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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	브랜드위크 제품 주문…	최효동	2021-05-24 15:21
브랜드위크에서 나이키 한족 뉴발란스 한족을 구매했는데 뉴발란스가 사이즈가 맞지않아 265에서 260으로 사이즈 교환 하고싶습니다 주문내역 들어가서 교환신청했는데 기사님이 수거하러 방문예정이라는 알림을 받았습니다 신발만 신어보고 상품 구성품모두 그대로인데 그냥 수거해 가시면 260사이즈 다시 보내주시는 건가요? 따로 배송비 내야하는게 있는지 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 먼저 기사님방문시 박스포장한 제품을 전달해 주시면 됩니다. 왕복택배비 5000원이 발생하며 박스안에 동봉해주셔도 되고 기업은행 031 048 092 04 035 (유)싸카 로 5000원 입금해주셔도 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	이찬웅	2021-05-24 14:16
한치수 업해서 교환신청 후 택배가 수거한지 시간이 꾀 지났는데 언제 교환처리 되나요?? 안녕하세요 고객님 해당건 교환건으로 출고처리 되었습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	이찬웅	2021-05-24 14:15
260으로 교환신청했는데 언제 배송되나요? 기다리는데 속이 터집니다. 안녕하세요 고객님 해당건 우체국 6026838065985 으로 교환건 출고되었습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 재고	이찬웅	2021-05-24 14:14
이 옷 교환 언제 되는건가요?? 1-2주 넘게 걸리는게 말이 안되네요. 사이즈가 없으면 환불처리 해주세요. 안녕하세요 고객님 해당건 검수 완료 후교환요청건 재출고 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품신청 결과	이병주	2021-05-24 14:02
안녕하세요 고생많으십니다. 이병주 입니다 주문번호 F21050714492720 반품신청 결과 언제 나오는지요?? 안녕하세요 고객님 해당건 어제날짜로 검수완료되어 환불 도움드렸습니다 결제방법에따라 실 환불은 3-4영업일 소요됩니다 감사합니다
답변완료	배송지 오류	임강진	2021-05-24 13:54
회원정보 배송지를 잘못 기재했네요 803호. 아니고 403호 입니다 수정 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 변경된 주소로 수정후 출고되었습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 언제되나요?	rkdtjdgus456@nate.co	2021-05-24 13:37
반품 신청하고 택배 배송된지 1주일이 넘어가는데 언제 반품 될까요..? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴이니다. 주문하신분 성함과 전화번호를 남겨주시면 확인후 답변이어드리겟습니다.
답변완료	사이즈 교환 접수는 …	김성곤	2021-05-24 12:15
지금보니 전 사이즈가 품절인데, 어떻게 되는거죠..? 저번주 교환접수 진행할때만해도 75가 있었는데 주말에 전량 품절됬나봅니더... 교환으로 생각해서 5,000원 동봉했는데, 환불로하면 5,000원은 더해서 환불이 되나요? 교환시 배송비용이죠? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 순차적으로 교환/반품이 진행되고있어 시간이 걸리는점 양해부탁드립니다. 교환제품이 품절일경우 동봉해주신 택배비는 고객님께 환불될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	네이버페이로 결제했…	조정민	2021-05-24 11:19
어제 네이버페이로 바로결제해서 했는데 안되서 어제 문의햇는데 사진첨부해서 보내라해서 보냅니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신 내용을 확인하였으며 오늘 고객님께 제품이 도착할 예정입니다. 6026838065689 우체국 이번호로 송장조회 가능합니다.
확인중	관리자님 보세요.	이찬웅	2021-05-24 11:10
제품 교환 환불 처리도 안되고 어떻게 진행 되어 있는지 안내도 없고 전화도 안받고 제품 환불 교환처리 빨리좀 해주세요.
답변완료	배송전 사이즈 변경	김강우	2021-05-24 10:43
안녕하세요 어제 L 사이즈를 주문했는데요 혹시 오늘 배송전에 M 사이즈로 변경가능할까요!?? 부탁드리겠습니다.. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 먼저 답변이 늦어 죄송합니다. 주문량이 너무많아 처리하지 못하였습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
답변완료	교환신청했는데요	송석진	2021-05-24 09:28
사이즈교환신청해서 17일날 물품수거해갔는데요 아직 아무소식이없네요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	주문 내역	박태민	2021-05-24 09:04
주말에 줌 베이퍼 14 프로 275 사이즈를 주문했는데 왜 주문 내역에 없는 걸까요? 결제도 완료되어 출금 되었습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님의 성함으로 입금내역을 찾아보았지만 발견하지 못하였습니다. 번거로우 시더라고 주문번호를 기재해주시면 확인후 처리진행 도와드리겟습니다.
답변완료	주문취소 후 취소	김관태	2021-05-24 08:38
주문취소를 했었는데 주문취소 한거를 다시 취소하고 배송받을 수 있나요?? 아님 다시 재구매 해야되나요?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 카드취소를 완료하지 않았으면 가능하지만 카드취소가 완료되어 처리진행 어려운점 양해부탁드립니다. 번거로우시겟지만 재주문을 요청드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	한 주문에 카드결제가…	주준식	2021-05-24 08:24
전산오류인지 첨부파일 주문번호 결제 시 결제가 두 번 중복되었습니다. 현대카드와 삼성카드가 결제 되었는데 삼성카드를 취소해 주시기 바랍니다. 저희 와이프가 했고 결제시간은 5월22일 14시33분.. 취소요청 카드번호는 9410 xxxx xxxx 2720 입니다. 안녕하세요 고객님 해당건관련으로 유선상 안내 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품	왕미	2021-05-24 06:41
반품신청하고 택배비5천원 동봉해서 보낸자 며칠이 지났습니다 입금 확인 부탁합니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불처리	이민화	2021-05-24 01:57
반품하였는데 환불처리는 언제되나요? 안녕하세요 고객님 반품의경우 상품이 입고되면 검수 후 환불진행됩니다. 검수는 입고일 기준으로 3-5영업일(평일기준) 소요되며 순차적으로 검수 진행 뒤 환불되는 점 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문해서 돈나갔는데…	조정민	2021-05-23 22:08
네이버페이로 주문햇는데 돈은빠져나갔는데 주문조회가 안나옴니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 네이버페이 주문건으로 고객님의 성함으로 주문내역은 확인되지않습니다 번거로우시겠지만 주문내역(결제내역) 캡쳐해서 사진첨부와 함깨 문의주시면 전산팀 확인통해 복구 도움드리겠습니다 이용에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다.
답변완료	문의요	김동하	2021-05-23 21:21
혹시 또 브랜드위크나 할인행사 예정없나요?? 유니폼 및 구입하고 싶은게 있어서요.. 안녕하세요 고객님 현재는 별도 이벤트 일정예정은 없습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의	코코	2021-05-23 10:52
7071919393190 송장으로 반품주소지까지 도착한게 일주일이 넘었는데 아직도 계좌에 돈이안들어왔네요 언제 들어오나요 환불계좌를 혹시 몰라 적습니다3520673900813 농협 이정기 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.

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