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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주소지 변경	배재일	2021-07-20 09:48
안녕하세요 오늘 아침에 리버풀 상의 주문했습니다. 주소를 잘못적었네요. 구미시 해마루공원로 111 옥계우미린아파트 103동 3103호 입니다. 배송전에 꼭 수정해서 발송부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 요청해주신 주소로 변경해 출고될 수 있도록 담당부서 전달 드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품문의	김기쁨	2021-07-20 07:28
나이키 반바지 사이즈때문에 반품요청 했는데 회수도 안되고 진행되고 있는지 봐주실수 있을까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 문의	권용우	2021-07-20 00:39
반품 신청 했는데 언제 방문하실지 알 수 있을까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의 드립니다.	오윤제	2021-07-19 23:49
출장 다녀와서 제품을 개봉해보니 이염같은?? 부분과 바닥에 먼지들이 많이 보여서 반품신청했습니다. 사진 첨부하니 확인 부탁드리겟습니다. 안녕하세요 고객님 해당부분으로 담당부서 전달 드려 상품 입고시 해당부분 검수 후 반품진행될 수 있도록 진행하겠습니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	가격	김희선	2021-07-19 17:26
매장과 온라인상 가격차이가 있나요? 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 금액은 상이할수 있으며 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	배송문의	정재우	2021-07-19 16:12
금일 주문한 오클리반바지 예상 배송일자가 어떻게 될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김해진	2021-07-19 10:26
비회원으로주문한 이상품을 105사이즈로 교환을 하고싶습니다 교환절차를 알려주세요.. 안녕하세요 김해진 고객님. 교환신청 건 확인하여 우체국에 회수신청 진행하였습니다. 우체국 기사님께서 1~3일 이내에 연락드릴 예정입니다. 기사님 편으로 제품 이상없이 전달 부탁드립니다. 저희쪽으로 제품 도착 후 교환 사이즈로 출고 됩니다. <교환 가이드> 1. 교환신청 --- 2. 우체국 회수신청 --- 3. 싸카에 제품 도착 --- 4. 확인 후 교환 제품 출고 감사합니다.
답변완료	환불관련	정연호	2021-07-19 10:23
주문취소시에 환불까지 얼마나 걸리는지 궁금합니다. 안녕하세요 정연호 고객님. M_F21071717174096 주문건 카드사 취소 신청 완료하였습니다. 환불일정은 카드사에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	한혜정	2021-07-19 10:17
푸마 퓨처z 1.1 ag/fg 재입고되나요? 안녕하세요 고객님. 현재 판매중인 색상은 재입고 예정이 없습니다. 신규 색상으로 22일(목) 신상품 런칭 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환 배송문의	정찬규	2021-07-19 10:16
안녕하세요~ 혹시, 교환배송관련해서는 진행사항을 알수는 없는건가요? 안녕하세요 정찬규 고객님. 요청하신 교환건 오늘 출고예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	반품할때 택배사는 어…	손혜성	2021-07-19 10:15
우체국으로 왔던데 우체국으로 보내나요? 안녕하세요 손혜성 고객님. 반품신청건 확인 되십니다. 오늘 우체국에 회수신청 진행하였습니다. 우체국 기사님께서 1~3일내 연락 후 방문 예정입니다. 반품하시는 제품 원상태로 포장하여 전달 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	290	김상돈	2021-07-19 10:02
나이키 오프라인 2.0 002 모델 본색상 290있나요? 있으면 올려주세요. 안녕하세요 김상돈 고객님. 문의하신 제품 290사이즈는 현재 품절이며 재입고 예정이 없습니다. 295사이즈 주문 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	이관우	2021-07-19 00:18
푸마 퓨처Z 2.1 FG/AG 모델번호:10605803 모델 전 품목 품절인데 재입고는 언제쯤 될까요..? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	최정협	2021-07-18 15:15
주문했는데 배송관련 전화번호 수정 부탁드릴게요 010-7543-7448 번호수정 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 해당번호 수정도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	나이키	윤원경	2021-07-17 18:10
나이키 오프라인 2.0 그레이 연두 255언제입고되나요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	하나만 환불이요	손혜성	2021-07-17 02:46
M NK 드라이 LSR 4 쇼트 W(AJ1245010) 이제품만같은 사이즈인데 이것만 너무 작네요. 환불요청요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불처리 해주세요	김한빈	2021-07-16 22:35
환불해주세요 안녕하세요 고객님. 농협89802343281 정은아님. 위 계좌로 환불처리 완료되었습니다. 감사합니다.
답변완료	중복결제건	안성희	2021-07-16 18:40
중복결제 된거 같아서 한개 취소 부탁드립니다 안녕하세요 안성희 고객님. 중복 결제건 취소 완료 및 kcp 카드사 취소요청 완료했습니다. 환불일정 카드사에 따라 영업일 기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	환불	황병현	2021-07-16 17:44
사이즈 교환을 하려고 했는데 문제가 생겨서 환불로 변경하고자 합니다. 똑같이 상품 준비해서 택배 보내면 될까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as 서비스 문의..	김상래	2021-07-16 10:40
안녕하세요 5월에 첼시 airmax라인 져지 구매 후 착용시 밑단이 뜯어져서 싸카닷컴 택배를 통해 as맡겼었는데요(다른 나이키 아디다스 제품들은 전혀 그런 증상 없음) 수선된 제품 수령 후 같은 증상 발견되어 집근처 매장으로 맡겼었습니다 이후 역시나 같은 증상으로 작은 힘으로도 금방 뜯어져서 총 다섯번째 as맡긴 상태입니다(약한힘으로도 뜯어지는 부분은 매장 직원분도 확인함) 구매 후 두달이 지난 지금까지도 못입고있습니다.. 제가 애초에 불량품을 받은건지 아니면 제가 구매한 에어맥스라인 져지 제품이 다 그런건지.. 다른 구매자분은 as신청하신분이 없었나요? 나이키본사에서 as받은 제품은 교환이 안되겠지요..? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

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