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교환

곽창훈

2021-07-13 19:25

교환신청 했습니다

스트라이크 탑 105에서 100으로 사이즈 교환 부탁드립니다

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

100사이즈로 교환신청 확인되었으며 처리진행 도와드리도록 하겟습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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배송 관련

이승현

2021-07-13 17:59

M_F21071119371464 - 이승현 으로 주문했는데요.

정말 죄송합니다. 일요일 저녁에 주문할 때 배송지를 미리 변경했었어야 했는데요..
월요일 아침에 빨리 변경한다고 카톡 보내고 하긴 했는데 이렇게 빨리 보내주실지 몰랐어요

기존 주소로 배송해주셔서 우체부님이 싸카닷컴에서 반송요청해서 유니폼이 거제도까지 왔다가 다시 올라간다고 전화주셨어요..

배송비가 두번 드는게 아닌지 모르겠네요..

정말 죄송합니다. 저 때문에 여러 사람이 일을 두번하게 만들었네요. 사과드립니다

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

고객님께서 주무하신건은 주소변경하여 다시 출고되었으며 택배비는 1번만 결재되었습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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티엠포 레전드

이제형

2021-07-13 17:58

혹시 레전드 9 TF 아카데미 말고 리액트 레전드 9 프로 TF 입고 예정 있나요?? 너무 사고싶은데 현재 해외직구만 있어서요ㅠㅠ

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

현재 리액트 레전드 9 프로 TF 제품음 입고예정이 잡혀있지 않습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

사이즈문의

이지원

2021-07-13 17:04

10일날 주문해서 13일 오늘 받았는데요.. 좀작네요ㅠ 240이없어서 반품신청해논상태입니다. 택배비넣어드렷구요.. 혹시 아들신발로 교환해서 가능한지 궁금합니다. 페가수스트레일3 검흰DA8697 001 사이즈260이구요....가능하면 반품안하구요 교환부탁드립니다... 답글부탁요

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

현재 온라인 상으로는 다른제품으로 교환이 불가능한점 양해부탁드립니다.

반품후 다른상품 구매를 추천드립니다.

도움을 못드려 죄송합니다.

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교환문의

김한겸

2021-07-13 16:18

온라인으로 줌페가수스 270 구입했습니다. 265로교환신청하였으나 오프라인 매장에 문의결과 온라인으로 신청하면 오프라인 매장에서 제품 교환할수 있다고 들었는데 혹시 제가 매장방문하여 오프라인에서 제가 직접 제품 교환할수있을까요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴으로 교환신청을 해주시면 우체국기사님께서 1~3일 안으로 연락드리고 방문드릴 예정입니다.

박스안에 내용을 기재해 주시면 교환제품을 매장으로 발송한우 메세지를 남겨드리겟습니다.

다만 교환하실 제품이 품절일 경우 반품으로 변경될수 있는점 양해부탁 드립니다.

확인중

위에 질문으로 대신합…

김한겸

2021-07-13 15:52

.감사합니다 감사합니다 감사합니다 정말 감사합니다

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문의

차원석

2021-07-13 14:39

제품 오늘 받았는데 비닐 포장이 여러번 때고 다시 붙인 흔적 구멍등이 있네요? 아니나다를까 허리부분 올이 다 나가있는제품 이네요 반품상품 보낸건가요? 교환 요청합니다

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

먼저 제품에 문제가 있었던점 죄송합니다. 행사기간이다 보니 검수가 미읍했던 부분이 있었던거 같습니다.

회수신청 도와드릴 예정이며 우체국기사님께서 1~3일 안으로 연락드리고 방문예정입니다.

불량이 확인되면 택배비는 싸카닷컴에서 부담할 예정이며 교환하실 제품이 품절인경우 반품으로

변경될수 있는점 양해부탁드립니다.

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마킹옵션 추가했는데…

intaehwang.15@gmail.

2021-07-13 14:28

손흥민 마킹옵션 (15,000원)추가했는데 노마킹제품이 왔습니다. 전화를 해도 통화연결이 아예 안되네요. 따로 교환 진행하지 않고 마킹비용 15,000원만 환불받는건 가능한가요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

주문하신분 성함과 연락처를 남겨주시면 주문확인후 환불진행 도와드리겟습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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배송 관련 질문

심재아

2021-07-13 14:14

제가 배송을 3개를 시켰는데 2개는 먼저와서 확인이 됐는데 1가지가 배송 했다고 카톡이 왔는데 배송 조회가 안됩니다. 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

먼저 고객님께서 주문하신 2건이 확인되었습니다. 1건은 배달완료 상태이고 1건은 배달중이라

아직 도착이 안되었습니다. 최대한 빨리 처리진행 도와드리겟습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

결재했는데 결재 후 …

노성호

2021-07-13 14:11

배송현황이 뜨지 않앗는데 배송비 2500원이 표시되는데 결재 해야하나요?
결재 완료된지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

먼저 5만원 이상구매시 무료배송입니다. 사이트에 오류가 있었던거 같습니다.

