싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불문의	김현희	2021-08-07 13:49
2021-08-03 \| 주문번호 M_F21080322474786 환불이 진행되지 않아서 문의 합니다 안녕하세요 고객님 해당건 입고확인 후 환불처리 되었으며 결제방법에따라 3-5영업일내에 환불됩니다 감사합니다
답변완료	취소주문	나성진	2021-08-06 19:08
오클리티셔츠 95 취소하고 95, 105 재주문했습니다 95 취소처리 해주세요 안녕하세요 고객님 취소요청하셨던건은 취소완료된 부분으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	반품문의	김승훈	2021-08-06 16:45
축구화 2개를 구입하였는데 1개는 반품하고자 합니다. 반품신청하고 1개만 보내도될까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS신청수거주소지변경…	김현하	2021-08-06 15:18
M_F21070500240847 주문번호입니다.AS신청을했는데 수거지주소가 전주시덕진구 기지로77 103동802호입니다.변경하여 수거해주시고 스터드탈락AS요청입니다.7월30일 신청되었습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
확인중	적립금 받기로한거	안제선	2021-08-06 14:10
축구화 as건 보낸거 적립금으로 해주신다고 했는데 확인 부탁드립니다 오늘 주문을 해야해서 빠른 확인좀 부탁드립니다
답변완료	배송문의	김현희	2021-08-06 13:47
방금 주문했습니다. 2시전 인데 오늘 발송 되는가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
확인중	마킹 문의	최성령	2021-08-06 13:07
21-22 시즌 맨시티 어웨이 유니폼 구매하려고 하는데 패치랑 마킹은 오프라인 매장에서 구입했을 경우에만 가능할까요??
답변완료	오늘 팬텀GT2 받앗는…	하주연	2021-08-05 20:52
일단 교환신청 해놧는데요 왜 신발에 텍이 없나요?원래 없는건 아니잖아요. 검수하시고 보낸거 아닌가요? 황당하네요. 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당 제품은 입고된지 며칠안된제품이고 지난 2일 월요일 런칭제품이라 신상품으로 출고된점 오해 없으시길 바랍니다. 고객님 금일 회수접수 도와드리겠습니다. 보내드린 안내서에 고객님 요청사항을 기재해주시면 도착후 검수과정을 거쳐 원하시는처리로 도와드리겠습니다. 다시한번 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 많은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	재구입건 구매취소 했…	정우민	2021-08-04 22:52
자꾸 번거롭게 해드려 죄송합니다. 아들 녀석이 고3 축구선수인데, 오늘 운동을 접겠다고 축구화 구입 취소하라고 해서 취소했더니... 다시 버텨보겠다고 합니다.ㅠㅠ 그대로 구입 요청합니다. 힘들게 버티고 있는 아이에게 새롭게 기회가 찾아왔으면 좋겠어요..ㅠ 안녕하세요 고객님 취소요청건은 이미 취소완료상태로 확인됩니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송	이지혜	2021-08-04 21:11
주문.결재완료했습니다. 주말까지받을수있게 빠른배송부탁드릴께요. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	제품불량 문의	김소라	2021-08-04 18:37
제품 오늘 배송 받아서 열었는대 끈에 이물질이 묻은건지 사진과 같이 묻어있고 텍은 잘린상태로 따로 들어 있습니다. 누가 반품한 제품같은대.. 혹시 확인 안하고 배송하시나요? 어째야하나요 이제품 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 구매하신 나이키 팬텀 GT2 엘리트 FG(CZ9890121) 제품은 7월 19일날 런칭한제품으로 반품이 온적은 없습니다. 주문량이 너무 많아 박스 안까지 확인하지 못하는점은 양해부탁드립니다. 사진상으로는 제품에 오염이 있으면 반품사유는 가능합니다. 반품신청을 해주시면 처리진행 도와드리도록 하겟습니다. 제품확인후 오염이 확인되면 택배비는 싸카닷컴에서 부담하겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	영수증 자료	오휘성	2021-08-04 18:08
군 자기개발지원금으로 사려고 주문내역을 캡쳐해서 올렸는데 정보가 부족해서 거절당했습니다 혹시 아래 항목 포함해서 영수증 보내주실수 있을까요?? 1.본인성함, 2.구매금액, 3.구매날짜, 4.구매내역(상품사진), 5.배송완료 ) 안녕하세요 고객님 구매영수증 받으실 이메일주소와 함께 재문의 주시면 담당부서 통해 발송 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불문의	서주상	2021-08-04 16:34
축구화 스터드가 벌어졌어요. 말고도 하자가 많이 생겼습니다. 어떻게 보내면 되나여 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품문의	신요셉	2021-08-04 15:50
https://blog.naver.com/soyammy/222015081295 안녕하세요? 위 링크의 제품 구매가능한지 문의 드립니다. 구매 가능하면 가능 색상과 가격 안내도 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 요청의 …	이홍석	2021-08-04 14:51
안녕하세요주문번호F21080222339449중 그래비티 2.0폴로티 사이즈를 115에서 110으로 교환신청 하였습니다. 확인 요청 드립니다. 택배비 5천원을 박스에 넣어서 보냅니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 해당건 당일 회수접수된 부분확인됩니다 상품입고되면 검수 후 요청해주신 사이즈로 교환도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	고객센터연락안됨	김현희	2021-08-04 14:44
고객센터 연락이 왜 안되나요. 하루종일 통화가 안되네요 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 다른 고객님과 통화중 연락주셨던 건으로 고객님께 연락드려 안내도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	주문배송문의	김현희	2021-08-04 14:32
고객센터 연락이 안되네요. 머큐리얼 슈퍼플라이8을 주문했습니다. 취소후 머큐리얼 베이퍼8로 주문하려고 하는데 발송이 되었는지 어떻게 해야할 지 문의합니다. 어떻게 하투종일 고객센터가 연결이 안되나요. 01048433600전화부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 다른 고객님과 통화중 연락주셨던 건으로 고객님께 연락드려 안내도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	축구화불량	안제선	2021-08-04 14:14
나이키 본사에서 판정 받아서 환불처리 받으려고 합니다 안제선 01054747095 서울시은평구 갈현동 452-28 1층 라벨라 똑같은 상품이 없으니 적립금으로 받고 싶어요 빠른처리좀 해주세요 안녕하세요 고객님 해당건 관련으로 유선상 안내도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	As신청	우정림	2021-08-04 10:47
As 신청후 진행을 어떻게 하나요? 주문자 구입날짜 등 작성후 반품주소로 착불(축구화)로 보내면 되나요? 문의내용:A/S방법문의 답변: 안내 및 메모 AS반려될 수 있음안내
답변완료	제품불량	우정림	2021-08-04 10:13
사진첨부 하였습니다 신발부분과 밑창 분리현상 5월4일 구매 안녕하세요 고객님 해당 문의글에 별도 사진첨부된 부분 확인되지않습니다 사진재첨부 후 문의부탁드립니다 감사합니다

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