싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제 오류 서버 관리…	이승준	2021-05-09 23:59
브랜드데이 나이키 마지막닐 구매하려 했더니 결제하기 버튼이 안눌려서 구매를 못하네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 컴퓨터 두번 껐다 켰고 로그아웃도 3번이나 했는데 결제하기 버튼이 안 눌려서 결제가 안됩니다 나이키 할인하는 제품 구매하려 했는데 너무 억울하네요 서버 관리좀 해주세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편을드려 죄송합니다. 서버정상화에 최선을 다하도록 하겟습니다.
답변완료	제품 교환후 배송	하태현	2021-05-09 19:31
안녕하세요 금방 주문이 복구된것은 확인했습니다. 다만 제가 주문한 270사이즈의 풋살화를 Hg 모델로 바꿔서 배송이 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 종합해보면 260 사이즈는 그대로 주문해서 출고해주시고 270사이즈만 hg모델로 출고해주실 수 있다면 해주셨으면 좋겠습니다. 주말인제도 문의에 친절하게 답변주셔서 감사하고 고생이 많으십니다. 죄송합니다 고객님 주문하신 상품을 변경해서 출고해드리는건 어렵습니다. 재주문하시는것이 좋을듯합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문내역 사이즈변경…	김종혁	2021-05-09 19:21
안녕하세요. 이번에 바지 2개를 주문했는데, 사이즈를 S를 시켰는데 둘다 M으로 변경하고싶습니다. 결제는 완료가 되었는데, 아직 배송은 시작하지 않았습니다. 사이즈 변경 부탁 드리겠습니다. 주문번호 : F21050814287648 주문내역 : 파리생제르망 베이퍼니트 스트라이크 팬츠 S, 바르셀로나 페이퍼니트 스트라이크 팬츠 S 외 1건 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 해당주문건 확인하였고 요청하신데로 교체발송해드리겠습니다. 다만 교체사이즈가 품절일 경우에는 원래 주문하신 사이즈로 보내드리는점 참고부탁드립니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
답변완료	취소내역 철회	하태현	2021-05-09 18:27
주문을 했다가 취소를 했는데요. 2개 제품 중에 한 제품만 다른걸로 바꾸고 싶어서요. 270사이즈로 시킨 풋살화만 같은 디자인 같은 금액인 Hg 모델로 보내주실 수 있나요? 다시 재주문 하려고 하니 이미 풋살화 260사이즈가 품절이 되어서 재주문도 못 하겠네요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 고객님의 주문건은 취소철회로 주문복구시켜드리겠습니다 다만 현재 잔여사이즈 확인 어려워 복구후 품절된 상태라면 다시 취소처리될수있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	문의	고은석	2021-05-09 16:34
게시판 손보셔야 할듯요 글 올리고 밑에 다른사람 게시물 누르면 내용이 다 보여요 ㄱ그냥 리스트에선 비번 넣으라고 나오구요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 참고해서 고쳐나가도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	주문 재고 관련	최안기	2021-05-09 15:54
이모델 제가 조금전에 100 7개 95 3개 카드 주문중에 카드앱 오류로 결제 취소하고 다시하려는데 딱 제가 주문한것만큼 재고 빠지고 100사이즈 품절로 주문이 안되네요ㅜㅜ 혹시 제가 주문한게 전산상 잡혀서 품절된건지 다른분이 주문하신건지 궁금합니다 제주문취소건이 전산에 잡힌거면 꼭 저희가 사고싶습니다!! 혹시 통화가능하면 010-6583-2203 으로 연락좀 부탁드립니다!
