하신 대로 반품철회해드렸습니다.

고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다.

감사합니다~

답변완료

베이퍼 14tf 프로 버…

강경철

2021-08-13 11:57

판매하지 않고 있는데 재고 소진된건가요?

안녕하세요 고객님.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품철회

이경숙

2021-08-13 11:46

M_F21081017293012

주문건에 대해서 반품철회 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
해당건 반품철회 도움드리겠습니다
이용에 불편을 드려죄송합니다
감사합니다

답변완료

반품 신청 확인바랍니…

곽재신

2021-08-13 10:21

안녕하세요,
주문한 제품 받고 확인해봤는데
뒷면에 올풀림이 심하게 있어
반품 요청드렸습니다.
이 제품 사이즈가 동일한게 혹시 있으면
교환하고 싶은데 확인 부탁드립니다.

고객센터가 전화연결이 안되서 글 남깁니다.

안녕하세요 고객님

불편드려 죄송합니다

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

답변완료

교환신청관련

김재남

2021-08-13 09:27

주문번호: F21081111484397

105→100 사이즈교환 부탁드립니다.

교환배송비 5,000원, 입금자: 김재남, 8/13 오전 9:26 입급하였습니다

번거롭게하여 죄송합니다.

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉혹은 계좌입금 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

답변완료

티엠포 레전드 9 프로…

나승민

2021-08-13 00:15

혹시 티엠포 레전드 9 프로 tf 입고가 가능한가요??

안녕하세요 고객님.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

티엠포 레전드 9 프로…

나승민

2021-08-13 00:15

혹시 티엠포 레전드 9 프로 tf 입고가 가능한가요??

안녕하세요 고객님.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품 관련 문의

양태호

2021-08-12 22:06

주문번호 M_F21080821169389 반품했는데 반품취소가능할까요? 반품 배송비(5,000원) 계좌로 이체했는데 반품 취소시 다시 환불받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님
해당건 반품철회 도움드렸습니다
입금해주신 교환배송비의 경우 환불받으실 계좌+예금주명과 함께 문의글 남겨주시면
해당계좌로 환불 도움드리겠습니다
감사합니다

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