취소신청 하신내용을 확인하였으며 다시주문하시면 확인후 처리진행 도와드리겟습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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환불계좌

고현겸

2021-07-13 09:41

상품2개 주문취소됬는데 NH농협 : 3561483351443 고현겸 으로 환불부탁드립니다

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

처리진행 도와드리겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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11일까지 세일했던 품…

권혁준

2021-07-12 21:48

제가 구입하려 했던 반바지가 11일까지 세일하던 품목이었고 결제 하고 배송시작 됐다고까지 연락이 왔는데 12일 돌연 사이즈가 없다고 취소통보를 받았습니다. 한사이즈 큰거로 다시 구입하려 보니 만원이상 더 비싸게 주고 사야하네요. 11일까지 세일하던 가격으로 L사이즈로 구입할수 없을런지요?

안녕하세요 고객님
해당이벤트는 지난주말에 잠시 했던 이벤트로
현재는 종료가 되어 해당금액으로는 상품구매가 어렵습니다
이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다

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주문취소 문의

고두령

2021-07-12 18:45

제가 주문한 제품이 발송되고 나서 주문취소를 했는데 그러면 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 고객님
상품 출고 된 후 반품으로 접수 된 내용으로 확인됩니다.
상품 수령 후 해당건 저희측으로 회수확인되면
총결제금액에서 오천원제외된 금액으로 환불됩니다
감사합니다

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배송문의

이승현

2021-07-12 17:34

M_F21071119371464 - 이승현 으로 주문했는데요.

배송지변경 신청하고 운송장번호가 있는 발송알림카톡을 받고 그 뒤에 주소지가 변경됐다는 카톡이 와서요.

영등포동618-13 SKY Y404호로 변경된 주소지로 배송이 된 것인지

아주2로2길10 코오롱 하늘채 103동 1001호 기존 주소로 배송이 된 것인지

확인 차 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님
해당건 확인시 상품 출고 후 요청주소지가 확인되어
기존주소로 출고된 부분으로 확인됩니다
해당건 취소진행후 당일 요청해주신 주소지로 재출고 도움드리겠습니다
감사합니다

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환불 계좌입니다

김동준

2021-07-12 17:05

F21071216587753

주문건 환불 부탁드리겠습니다.. 죄송합니다.

국민 404602 01 329773 김동준 489400원 입니다.
수고하세요

안녕하세요 고객님

요청하신 대로 해당계좌로 환불 도움드리겠습니다

고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다.

감사합니다~

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무통장 입금 확인

신종후

2021-07-12 16:34

제가 무통장입금으로 결제 선택헀는데
입금자가 신재영으로 입금되어 있습니다.
그래서 아직 발송이 안됐는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

고객님께서 입금하신 내역은 확인되었으며. 제품품절이 아닌이상 화요일 출고 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

적립금 문의

정수웅

2021-07-12 15:52

주말동안 주문 오류났던건이 정상 발송된듯 합니다.

그런데 발송완료후 적립금이 -360원 입니다. 777,200원( 카드 77만원+적립금7200원) 주문건인데 오류로 이상해진듯 합니다.

적립금 확인 및 적립금 요청합니다.

안녕하세요 정수웅 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

적립금 오류 부분 확인하여 정상적으로 적립 도와드렸습니다.

감사합니다.

답변완료

a/s 또는 교환 문의

추준서

2021-07-12 14:44

축구화 스터드가 부러졌는데 a/s 와 교환중 무엇을 신청해야 하나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 경우 AS신청을 해주셔야 합니다.

★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 수선이 불가능합니다. 상품 불량이 의심되는 경우 AS 신청 후 반품심의 를 선택하신 후 저희쪽으로 보내주시면 각 브랜드사에 심의 신청이 들어갑니다. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
(만약 스터드 수선을 원하시는 경우 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다)

AS 신청 절차는 하기와 같습니다.

싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

감사합니다.

답변완료

문의

김영훈

2021-07-12 14:23

제가 주문한 제품 언제 발송되나요?

안녕하세요, 고객님.

금일 오전 9시 이전 결제하신 경우 금일 출고되며, 9시 이후 결제하신 경우에는 익일 (7/13, 화) 출고 예정입니다.

일정 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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주문취소철회

김용훈

2021-07-12 14:16

주문 취소 철회를 했는데 주문 배송 조회에 왜 안나오나요 ?

안녕하세요, 고객님.

취소하신 주문번호와 ID 정보 남겨주시면 취소 내역 확인해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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