싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송	고동현	2021-04-27 15:21
방금 바람막이 두개 주문햇는데 언제 어디택배로 배송 되나요 ?? 아 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 우체국 택배로 출고예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 확인	송주연	2021-04-27 09:00
- 반품할 상품 - 주문번호 F21042208507746 중에서 사이즈 220, 225 제품과 주문번호 F21042307390866 중에서 나이키 제품 -> 4/26 고객센터 문의 시 합포장 가능하다고 하여 합포장 하였으며 안내해주신 대로 반품비 5000원 상자 안에 동봉하였습니다. 4/27 우체국택배에서 방문하였고 송장은 2개가 나왔다고 하였습니다. 합포장 했다고 하니 송장 하나는 폐기하고 상자 한 개만 수거해 갔습니다. 주문번호가 다른 2건에 대한 반품이라 다시 한번 잘 확인해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 해당건 입고되면 검수 후 합포장으로 배송비 적용하여 반품진행 도움드리겠습니다 감사합니다
확인중	축구화 문의	심윤기	2021-04-26 19:09
이름 심윤기 전화번호 01020648782
답변완료	축구화as	김용훈	2021-04-26 14:27
축구화 as진행 할려 하는데 어떻게 해야하나요 ? 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	결재후 바로 취소했는…	문희숙	2021-04-26 11:59
언제 취소완료처리되나요?사이즈문의해도 답변없어서 답변확인하고 다시 주문하려구요 안녕하세요 고객님 해당건 취소신청 된 부분으로 순차적으로 담당자가 확인 후 취소완료될 예정입니다! 감사합니다
답변완료	네이버 페이 결제	양홍렬	2021-04-26 00:48
네이버 페이 결제가 오류로 진행되지않습니다. 방법확인부탁드립니다 구매상품 :나이키 DC3966010 안녕하세요 고객님 현재 별도 네이바페이주문오류는 없습니다 ! 재주문 확인 및 재주문시 지속 오류발생시 어떻게 오류가 발생되는지 확인해주시면 확인 후 안내드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 교환	심윤기	2021-04-25 18:56
이렇게 보냈는데 잘 처리 된건가요 연락이없어서 잘 모르겠네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 고객님께서 보내주신 파일은 에러가낫습니다. 주문하신 성함과 전화번호를 남겨주시면 확인후 답변도와드리겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	판매 문의	김현우	2021-04-25 16:47
나이키 네이버 후드팩 짐색은 따로 판매하실 계획이 없나요? 안녕하세요 고객님 저희사이트에 확인되는 상품 외 다른 상품은 입고일정이 없습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결제가 됐는데 구매내…	김보향	2021-04-25 14:56
나이키 푸츄라 버킷햇을 비회원으로 주문하고 첨부처럼 카드 결제는 됐는데 주문내역이 확인이 되지 않습니다. (주문자명 김보향) 제대로 주문된것이 맞나요? 안녕하세요 고객님 고객님의 성함으로 M_F21042514491018 주문번호 확인되어 정상적으로 주문확인됩니다! 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	한지영	2021-04-24 23:20
바르셀로나 바람막이 L(100)을 주문해서 물건을 받았는데 한치수 작은 사이즈로 교환 하고 싶어서요. 근데 혹시 내일 일요일에 을지로 매장에 옷을 들고가서 교환도 가능한가요? 아니면 꼭 택배로만 사이즈가 교환될까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	나이키 바람막이 취소…	김유빈	2021-04-24 16:52
제가 나이키 바람막이랑 바지랑 같이 주문할려고 전에 바람막이 하나만 주문한거 입금하고 취소했거든요 무통장으로 입금핬는데 카카오뱅크 3333082587854 김유빈 여기로 다시 입금해주시면 됩니당 안녕하세요 고객님 요청해주신 계좌로 환불될 수 있도록 담당부서 전달 도움 드렸습니다! 환불은 3-4영업일내에 환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결제문의	이아영	2021-04-24 15:13
안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님 요청주신 부분으로 해당건 취소진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	결제문의	이아영	2021-04-24 14:45
안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님 요청주신 부분으로 해당건 취소진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김태수	2021-04-23 22:08
미즈노모렐리아베타(일본) 255 사이즈업 260으로 교환신청합니다. 유튜브 리뷰글들은 반사이즈 다운하라는 글들이 많아서.. 사이즈 미스를 했네요. 축구화는 실착후 구매하는게 최상이네요. 온라인의 단점인거 같네요. 싸카몰에서 두번째 사이즈 미스군요^^; 택배비 함께 동봉했습니다. 빠른 교환처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S문의	김찬호	2021-04-23 18:49
안녕하세요 2월 28일 퓨마 축구화를 구매하였는데 축구화가 뜯어졌습니다. A/S가 가능한지요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	이기찬	2021-04-23 18:03
안녕하십니까 군 부대입니다. 군 복무 중이라 사서함으로 배달을 시켰는데 사서함에 수령을 못 가는 상황이라 잘 모르고 반품을 신청했습니다. 반품신청 한 것을 취소하려는데 혹시 가능할까요? 안녕하세요 고객님 반품접수하신 부분에 대해 반품철회 도움드리겠습니다 이용하시다 문의사항있으시면 다시 재문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	윤재성	2021-04-23 14:02
몇시까지 주문해야 당일출고되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품접수	서문선	2021-04-23 10:55
어제부터 계속 이러한 상태인데 반품접수된건가요? 반품조회도 되지도 않고 오류인거 같은데 확인 좀 해주세요 안녕하세요 고객님 해당건 반품접수 도움드리겠습니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	이현	2021-04-22 18:46
금일 환불 미처리로 상담원분과 연락했습니다만 카드 취소가 되지 않아 문의드립니다. 108,000원 중 103,000원만 카드 취소 되었고, 5,000원이 아직 미처리 되었습니다. 확인 바라며, 문제 있을 시 유선 상으로 연락주세요. 010-8498-4884 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 4/22 카드취소 완료하였습니다 카드사 사정에따라 1~3일 안으로 카드취소가 이루어질 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	교환신청했습니다	김민환	2021-04-22 17:23
사이즈 미스로 교환신청했는데 다른 사이즈 선택하는 절차가 없고 택배 수거한다는 내용만 있네요 다른 상품으로 어떻게 교환하죠?

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