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제품 주문 문의

전민화

2021-07-21 14:14

아래 글 에 답변이 없어 다시 남깁니다.
20/21 리버풀 어웨이 저지 어제 쿠폰 발급 받았고!
주문하려 했는데...
주문도중 쿠폰이 사라졌습니다.
주문후 취소한것도 아닌데... 발급 받고 바로 사라지는건 왜그런건지?
재발급가능한지?
답변 부탁드려요

안녕하세요 고객님

해당제품의 경우 할인이벤트가 종료되어 가격이 변동이 되었습니다.

이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다.

답변완료

교환문의 진행상황 질…

김한겸

2021-07-21 11:16

안녕하세요 감사합니다.
주문번호:M_F21071112573314 의 제품입니다.

270을 265로 교환신청 하는 제품이고 저번주 금요일날 기사님 통해서 제품 업체측으로 배송해으며 기업은행 가상계좌로 5000원 입금했습니다. 현재 진행상황이 어떤지 알수있을까요?

안녕하세요 고객님

고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다

빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다

감사합니다.

답변완료

리버풀 유니폼 사이즈…

송민석

2021-07-21 10:25

M_F21072109506119

100 사이즈로 주문했는데요
한국 사이즈 기준이 맞을까요?

안녕하세요 고객님
해당상품 100사이즈가 한국 어떤사이즈기준으로 맞는지 문의하시는걸까요

답변완료

주문후 사이즈 변경건…

김우성

2021-07-21 09:34

안녕하세요

김우성(010-6370-1637)

이라고 하는데요

어제 주문하고 오늘 보니까 사이즈가 110 이 있더라구요

그래서 사이즈 변경 요청 드립니다.

주문번호 : F21072013416834

사이즈 변경 요청 105->110

이상입니다

안녕하세요 고객님
해당건 변경해서 출고될 수 있도록
담당부서 전달드렸습니다
감사합니다

답변완료

취소 철회하려고합니…

신동원

2021-07-21 09:02

안녕하세요 푸마 스팩트럼 팩 MG 취소했는데 철회하구 그대로 구매 진행하겠습니다 ㅎㅎ

안녕하세요 고객님
해당건 이미 취소완료된 부분으로
취소철회가 불가합니다 ㅠㅠ
재주문 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

사이즈 교환요청 접수…

이강민

2021-07-21 00:43

주문번호 F21071123573488

전에 1:1문의란에 사이즈교환요청했었고 물건도 가져가셨는데 별다른 연락이없어서 문의남깁니다

진행상황 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님

고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하게 되면 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업후 교환진행됩니다

빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다

감사합니다.

답변완료

반품 처리 안되고 있…

변세일

2021-07-20 21:30

반품 요청을 했는데 택배 수거 연락이 온다고하여 기다리고 있는데 연락이 없네요 반품택배비는 계좌로 7/16일에 입금처리하였는데 반품 처리 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
당일 긴급으로 재회수접수 도움드렸습니다
1-3영업일내에 기사 방문예정입니다
감사합니다

답변완료

교환 문의

정호일

2021-07-20 20:35

총 2개의 상품을 구매했는데요 그중에 1개만 교환(사이즈)하려고 합니다만 택배비를 5000원 동봉해야하나요 2500원 동봉해야하나요

안녕하세요 고객님
교환의경우 부분교환일 경우에도 교환배송비는 5000원 입니다
이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다

답변완료

주문취소

황호준

2021-07-20 18:06

M_F21072014267432

주문건 취소 부탁드립니다.
가상계좌 결제했고 환불계좌는 카카오뱅크 3333-09-2512253 황호준입니다.

안녕하세요 고객님

요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다.

고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다.

감사합니다~

답변완료

상품불량으로 교환

문상진

2021-07-20 17:25

안녕하세요. 상품받은후 검수중에 왼쪽스터드에 품질불량을 받아서 교환신청후 문의드립니다.본드마감이 아예 불량입니다... 오른쪽은 정상입니다... 빠른교환부탁드립니다. 첨부된사진은 왼쪽스터드입니다.

