싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청 취소	김기률	2024-10-28 22:56
교환신청을 눌렀는데 그냥 신고싶어서 그러는데 취소 가능한가요? 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	제품 취소를 취소해주…	서동욱	2024-10-28 22:32
제가 푸마 울트라 축구화를 주문을했다 취소하였는데 취소하고 다시 사기에는 축구화가 품절될수도있다고 느껴서 문의해봅니다 제가 주문취소한 축구화를 다시 주문하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	푸마 울트라 얼티메이…	김현준	2024-10-28 21:14
푸마 울트라 얼티메이트 에너지 스터스 부셔짐시 환불되나요?(구매한지3개월미만) 현재 오른쪽 스터드에 스터드가 거의 부셔지기 직전입니다 as시 스터드 자체를 새걸로 해주시나요? 아니면 축구화 새거를 주시나요? 아니면 푸마 울트라 얼티메이트 종류중에 고르는건가요? 환불인가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	박정연	2024-10-28 17:51
주문취소 하고싶습니다 M_F24102817296762 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의드립니다	허철	2024-10-28 16:55
혹시 발송일자 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 금일 주문 하신 고객님이 증가하여 고객님이 주문 하신 상품은 익일 출고 예정 입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	확인부탁드려요	조민석	2024-10-28 16:52
27일 일요일 무통장 입금 조민석 주문완료 카톡 받았습니다. (푸마 퓨처7 얼티메이트 VOL UP MG 290mm 구매) 마이페이지 주문/배송조회에 제 물건이 안 떠있어, 확인부탁드려요. 안녕하세요 싸카닷컴입니다 N페이 주문건은 N페이에서 확인 가능하십니다! 주문 잘 접수되어 오늘 출고 되었습니다. 감사합니다
답변완료	문의드립니다	한경민	2024-10-28 10:18
안녕하세요 주문번호 F24102516543668 관련하여 문의드립다. 제가 무통장입금으로 구매하려다가 카드결제로 재주문하려고 입금전 취소를 했는데 제품 재고가 살아나지 않는것 같아서요. 주말에 수시로 확인했는데 자동이 아닌건지 계속 품절 상태네요. 확인해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 복원 하였습니다 재 주문 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	반품진행 상황..	한성기	2024-10-28 09:34
20일이 넘은거 같은데 진행상황좀 알려주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은10월 / 10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 자수마킹 가능…	한지호	2024-10-27 19:10
축구화에 자수마킹갸능한가요? 안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 축구화 마킹은 어렵습니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	재이	2024-10-27 10:30
푸마 축구화 풋살화 240 사이즈는 UK5인가요?? 245는 UK5.5로 보면 될까요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 240 - UK5, 245 - UK5.5 입니다 감사합니다
답변완료	주문 확인	이성민	2024-10-26 22:51
안녕하세요 입금 완료했는데 주문 제대로 들어갔는지 한 번 확인 부탁드립니다.! 주문번호 F24102622133456 안녕하세요 고객님 주문서 확인 잘 되었습니다 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	마킹 가능여부 및 비…	김현근	2024-10-26 22:05
(재문의) 여기 사이트에서 구매한 것은 아닙니다.(여기 사이트에서는 축구화하고 현재는 트레이닝 바지 주문한 상황입니다.) 김현근/ 01036349848/ 트레이닝 바지 구매(2024.10.26.) 파리생제르망 래플리카 마킹이 훼손됬는데 수선이 가능한지요? 가능하면 비용은 얼마인지요? 가능하면 절차는 어떻게 되는 지요? 마킹: Fly Emirate 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 문의	신충현	2024-10-26 18:54
맨시티 풋볼해리티지 트랙자켓 제품 L, XL 기장이랑 가슴둘레 알 수 있을까요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 푸마 브랜드에서 자세한 실측사이즈를 제공하지 않아 확인이 어려운 점 양해 말씀 드립니다 해당 제품 슬림핏으로 나와 핏하게 맞는점을 고려하여 선택 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	주문조회	장민준	2024-10-26 17:07
Ac밀란 레플리카 쇼츠 100사이즈 구매해서 결제는되었는데 주문조회가 안되네요… 혹시 사이즈 품절인데 결제된건가요?? 그렇다면 105는 사이즈 있는건가요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	푸마 타임어택	고세원	2024-10-26 14:48
어제 푸마 울트라 5 얼티메이트 MG 제품 (10805903) 푸마 타임어택 행사로 20만원에 판매하는걸 보고 오늘 구매하려고 다시 접속해보니까 어제 본 가격이랑 다르네요 .. 잠시 시스템에 문제가 있는건지 할인율이 바뀐건지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 제품 신상이라 행사제외 제품인데 잘못올라가서 금액 다시 환원하였습니다 행사시작날 저녁에 수정하였습니다 감사합니다
답변완료	주문	고덕주	2024-10-26 10:55
사이즈선택오류로주문취소후 재주문했는데 주문취소가 정상처리었는지궁굼하네요~ 카드승인취소가아직안되어서요~ 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환	박영제	2024-10-25 22:40
풋살화가 찢어졌는데 매장에서 구매한지 1달정도 됬고 영수증 없는데 교환 가능할까요? 그리고 교환은 풋살화 가지고 매장으로 가면 될까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	우편번호 입력 안됩니…	유석	2024-10-25 17:50
이 번호로 주문했습니다. 주소 입력할때 우편번호 팝업이 안떠서 잔여주소 칸에다가 우편번호 포함해서 상세주소 적어놨습니다. 수정해서 진행해주세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배송지정보에 우편번호 기재 된 부분 확인 되고있습니다 감사합니다 삭제
답변완료	가격이 다르게 표시됩…	육승현	2024-10-25 15:03
여기서는 51800원으로 나오는데 접속하면 129000원으로 결제되는데 어떻게 된 건 가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 시스템오류로 확인되어 현재 수정중입니다. 금일 오후 4시부터 싸카닷컴 푸마 브랜드 타임어택 시작되는 부분으로 4시이후 재 확인 부탁 드립니다 그래도 금액이 개선이 안될시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	As	이동환	2024-10-24 10:17
축구화 심의를 신청한지 2주 정도 됐는데 사정이 생겨서 아직 택배를 못보내고 있고 일주일정도 더 뒤에 보낼수 있을것 같은데 늦게 보내면 심의 신청 취소되고 그런건 아니죠? 안녕하세요 고객님. AS신청후 2주정도가 소요되면 신청하신 주문건은 철회처리해드리고는 있으나, 이후 택배로 보내주시면 다시 접수해드리니 걱정은 안하셔도 됩니다. 현재 고객님의 성함으로는 AS신청된것이 없으니 회원구매건이시면 필요하실때 싸카닷컴에서 신청하시고 축구화의 경우 착불로 보내주시면 됩니다 보내실땐 구매자 성함과 불편사항을 기재해서 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.

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