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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소 입금	안태경	2021-07-10 12:03
주문취소를 했는데 입금은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 주문취소의 경우 취소완료시점기준으로 고객님 결제방법 통해 환불 접수되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	제품문의	이영석	2021-07-10 01:28
퓨론 3.0 리미티드 에디션 FG(214N59) 이제품 천연잔디용으로 되어있는데 인조잔디에서 사용해도 무방한지 알고싶습니다 인조잔디에서 사용에 지장이없다면 구입하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 천연잔디에서만 가능합니다. 인조잔디에서 사용하다 파손시 AS밎 교환반품이 불가능합니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	심의 판정	김명순	2021-07-09 22:15
저번주에 택배보냈는데 언제쯤 심의 판정 나올까요...? 좀 급해서여... 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	주문후 오류로 내역이…	정수웅	2021-07-09 21:26
주문후 에러인지 주문내역 등이 전혀 확인 안됨. 주문내역은 아래와 같이 총 5족 금액 777200원 = 카드 770000원 + 적립금 7200 사용으로 결제완료 주문번호 및 카드결제 내역 캡쳐해 첨부합니다. 찝찝한 주문이군요. 주말 통화 가능. 연락 바람 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 주문당시 잠시 오류가 발생이 되었던건으로 확인되며 지금은 정상적으로 주문처리 된 부분으로 오류 복구되었습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	퓨처 z 1.1 재고	정지민	2021-07-09 20:57
퓨처 z 1.1 스펙트라팩 재입고 예정 되어있을까요? 구매하고싶은데 품절뜨네요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김재훈	2021-07-09 15:29
안녕하세요. 사이즈 문의차 연락드립니다. 일반 운동화는 265~270 신고 있으며 축구화, 풋살화 가지고 있는게 21년 푸마 퓨처z 2.1 MG 270mm 딱맞고 21년 푸마 퓨처z 4.1 TT 270mm는 작어서 못신고 있습니다. (발가락,뒷굼치 아픔) 싸카닷컴에서 판매중인 풋살화 푸마 퓨쳐 6.3 넷핏 TT(10619201) 구매를 하고자 하는데 사이즈 몇으로 하면 될까요?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	박재완	2021-07-08 21:22
반품되었는데 왜 환불을 않해주시나요? 안녕하세요 고객님 해당건 6.21일자로 입고검수확인되어 환불도움 드렸습니다. 카드결제건으로 3-5영업일내에 카드사로 전달되어 취소되며 카드사측으로 취소여부 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송 문의	박준용	2021-07-08 12:40
안녕하세요 미즈노 모나르시다 285 주문했는데요 급해서 그런데 혹시 배송 언제쯤 도착할까요?! 안녕하세요 고객님 해당상품 내일 출고예정이며 출고 후 1-2영업일내에 수령가능합니다 감사합니다
답변완료	제품관련문의	이동훈	2021-07-07 22:37
여름에도 입을 수 있는 기능성 긴팔 찾고 있는데 아래 제품들도 해당이 되나요 ? 아니면 겨울에만 입을 수 있는 긴팔 유니폼인지요 안녕하세요 고객님 문의주신 상품들은 여름용 기능성 롱슬리브티보다는 봄가을 트레이닝웨어에 가깝습니다. 습건용 여름 얇은 기능성 쿨티는 아닙니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	구매영수증	장현수	2021-07-07 21:04
구매영수증 보내주시면 감사하겠습니다 gustn2952@naver.com 안녕하세요 고객님 요청해주신 메일로 발송될 수 있도록 담당부서 전달 도움 드렸습니다 감사합니다.
답변완료	A/s 문의입니다.	유진원	2021-07-07 17:55
이런상태인데 혹시 A/S 가능한가요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환주문건에 관하여	이정우	2021-07-07 16:56
안녕하세요. 이번 티엠포 레전드 프로 HG 제품하자건으로 교환요청하여 고객센터를 통하여 통화하였습니다. 기존 티엠포 레전드 프로 HG (AT6135606)가 재고가 없어 (AT6135906)로 대체해주신다하셔서 수락을 했는데 혹시 (AT6135104)로 변경이 가능한지 문의 드리고 싶습니다. (불가하다면은 기존에 대체해주신 물품으로 잘 부탁드립니다.) 동일제품으로만 변경가능한걸로 알고 있는데 대응을 아주 좋게 해주셔서 감사드립니다. 고객센터 상담시간이 지나서 여기다 글을 남깁니다. 안녕하세요 고객님 이정우 고객님 성함으로 주문건 조회확인이 되지않습니다 주문자분 휴대폰 번호와 함께 문의주시면 확인 후 신속히 안내드리겠습니다
답변완료	주문취소 철회	이제성	2021-07-07 14:49
쿠폰 사용을 못해서 주문을 취소하고 로그인 후 다시 주문하려고 했으나 재고 품절이라는 것을 확인하고 주문취소한 것을 다시 철회하고 그대로 배송 진행했으면 하여 이렇게 문의드립니다. 번거롭게 하여 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 해당건 취소철회 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	나이키 스포츠웨어 시…	윤재광	2021-07-07 12:09
나이키 스포츠웨어 시티 메이드 쇼트 사고 싶습니다 인터넷말고 매장가서 살수 있나요? 010 8946 4812 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 현재 매장은 어제 오늘 공사중으로 익일부터 방문가능합니다 감사합니다
답변완료	주문취소/환불 문의	정찬규	2021-07-07 09:26
어제 새벽에 주문취소 했는데, 환불 카드취소처리는 언제쯤 가능한가요? 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	사이즈교환	김지은	2021-07-06 11:18
사이즈교환 택배 보냈어요~260 사이즈로 교환 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 상품 입고되면 검수 후 요청해주신 사이즈로 교환도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 재고	김민혁	2021-07-06 00:45
푸마 퓨쳐 Z 2.1 FG/AG(10605803) 270사이즈 오프라인 매장에는 재고가 있나요? 아니면 재입고 될 가능이 있을까요..? 정말 구매 하고싶습니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	도착완료표시와 구매…	장현수	2021-07-05 18:09
군자기개발비용 신청하려고 하는데 구매영수증과 도착완료표시가 없어 진행하지 못하고 있습니다. 따로 볼수있는 방법이 있습니까?? 안녕하세요 고객님 해당 구매영수증을 발급을 원하실경우 영수증 받으실 메일주소 남겨주시면 발송 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	푸마 축구화 재입고 …	김태훈	2021-07-05 01:03
안녕하세요 푸마 울트라1.2FG버전 아무 컬러나 괜찮으니까 245사이즈로 재입고 해주실수 있나요?
답변완료	마킹 서비스	최현규	2021-07-02 17:12
국가대표 어웨이 유니폼을 아울렛에서 구매했는 데 오프라인 매장에서 마킹 서비스 가능한가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 마킹서비스는 저희 싸카닷컴에서 구매하신 제품에 한해서 마킹서비스를 하고있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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