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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 불량	정연석	2025-05-13 11:36
안녕하세요. 풋살화 지금 받았는데 왼쪽 텅부분이 뜯어져 있습니다. 교환 바랍니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	임금자명 실수	노민석	2025-05-12 22:51
임금자명을 0으로 잘못 썼는데 노민석으로 임금확인해주세요 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25051222347738 상품 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 엘리트 FG LV8(HV4887100) 260사이즈 입금 확인 되었습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	이진구	2025-05-12 20:47
주문취소했는데 카드취소가 안되었네요. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 5월12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문건	박한빈	2025-05-12 19:40
천안시 통정6로5-17 주문 들어갔나요? 안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25051219341256 상품 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 KM FG(FQ8689500) 260사이즈 주소 : 충남 천안시 동남구 통정6로 5-17 (신방동) 은유빌403호 주문이력 확인 되고 있습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	환불	김정윤	2025-05-12 18:58
안녕하세요, 주문번호 F25050806248634 구매취소되여 아래 계좌로 환불 부탁드립니다. 우리은행 1002357662042 JIN YUEMEI 안녕하세요 고객님 주문번호 : F25050806248634 확인시 미결제 상태로 취소 완료 되신 부분 확인 되고 있습니다 혹시라도 입금 후 취소 된 상태라면 번거로우시더라도 입금내역 사진 첩부 재 문의 주시면 다시한번 확인 후 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	배송조회	전성빈	2025-05-12 17:23
이름:남혜진 전화번호:01035969741 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 6026838248099 정상 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
답변완료	교환 as	이동휘	2025-05-12 14:10
AS 상품 택배 보내려고하는데 풋살화도 착불로 보내나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네 풋살화도 착불로 보내주세요 ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환진행 문의	네덜란드	2025-05-12 12:35
안녕하세요. 주문번호 : F25050511561017 사이즈 115 -> 110 으로 교환을 하고 싶은데요. 제품은 제가 택배로 선불 발송하려고 합니다. 교환절차 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 타택배(선불원칙) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 저희측으로 직접발송 말씀 해주셔서 입고되는대로 검수하여 처리 도와드리겠습니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 3,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	재문의 드립니다.	최철훈	2025-05-12 11:13
안녕하세요 교환 및 반품 관련하여 재문의 해달라고 말씀주셔서 다시 글 올립니다. 교환 및 반품비 6,000원 입금완료하였습니다. - 도르트문트 : 반품 - PSV 홈 져지 : 교환 (PSV 어웨이 M 사이즈로 교환) - 마르세유 : 구매 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 배송비 입금했습…	이도형	2025-05-12 10:35
M_F25050901228771 위 주문건 교환 택뱌비 6000원 이도형 이름으로 입금했습니다. 확인부탁드립니다. 요청사항을 기재못해서 남깁니다. 도르트문트 집탑 XL -> L 로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	박태원	2025-05-12 10:27
인테르 어웨이 주문건 반품하려고 하는데 배송기사분이 찾아오시나요?? 아니면 착불로 배송해드려야하는지 안내 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품문의	김영민	2025-05-12 10:22
주문번호 : F25043017517898 얼마전 세일 행사로 25% 할인 받고 구매했는데 프레데터 프로 tf 1족은 반품하기 위해서 현재 반품신청 해놓았습니다 반품하는 제품 제외하고는 50만원이 넘는금액으로 구입했는데 25% 적용된 금액으로 환불될까요? 안녕하세요 고객님 반품 하셔도 소장하는 상품이금액이 50만원 이상으로 쿠폰 적용으로 구매하신 상품은 상관이 없습니다 감사합니다
답변완료	환불배송비 관련	한재혁	2025-05-12 09:02
처음 배송비가 무료였는데 왜 환불배송비는 처음배송비값을 3000원이라하고 총6000원으로 계산하나요? 6000원은 초기배송비가 3000원일때 그 값까지 환불처리하고 나오는 가격아닌가요? 궁금합니다 안녕하세요 고객님 상품 구매당시 5만원 이상으로 구매 하셔서 초기배송비 3,000원 무료로 수령 하였으나 상품을 구매하지 않고 변심반품 하시는 부분으로 처음 무료로 보내드린 초기배송비 3,000원 포함 총 6,000원 차감 입니다 감사합니다
답변완료	배송	전성빈	2025-05-12 07:26
5월9일에 시켰는데 언제쯤 오나요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	반품문의	김영민	2025-05-12 00:42
얼마전 세일 이벤트로 50만원 이상 구매해 25% 할인 받아서 구매했습니다 그 중에 한켤레를 반품하려고 반품 신청했는데 반품하려는 제품 제외하고 구매가격이 50만원이 넘으면 25% 할인 적용된 가격 그대로 환불 되는건가요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	환불계좌 남겨드립니…	김민영	2025-05-11 08:35
3333063044291 카카오뱅크 최윤석입니다. 아직 물건이 반품회수가 안되고 있는데 확인도 한번 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. 감사합니다.
답변완료	반품 및 교환 신청합…	최철훈	2025-05-11 01:51
안녕하세요 최근 주문건 반품 신청하였는데요 부분 반품이 안 되는거 같아서 문의 남깁니다. 도르트문트 : 반품 PSV 홈 : PSV 어웨이 L 사이즈로 교환 마르세유 : 구매 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 교환 하시고자 하는 사이즈 꼭 기재 후 재 문의 부탁드립니다 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 취소 문의 드립…	박희수	2025-05-10 20:19
안녕하세요 이번에 사이즈 변경 때문에 주문 취소한 2025-05-09 \| 주문번호M_F25050918139594 언제쯤 환분 되는지 확인하고 싶어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	한우경	2025-05-10 17:23
축구화 270으로 교환 신청합니다 교환신청에서 사이즈는 따로 선택 버튼이 없어서 1:1 문의글에도 남깁니다! 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환취소 및 반품문의…	한재혁	2025-05-10 15:15
5월9일에 주문한 뉴발란스제품을 반품신청해야하는데 교환으로 눌러버렸습니다. 반품으로 변경부탁드립니다 그리고 배송비가 무료였는데 반품비는 3천원만 내도되나요? 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후(초기배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 총 6,000원) 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~

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