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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	조끼	박영병	2021-07-02 10:10
저희 팀복도 맞추는 팀인데요(윙스) 조끼 할인 20프로해서 10개구입 안될까요? 현재 9200원이던데 안녕하세요 고객님 문의주신 내용으로 확인시 추가 할인은 어려운 부분으로 확인됩니다 ㅠㅠ 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰사용	문성환	2021-07-01 16:26
모렐리아 네오3 베타 265사이즈 구매 하려고 합니다 20만원 이상시 사용할 수 있는 쿠폰이랑 가입시 쿠폰이 있는데 사용이 안돼서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	네이버페이로 구매가…	조성민	2021-07-01 08:46
왜그런거죠 안녕하세요 고객님 현재 네이버페이 구매 별도 오류발생되는 부분은 없습니다. 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품	홍재현	2021-06-30 15:55
M_F21062222134491 위 주문번호로 모렐리아 네오 셀렉트 AS 주문했습니다. 사이즈가 안맞아 반품하려 하는데 군인인 관계로 택배기사 방문 반품이 불가하여 gs편의점 postbox택배사 운송장번호 363514420630으로 직접 선불발송했습니다! 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당내용으로 담당부서 전달드렸습니다 상품입고되면 초기배송비 2500제외금액으로 환불처리됩니다 감사합니다
답변완료	재입고 문의 드립니다…	박현규	2021-06-30 15:39
미즈노 모렐리아 웨이브 구매하고 싶은데 장바구니에 넣어놓고 결제하려니 품절이네요... 재입고나 재고확보되면 알림을 받을수 있는 방법은 없나요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다.	이성지	2021-06-30 14:41
AS 신청했습니다. 불량판정으로 환불예정이라고합니다. 문자보내달라고 문자가 왔는데요 591-1588 여기도 문자보내드리면될까요 ? 안녕하세요 고객님 해당내용 문자 답장하기로 발송해주셔도 되시고 문의글로 남겨주셔도 가능합니다! 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	모렐리아 웨이브	김상태	2021-06-30 10:57
이번 모렐리아 웨이브를 구매했는데 박스 열자마자 본드냄새가 너무 심하네요 다른 제품들도 다 그런가요? 안녕하세요 고객님 반갑습니다 해당제품 6/25일 구매확인되었습니다. 새제품이라서 어느정도는 접착제 냄새나 가죽냄새가 날수도 있어요. 박스를 개봉후 하루정도 지나면 괜찮아질것으로 생각됩니다. 고객님께서 이로인해 불편하시다고 하시면 교환처리해드리겠습니다. 이 제품대한 별다른 이슈사항이 없다보니..고객님의 사소한 불편도 저희가 해결해드리려고 노력하겠습니다. 새제품이고 미즈노에서 입고되어 판매된 제품으로 믿고 구매하셨는데..불편함을 느끼게 해드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	A/S 문의드립니다.	이정우	2021-06-30 10:02
A/S 신청을 한 이후에 내용확인 후 연락주신다고 하셨는데 아직 안오지 않아서 문의 글로 남깁니다. 제품상의 문제는 아래 사진을 참조해주세요. 스터드창과 어퍼 접촉구간 가죽벗겨짐 불량입니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 해당제품 5/6일 주문건으로 미사용제품이라고 확인되는데..혹시 상표와 박스 모두 보내드린 상태 그대로이신가요? 만약, 미사용이시고 보내드린상태 그대로 라고 하신다면 교환&반품신청해주시면 저희가 수거접수하여 확인하고 고객님 원하시는 처리를 해드릴수가 있습니다. 다만, 착화하신제품이라면 보내주셨을때 바로 처리는 곤란하고 해당브랜드 본사 AS팀으로 AS반품심의접수해드릴수가 있습니다. 참고부탁드리겠습니다. 저희 싸카닷컴은 고객님들의 편의를 위해 최선을 다해 도움드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품계좌	이성은	2021-06-30 05:04
카카오뱅크 3333-14-3955424 이성은 으로 입금해주시면 됩니다. 제가 지금 해외라 한국번호를 정지를 시켜놔서요. 감사합니다 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문건 고객님 계좌 통해 환불 접수도움드리겠습니다! 현금환불의경우 평일기준 3-5영업일소요됩니다 감사합니다~
답변완료	as심의는 얼마나 진행…	류주범	2021-06-30 03:20
언제쯤 결과가 나올까요? 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	반품 결제취소	강성옥	2021-06-29 16:34
