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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 진행상황	황호준	2021-05-16 14:55
M_F21050815171951 주문건입니다. 반품신청이랑 2500원 동봉하여 반품택배 접수 마쳤고 우체국 배송완료로 뜨는데 진행상황이 어느정도인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 교환&반품상품은 도착후 순차적으로 처리 진행되는점 참고부탁드립니다. 업무상 조금 지연되더라도 많은 양해 부탁드려요 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 건	김선동	2021-05-16 13:42
미즈노 모렐리아 살라 TF 260사이즈에서 265사이즈로 교환하고 싶은데 제품 상세에 265사이즈가 품절로 나옵니다. 사이즈 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 교환요청하신 사이즈가 품절일시 반품으로 전환처리될수있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰 사용	김도현	2021-05-16 06:14
쿠폰이 있는데 구매할때 쿠폰 사용을 누르니까 사용가능한 쿠폰이 없다고 뜨는데 왜 이런거죠? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청후 직접 방문…	탄강민	2021-05-15 23:57
사이즈 변경으로 교환신청을 하였는데, 급하게 사용을 해야 해서 매장으로 직접 찾아가 교환 할 수 있는지 궁금하여 문의 남깁니다. 5.18(화)에 사용해야 하는데 매장 직접 방문하여 교환 가능 할까요? 안녕하세요 고객님 죄송합니다 교환은 택배로 진행부탁드립니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	가상계좌 환불처리	장우혁	2021-05-15 22:52
품절로 인해 물품이 취소되었는데, 빠른 환불을 부탁드립니다. 농협 17935556083082 장우혁 안녕하세요 고객님. 해당주문건은 이미 취소접수완료입니다. 환불은 영업일 기준 2~5일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환에서 반품	허유미	2021-05-15 22:15
풋살화 주문한거 배송 받았는데 다른 디자인으로 교체 하려하는데 반품신청으로 해야하는거 모르고 교환 신청으로 접수했는데 반품신청으로 바꿔주세요~~~! 택배비 오천원은 허유미, 국민은행으로 입금했습니다!!! 안녕하세요 고객님. 제품이 도착하면 요청하신 데로 교환->반품으로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
확인중	반품 문의	박하종	2021-05-15 21:27
제품에 올이 나가서 반품을 했는데 택배비를 제외하고 결제금액이 반환되었습니다! 확인부탁드립니다! 단순변심이 아니라 제품 문제이기에 반품택배비를 내는 것은 아니라고 생각됩니다!!
답변완료	안녕하세요.	문정훈	2021-05-15 20:49
제가 오늘 k7리그 강북구리그를 할려고 준비하고있었습니다. 근데 벗어보니 저렇게 금 같은게 가 있어서요. 일단 오늘 신을게 이거 한게라 신긴 했는데 금 간거 교환 해주시나요?오늘 처음 신고 잠깐 뛰었다 벗어서 확인해봤었습니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	특공이	2021-05-15 18:49
티랑 모자 두재품을 주문해서 받았는데요 모자만 사이즈 교환을 원합니다.. 어떻게 하면 되나요? 일단 교환신청 해놧는데 둘다 교환신청이 들오간거 같아요 연락좀 주세요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 반품	이원	2021-05-15 14:42
저번에 말씀드렸던 푸마축구화가 발등이 안들어가서 반품하고 싶은데 어떻게하면 좋을까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문최소	이정표	2021-05-15 14:40
주문최소는 언제쯤 되나요 안녕하세요 고객님 취소접수하신 내용은 확인하였습니다. 다만, 고객님 가상계좌결재건으로 입금받으실 은행명, 계좌, 예금주 남겨주시면 환불도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	에스크 가상계좌 환불…	정선민	2021-05-15 13:20
에스크 가상계좌로 결제하고 주문취소했는데요 환불계좌 3333069785231 카카오뱅크 정선민 여기로 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 취소신청하신 해당주문건은 금일 환불접수도와드렸습니다 영업일 기준 2~5일 정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
확인중	주문확인 부탁드립니…	정문식	2021-05-15 12:31
리버풀 확인부탁드립니다
답변완료	교환신청 드렸는데요	이노진	2021-05-15 10:40
물건 수거를 아직안해가셔서요 교환택배비두 입금해서 동봉된 용지에 기재했는데 죄송하지만 환불로 처리 부탁드릴게요 부분 반품 으로 안녕하세요 고객님 금일 회수접수 도와드렸습니다. 도착하면 확인후 반품으로 전환처리해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	백종미	2021-05-15 08:13
운동화사이즈교환신청해주세요 250-->255로교환해주세요 사이즈가작아요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의	이승윤	2021-05-15 07:46
반품을 하려고 합니다 부분반품은 어떻게 진핸해야 하나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불이요	김민석	2021-05-15 02:22
입금하자마자 사이즈미스로 주문취소했는데 가상계좌입금이고 환불계좌를 안적었는데 어떤식으로 언제쯤 환불절차가 이루어지나요? 안녕하세요 고객님 취소신청건은 확인되었습니다. 가상계좌 결재건으로 환불받으실 은행명, 계좌, 예금주 남겨주시면 환불취소접수 도와드리겠습니다. 환불소요기간은 접수후 2~5일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰적용	이호연	2021-05-14 23:10
쿠폰이 안뜨는데 왜그런가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품 중 쿠폰적용불가한 상품이 있습니다. 주문작성 페이지에서 상품명하단에 "쿠폰적용불가" 문구 확인가능합니다. (* 런칭이 얼마 안된 신상품 또는 상품 자체에 금액할인이 적용된 상품은쿠폰 적용이 불가합니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	쿠폰	이창섭	2021-05-14 20:06
미즈노축구화 구입했는데 쿠폰 이 없는데요 확인해주세요
답변완료	제품불량으로 환불신…	박정우	2021-05-14 16:56
베이퍼왜 교환 완료되었다는 카톡ㅁㅔ세지가 오나요?? 베이퍼 프로tf270사이즈 주문했다가 반품신청하고 물건 보내서 어제 도착한걸로 알고잇는데 왜 반품 환불 이 안되고 교환완료라는 카톡메세지가 오나요? 제대로 확인부탁합니다 안녕하세요 고객님. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 요청하신 내용은 확인하였습니다. 금일 카드취소처리완료입니다. 감사합니다

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