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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문오류	이경남	2021-05-28 18:42
주문하고 정상적으로 카드 결제됬는데 주문 배송에 A PHP Error was encountered Severity: Notice Message: Undefined offset: 0 Filename: controllers/order.php Line Number: 2742 오류 뜨네요 정상적으로 주문 된건가요? 안녕하세요 고객님 실례지만 주문하신건이 나이키 에브리데이 플러스 쿠션 크루(DD2795011) 상품이신가요? 고객님의 성함으로 해당상품 주문하신 고객님의 건은 정상적으로 주문확인됩니다. 간혹 동시접속자 많을경우 주문 오류 확인되나 이후 복구됩니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	취소 신청 확인부탁드…	신창인	2021-05-28 14:12
좀전에 양말 구매했다가 다른거랑 같이 다시 구매하려고 취소신청했습니다. 카드취소는 바로 안되나요?? 확인부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	반품 취소 부탁드립니…	박찬언	2021-05-28 13:47
안녕하세요 ㅂ반품신청을했는데, 그냥 이용할것 같아서 취소 부탁드립니다,. 안녕하세요 고객님 해당건 반품철회 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품 취소 부탁드립니…	김종호	2021-05-28 08:47
F21051413402035 F21051413368314 그냥 신겠습니다. 반품 취소하고 둘다 주문창으로 다시 옮겨주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님 해당건 두건 모두 반품철회 도움드리겠습니다 감사합니다
확인중	교환 문의	장주성	2021-05-27 17:30
주문자 : 장주성 주문번호 :F21051416526223 푸마 AC 밀란 웜업 팬츠(75863502) 사이즈 교환 요청 하였으나, 해당 사이즈 품절이라 하여 반품진행되었습니다. 교환 접수가 진행되기 전에 품절 확인이 안되는 시스템인가요? (교환 신청 당시에는 해당 사이즈가 있어서 신청했고, 반품이 될 거면 교환 진행을 안했을거라서요) 그리고 택배비를 왕복 배송비 예상하여 5000원 동봉하여 보냈습니다만 편도만 진행되었으니 환불 금액 확인 부탁드립니다.
답변완료	부분반품은 어떻게 신…	허재원	2021-05-27 17:18
두제품을 구매하고 한 제품만 반품신청하려고 했는데 두 제품 모두 반품진행이 되버려서요 한 제품만 보내드리면 되나요-? 안녕하세요 고객님 두개이상 상품주문시 반품접수하면 전체 모두 반품확인됩니다 상품 포장하실때 반품하실상품메모와 사유 기재해서 보내주시면 상품입고 후 검수 후 부분반품도움드립니다 감사합니다
답변완료	주문확인 부탁드립니…	정문식	2021-05-27 12:28
리버풀 배송이 안되어 저번에 문의드렸었는데, 답변이 없습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	반품을 교환으로.	이창민	2021-05-27 11:21
제가 반품보낸 제품중에 cw1384 이제품은 사이즈 투엑스라지(115)로 교환요청하고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 해당관련 당일 유선상 안내 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	상품 발송 오류 추가…	김재영	2021-05-27 10:15
앞 글에 대한 질문입니다. 255 주문했으나 260온경우 사이즈 안맞으면 네이버페이에서 환불처리 진행하면 되나요~? 안녕하세요 고객님 해당건 유선상 문의주신 부분으로 전산팀 확인시 네이버페이결제건 전산으로 연동되는 과정에서 오류발새되었던건으로확인됩니다 반품접수 해주시면 무상반품가능합니다 감사합니다
답변완료	상품 발송 오류	김재영	2021-05-27 09:25
수고하시네요.. 제가 처음 주문을 260했다가 취소 후, 255로 주문했으나 상품이 없다고 하여 취소처리된다고 하더라구요 근데 오늘 260이 상품이 왔어요. 어떻게 처리하면될까요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 255사이즈가 품절로 취소되었고 260사이즈가 재고있음으로 출고된 부분으로 확인됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	9079 문의사항건에 대…	이민우	2021-05-27 09:23
안녕하세요 9079번에 문의 드린것처럼 제품 사이즈 교환 요청드리고 왕복배송비 결제도 드렸는데 제품이 언제쯤 출고 되는지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 관련으로 유선상 안내 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	택배비 환불이 안되었…	KW	2021-05-27 01:38