답변완료	베이퍼 13ag 스터드 …	류주범	2021-05-09 15:47
사진처럼 부러졌는데 as가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	스크래치쿠폰	권정태	2021-05-09 13:53
보내주신 답변내용은 잘확인했습니다~ 사이즈는 교환하지않고 그냥 입으려고 합니다~ 그럼 못받은 스크래치 쿠폰은 어찌받나요~? 고객님 월요일 담당자분께 확인하여 조치할수있도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 관련 건	방성운	2021-05-09 10:16
잘못 눌러서 주문 취소를 눌럿는데 아직 주문 취소가 되지 않은거 같은데 취소한거 취소 가능한가요? 머큐리얼 베이퍼 265/270 두번 결제를 하였는데 265를 구매하고 270을 취소 해야하는데 반대로 햇습니다 265로 구매하고 270으로 취소 가능할까요? 주문번호 M_F21050821370538 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 해당주문건 취소신청 확인되어 취소접수완료처리해드렸습니다. 결재취소는 영업일기준 2~5일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	2021-05-09 \| 주문번…	김형철	2021-05-09 03:56
혹시 오타가 났나 싶어 글 남깁니다 서울시 송파구 풍납동511 송파현대힐스테이트 201동 503호 입니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 해당주문건 말씀하신 주소로 이상없이 확인되었습니다. 월요일 정상 발송해드리겠습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	장바구니 물건이 일괄…	김형철	2021-05-09 03:19
왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 행사기간 주문폭주로 인해 잠시 서버오류가 있었던것 같습니다. 고객님 주문건은 정상접수되었습니다. 감사합니다.
답변완료	장바구니 물건이 일괄…	김형철	2021-05-09 03:19
왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 행사기간 주문폭주로 인해 잠시 서버오류가 있었던것 같습니다. 고객님 주문건은 정상접수되었습니다. 감사합니다.
답변완료	장바구니에 담긴 상품…	김형철	2021-05-09 03:12
오류인가요? 7가지 상품 모두 구매하고 싶은데 홈페이지가 먹통이 되어 주문되지 않네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 행사기간 주문폭주로 인해 잠시 서버오류가 있었던것 같습니다. 고객님 주문건은 정상접수되었습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	나혁주	2021-05-09 02:31
혹시 나이키 팬텀 비전 2 HG 아카데미 285사이즈 재입고 되나요?? 된다면 언제되나요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 단 교환&반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있는점 참고부탁드립니다.) 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼 슈퍼…	서승현	2021-05-08 21:25
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 FG 275사이즈와 280사이즈 재고 확인 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 잔여사이즈 확인 어렵습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문시 해당상품 사이즈선택이 안될시 품절된점 확인부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	사이즈 교환	이현호	2021-05-08 21:21
아직 배송전인데 사이즈 265로 교환 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	교환반품절차안내	권정태	2021-05-08 18:15
이제 교환,반품절차안내용지 안보내주시나요~? 이번 이벤트진행중인 스크래치 쿠폰도 안들어있네요~ 확인을 부탁드리겠습니다~ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객님 주문상품은 주말이라 빨리 받으실수있도록 조치를 취한다고 매장에서 직접발송해드렸거든요. 그러다 보니 스크래치 쿠폰이 빠졌나봅니다. 교환시 추가 발송해드리겠습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다. 또한 교환절차는 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	반품문의	박준우	2021-05-08 15:39
나이키 바르셀로나 베이퍼니트 스트라이크팬츠(cw1388455) 90(L)만 취소해야 되는데 최초 주문에 상의까지 같이 주문이 되어 있다보니 두개다 동시에 반품신청이 되었습니다. 바지만 반품할거라 바지만 우체국 택배이용해서 보내면 되지요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2,500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 도착후 부분반품확인하여 부분환불진행해드리겠습니다. 감사합니다 즐거운 하루 되세요~
답변완료	푸마 퓨쳐 2.1 FG/AG…	최희진	2021-05-08 13:43
2020년 11월 24일에 퓨쳐 2.1 FG/AG 축구화를 구매했는데 최근 신다가 왼쪽 스터드에 한부분이 부러져서 AS문의 드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	이재현	2021-05-08 13:28
오늘 배송이 와서 스크래치 쿠폰이 있길레 사용했습니다. 그런데 생각보다 디자인이 별로여서 축구화를 반품하려는데 반품이 가능한가요..? 스크래치 쿠폰 사용 때문에 마음에 걸려 문의드립니다.. 반품이 가능하면 다른 디자인의 축구화를 구매하려 합니다. 안녕하세요 고객님. 브랜드위크세일기간에 증정되는 스크래치쿠폰은 회수하는게 원칙이나..일단은 고객님 사이즈 안맞아 반품하시는 경우 담당자분께 추가 문의하겠습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~

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