6월22일 반품 완료된 상품의 결제 취소처리가 정상적으로 처리되지 않고 있습니다. 6월23일 반품된 결제는 취소가 되었는데 카드사에도 접수된 내용이 없다고 합니다. 싸카닷컴 상담원과 2일전에 통화하니 기다려보라고만 하고 빠른 조치 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 입고확인후 환불처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~7일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	리뷰작성 적립금	김진수	2021-06-29 12:02
구매 후 리뷰작성하면 적립금 줬었는데 끝난건가요? 저번주에 리뷰 작성했는데 아직도 적립금이 안들어왔네요ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 6월 25일에 리뷰작성하신 부분 확인됩니다! 보통 리뷰적립금의경우 수령후 환불하시는 경우가 발생되어 작성 후 1주일후에 적립금을 지급합니다.이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	택배배송	이윤건	2021-06-29 11:50
택배배송은 동대문에서 오는건가요 아니면 경기도에서 오는건가요 안녕하세요 고객님 상품의경우 남양주 물류창고에서 출고되어 배송됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의 드립니다.	방진영	2021-06-29 10:58
전화도 안받으셔서 .. 푸마 풋살화 무통장입금으로 주문만 해놓은 상태였는데요 주문만 해놓고 입금은 안한 상태에서 다른 풋살화 알아보고 있는 중에 카톡으로 물건이 발송됐다고 하네요 이런 경우 어떻게 해야하나요.. 안녕하세요 고객님 반갑습니다. 해당주문건 미결재로 확인되었습니다. 발송취소처리해드리겠습니다. 아마도 시스템 오류였던거같습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	이성은	2021-06-29 07:05
6월18일자로 환불이 신청되었다면 제가 통장입금으로 결제를했는데 환불입금은 어떻게되는건가요? 6월18일 입금내역이 없는데요? 안녕하세요 고객님 대단히 죄송합니다. 고객님 환불계좌를 몰라서 문자남겨드렸는데..확인이 안되었습니다. 금일도 저희쪽에 기재된 전화번호는 당분간 통화할수없다고 안내가 나오네요 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 남겨주시면 오늘 처리해드리겠습니다. 5시전에 반품배송비 차감하여 입금될거예요. 감사합니다. 즐거운 하루 시작하세요~
답변완료	반품신청	김현진	2021-06-29 06:06
반품신청했는데 아저씨가 언제오나요 편의점으로 보내도 되는건지? 안녕하세요 고객님 반갑습니다. 해당 반품건은 어제 회수접수 도와드렸습니다. 오늘 내일 기사님께서 연락 또는 문자주시고 방문예정이실거예요. 박스포장하셔서 기사님께 잘 전달부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 시작하세요~
답변완료	as심의는 언제쯤 끝나…	류주범	2021-06-28 17:46
언제쯤 끝나나요? 안녕하세요 고객님 반갑습니다. 고객님께서 신청하신 AS사항은 6/22일 반품심의접수완료되었습니다. 해당 브랜드 본사 AS팀으로 접수된 상태이며 소요시간은 약 2~3주정도 걸립니다. 처리결과가 나온데로 연락 또는 문자드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 시작하세요~
답변완료	나잌 머큐리얼 프로 …	박태순	2021-06-28 10:57
나이키 머큐리얼 14 프로 tf 270 오프라인 재고 있나요? 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 해당건은 오프라인매장측으로 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요!	이서안	2021-06-28 10:43
안녕하세요! 대학생 스포츠마케팅 연합 동아리 '스마터' 22기 재무팀장 이서안 입니다. 다름이 아니라 스폰서십 제안서를 보내드리고자 하는데 이메일을 찾기가 어려워 이렇게 문의 남깁니다. 제안서를 보내드릴 수 있는 이메일 주소를 남겨주시면 감사하겠습니다! 답변 기다리고 있겠습니다! 감사합니다. 안녕하세요 고객님 khskhs58@naver.com 여기로 제안서 보내주시면 검토하겟습니다 감사합니다
답변완료	재고	추효주	2021-06-28 00:44
안녕하세요 ! 여자축구선수 입니다 ! 제가 발 사이즈가 작아서 사이즈 구하는게 너무 힘들고 제 사이즈들은 다 품절이네요 ㅠㅠ 혹시 머큐리얼 베이퍼 저 상품 235 구해주실 수 있나요 ? ㅜㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.

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