안녕하세요 지난 번 브랜드데이 할인기간에 맨시티 유니폼을 구입했었는데 사이즈가 다른 것이 배송와서 반품시켰습니다. 그 때 유니폼과 5천원을 동봉해서 반품했는데 유니폼값과 구입때 지불했던 택배비는(총 22,300원) 환불이 되었는데 반품시킬 때 동봉해서 보낸 5천원을 아직 환불받지 못했습니다. 우리은행 597 441225 02 101 이기원 으로 택배비 5천원 환불 부탁드립니다. 지금 같은 내용으로 세 번째 문의드리는 겁니다 지난 번에 곧바로 5천원 환불처리 될 거라고 해서 기다렸는데 아직도 되지 않았네요 확인하시는대로 빠른 처리 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/전화번와 함께 문의글 남겨주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	제품 사이즈가 잘못왔…	백진우	2021-05-26 19:40
양말 제품 24사이즈로 시켰는데 지금 확인해보니 26사이즈로 왔네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품재고 문의	최석민	2021-05-26 18:45
미즈노 살라 재팬 TF 나이키 베이퍼 14TF 를 5.29~30일 주말동안에 직접 동대문 매장에가서 실착후 주문하고자 합니다 사이즈가 280~285 정도가 예상이되는데 매장가서 신어볼수 있을까요?? 주문은 하고오더라도 일단 사이즈때문에 매장에 있기는 한지 여쭈어봅니다 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 쿠폰 연동 불가및 온라인금액으로 구매가능여부 포함 자세한 부분은 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	횐불금액문의	이찬웅	2021-05-26 17:32
5월 12일에 구매한 미즈노 반팔 반바지 구매한게 35,800원인데 취소금액은 25,800원 인가요? 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려죄송합니다 해당건 확인해 보니 교환+반품을 합포장으로 보내셨고 교환배송비는 결재를 안하셔서 담당자분이 반품+교환배송비 10,000원을 차감하신걸로 확인되고 B등급 확인으로 해당금액 만원 차감환불진행했습니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	제 문의..	김은광	2021-05-26 17:10
왜 제 문의에 대한 답이 늦은지 ... 궁금합니다.... 안녕하세요 고객님 해당상품 확인시 끈은 흰색이 맞습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	5월 17일 주문한 나이…	김지욱	2021-05-26 16:23
5월 17일 주문한 나이키 우븐 팬츠 양쪽 주머니 실밥이 저절로 풀리는 현상 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고시 검수 후 메모 확인후 진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문취소 환불 요청	김재영	2021-05-26 15:33
네이버 페이로 주문했습니다. 수량부족으로 취소처리된 부분 빨리 부탁드립니다.. 주문번호 : 2021052661552890 주문자 : 김재영 모렐리아 네오3 베타 재입고 예정은 없나요? 안녕하세요 고객님 아쉽게도 문의 주신 제품은 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	[중복결제]	김종혁	2021-05-26 14:24
안녕하세요. 5월8일 오후2시 29분에 상품3건을 주문하였고, 결제를 했는데 확인해보니 중복결제가 되어 문의드립니다. 신용카드로 결제를 하였고, 결제 내용을 보니 126,575원이 연속해서 2번 결제가 되었습니다. 하기 정보 확인하시고, 126,575원 환불 요청드립니다. 결제는 신용카드로 하였습니다. [결제정보] 주문번호 : F21050814287648 결제일 : 5월 8일 오후 2시 29분 결재액 : 126,575원 안녕하세요 고객님 해당건관련으로 카톡사진첨부요청 유선상 안내 도움드렸습니다 카톡확인 후 안내도움드리겠습니다
답변완료	사이즈 교환 신청했어…	이소다미	2021-05-26 13:27
주문조회 들어가서 교환 신청했는데 우체국 아저씨가 알아서 반품 수거하러 오시는거죠? 빨리 수고 해가지고 교환좀 빨리 했으면 좋겠는데 반품 등록빨리 부탁드립키다~ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 교환접수 후 1-3영업일내에 기사방문예정입니다 교환배송비+교환내용 메모동봉후 기사에게 상품전달주셔서 입고되면 검수 후 교환진행 도움드리겠습니다 감사합니다

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