싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as	김우현	2021-06-11 10:46
축구화 as하려면 어떻게 하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	영수증 발급	유동현	2021-06-10 19:33
영슈증 발급을 위한 이메일 주소 남김니다. you3496@naver.com 안녕하세요 고객님 반갑습니다. 6/8일자 주문내역은 요청하신 메일주소로 발송해드렸습니다. 다른 필요사항이 있으시면 언제든 문의주세요 감사합니다. 즐거운 주말 되세요~
답변완료	장갑 반품	심병민	2021-06-10 13:38
구매한 장갑 반품 하고 재주문하겠습다 5천원 동봉하고 착불로 반품하면되죠? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 교환접수를 해주시면 싸카닷컴에서 회수접수를 진행합니다. 우체국 기사님께서 연락드리고 방문예정이며 박스안에 5000원을 동봉해서 보내주시면 참고해서 처리진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	영수증 발급	유동현	2021-06-10 10:29
안녕하세요.풋살화를 구매했는데, 제가 군인 신분이라 병 자기개발비용을 청구하려면 제품 구매에 대한 영수증이 증빙자료로 필요합니다. 혹시 따로 발급가능한 영수증이 있나요? 안녕하세요 고객님 해당영수증 받기 편하신 메일주소 남겨주시면 해당 메일로 발송도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품관련	하병수	2021-06-09 16:49
반품해서 제가 따로 5천원 입금을 했는데 환불해주셔야하는 금액에서 이중으로 공제를 하고 입금해주신것같습니다. 5천원 더 저에게 입금해주셔야하는거같은데요?6/8 오후4:30경에 입금자명 하병수로 입금했네요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 입금건 늦게 확인되어 카드결제 공제된 금액 재환불처리 도움드렸습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	나정현	2021-06-09 14:51
비회원으로 풋살화 구매를 하였다가 교환신청 후 회원가입을 해서 글을 남깁니다! 우체국배달원분께 재포장하여 전달 하였는데 교환 사이즈를 적지 못했네요ㅜ290으로 보내주세요! 언제쯤 받아볼슈있을가요 안녕하세요 고객님 해당건 요청해주신 부분으로 교환될 수 있도록 담당부서 전달드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품건 문의드립니다…	문정훈	2021-06-09 12:21
반품건 몇주 전에 전화로 설명 들었는데 진행과정이 어떻게 되고 있는지 연락을 못받아서요. 문자나 메일로 부탁드려도 될까요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 착용후라 AS반품심의신청한 부분으로 확인됩니다 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	a/s건으로 문의합니다…	김용현	2021-06-09 11:36
축구화 발가락쪽 끈 넣는곳이 찢어졌는데 이부분도 a/s 신청이 가능한가요? 제일첫번째구멍이랑 두번째 구멍 사이가 찢어졌네여. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	as신청건 문의드립니…	김상래	2021-06-09 09:31
따로 연락이 없어서 그러는데 현재 진행상황 문의드려요~ 안녕하세요 고객님 해당건 6/3일에 입고검수되어 브랜드사로 심의신청한 부분으로 확인됩니다. as의경우 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결재완료 후 에러가 …	전태강	2021-06-08 22:20
안녕하세요 싸카닷컴 담당자 선생님 도르트문트 하의 주문의 결재 (35,390 원)는 됬는데 배송조회를 보면 에러로 나오네요. 확인 부탁드리고 연락 부탁드립니다. 감사합니다. 거래시간 21/06/08 22:12:33 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 주문당시 동시접속자가 많아 잠시 오류발생되었으나 확인되어 복구된 부분으로 상품은 당일 출고예정으로 확인됩니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 감사합니다
답변완료	제품불량건	송희준	2021-06-08 20:10