안녕하세요 고객님

불편드려 죄송합니다

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

답변완료

안녕하세요 조금전에…

양현진

2021-07-20 17:17

100 사이즈 작을거같아서 취소합니다 105 사이즈는 품절이네요 ㅜㅜ 재입고 되었을떄 다시 구매하겠습니다.
취소신청은 조금전에 했습니다.
고객센터 전화가 안되어 여기에 남깁니다.

안녕하세요 고객님
해당건 취소요청확인되어 취소완료된 부분으로 확인됩니다
결제방법에따라 3-5영업일내에 환불됩니다
감사합니다

답변완료

제품 검수 관련 문의…

박경우

2021-07-20 17:02

고객카드에 제품 검수 완료 했다고 명시 되어있는데

첨부한 사진 보시고 정상검수된 제품인지 확인 부탁드립니다.

교환신청 하였으나 미리 문의 드리고 보낼 예정입니다.

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

고객님께서 첨부해주신 사진은 파일이 깨져있어 열리지가 않습니다.

교환신청하신 내용확인하였으며 회수접수 도와드릴 예정입니다.

제품이 도착한후 확인하고 답변 이어드리도록 하겟습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

사이즈교환관련

유민재

2021-07-20 16:33

안녕하세요? 사이즈 교환신청 및 반송하고, 택배비 5천원 송금했는데요.. 교환 신청서에 XL=>L 으로 표시했는데 주문한 사이즈 105를 100으로 교환 부탁드리겠습니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님
요청해주신 부분으로 진행될 수 있도록 담당부서 전달드렸습니다
감사합니다

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제품 문의드립니다.

전민화

2021-07-20 16:24

20/21 리버풀 어웨이 저지 쿠폰을 발급 받았는데
결제진행중 사라졌습니다.
재발행이 가능 한지요?
쿠폰이 사라져서 갑자기 2만원 가까이 가격이 올라서 구매를 못하고 있습니다.

안녕하세요 고객님

해당제품의 경우 할인이벤트가 종료되어 가격이 변동이 되었습니다.

이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다.

답변완료

반품심청 건 진행상황…

윤상훈

2021-07-20 14:58

저번에 구입 후 불량건으로 반품요청 드리고 기사님께서 가져가신 후에 별다른 피드백이없어거 이거 환불된거 맞는지 3가지 품목 얼마씩 환불된건지 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
해당건 16일자로 입고검수 확인되어 취소도움 드린 부분확인됩니다
취소완료시점기준 실제 환불되기까지 평일기준 3-5일 소요됩니다
감사합니다

답변완료

발송문의

이용찬

2021-07-20 14:37

발송언제 가능한가요? 혹시 입고가 늦거나 품절이면 주문 취소부탁드립니다

안녕하세요 고객님

평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다

주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다

감사합니다

답변완료

교환 문의

박호빈

2021-07-20 14:21

유니폼을 샀는데 포장을 뜯자마자 얼룩이 있는게 보이네요 ㅜ 교환이나 환불 가능한가요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

먼저 교환신청을 해주시면 제품 확인후 교환이나 반품 또는 반려로 처리진행 도와드리겟습니다.

제품에 하자가 있으면 택배비는 무상으로 진행도와드리겟습니다.

교환신청을 해주시면 회수접수 도와드릴 예정이며 우체국 기사님께서 1~3일안으로 연락드리고 방문예정입니다.

그때 제품전달해주시면 될꺼같습니다.

이용해 주셔서 감사합니다

답변완료

반품 요청드립니다.

정호일

2021-07-20 13:11

안녕하세요. 2021-07-17 | 주문번호 M_F21071701006816 주문한 총 2개 제품 중 1개만 반품(환불) 요청드리오니, 확인 후 절차 안내 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님

홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다

교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다

감사합니다

답변완료

환불요청

최원준