구매후 신어보자마자 30만원짜리 치고 이런 퀄리티에 실망했습니다. 축구화 끈 끝쪽 마감이 너무 쉽게 빠지네요 왼쪽은 그냥 빠지고 오른쪽도 빠지나해서 오른쪽은 봤는데 안빠지네요. 이 제품자체가 이런 불량이 많은것 같습니다. 싸카닷컴구매전에 나이키 매장서 구매하려했는데 위 사진과 같은 문제로 구매가 안된다하여 싸카닷컴에서 구매했는데 동일한 증상이네요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품은 입고되면 검수 후 반품으로 진행 되며 검수시 불량이 아닐경우에는 초기배송비 포함된 전체 금액에서 오천원 제외된 금액으로 환불 될 수 있습니다 감사합니다
답변완료	반품취소	최은솔	2021-06-08 19:48
안녕하세요 반품접수했는데 취소요청드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 반품철회 도움드렸습니다 이용하시다 문의사항 있으시면 재문의 부탁드립니다 감사합니다
확인중	질문요	신재백	2021-06-08 19:14
휴대폰결제 시스템은 없나요? 폰으로 사는 사람들많을건데
답변완료	상품	신재백	2021-06-08 19:10
네이버결제누르면 이렇게 화면나옵니다.결제가 안됩니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동시접속자가 많이 발생될 경우 주문중 에러가 발생되고 있습니다. 현재는 오류없이 사용가능합니다 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	환불 신청했었는데요	정의성	2021-06-08 19:09
저번주에 문의드렸었는데 나이키 티셔츠 두 장 샀는데 두 장이 서로 다른 소포로 배송이 됐었습니다 그리고 환불신청 후 우체국에서 하나를 가져갔는데 나머지 하나는 아직까지 가져가질 않고 있네요 저번 문의때 바류 재회수접수 해주신다 했는데 접수가 아직 안 된건지 무슨 착오가 있는지 답답하기만 하네요 배송이 하나는 사카닷컴에서 오고 하나는 사카스포츠에서 왔는데요 주문은 한 번에 했는데 왜 따로 배송이 오고 반품도 하나만 가져가고 있는지 빠른 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서측으로 재회수요청 드렸었는데 아직도 방문을 안했단 말씀이실까요? ㅠㅠ 이용에 불편을 드려 죄송합니다 해당부분으로 긴급으로 물류창고 재전달 드려 재회수 접수드렸습니다 죄송합니다
답변완료	상품	신재백	2021-06-08 13:25
계속 네이버페이결제해도 안되네요.휴대폰결제 하려고하는데 사이트는 폰결제 시스템은 없네요.계속 안되요. 네이버페이 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 사진을 보니 나이키닷컴에서 구매를 시도하시는듯합니다. 싸카닷컴에서는 네이버페이 결제가 잘되고 있습니다.
답변완료	사이즈 문의.	김하영	2021-06-08 13:07
https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=62684 나이키 프랑스 우먼스 BRT 스타디움 홈 숏 슬리브 탑 AJ4394410 사이즈 문의 드렸었는데요, S 사이즈 가슴둘레 및 총장 등등 제품 치수를 여쭤보았습니다. 그런데 체형마다 다르니 사이즈 표를 참고해달라고 답변 주셨습니다. 사이즈 표에 숫자가 없고 s, m, l 로만 단순 표기되어 있어서 여쭤본 겁니다...ㅠ 다시 문의 드립니다 해당 제품 s사이즈 치수가 궁급합니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 상품은슬림핏이며 s사이즈는 85사이즈로 확인됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	매장 방문	최영준	2021-06-08 08:50
매장 방문하면 대한민국 레플리카 바로 마킹해서 가져갈 수 있나요? 안녕하세요 고객님 해당건 매장측 확인시 마킹찍은 뒤 매장에서 결제 가능하다고 합니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	상품	신재백	2021-06-07 21:50
네이버페이로 구매가 안되네요. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동시접속자가 많이 발생될 경우 주문중 에러가 발생되고 있습니다. 현재는 오류없이 사용가능합니다 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	급해요	이성	2021-06-07 19:40
아니 저기요 저번에 축구화 이벤트에는 시간이 지나도 확인도 안 한다음에 시간이 지나고 올라간 사람을 1등을 시키고 이번에는 시간이 지나자마자 칼 같이 바로 끝났다고 하는 건 뭐죠? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다 자세한 문의는 싸카스포츠 온라인마케팅 김재원팀장님 010-9187-2118 으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다

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