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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	스크래치 쿠폰 문의	이승윤	2021-05-10 11:54
토요일 밤에 주문하였습니다. 스크래치 쿠폰 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 스크레치 쿠폰은 제품에 동봉하여 발송됩니다. (만약 쿠폰이 없다면 선착순 1000분 이후에 주문하셔서 쿠폰이 발송되지 않습니다.) 쿠폰을 수령하신후 쿠폰에있는 코드를 입력하시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불문의	안상철	2021-05-10 11:23
안녕하세요, 제 환불요청건 중 주문번호 - F21050708314427에 나이키 슈 박스 백(BA6149810)은 빼고 환불 해주세요~ 슈즈백 빼고 환불 요청드린 상품 오늘 다 회수해 가셨습니다~ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 참고해서 진행하도록 하겟습니다
답변완료	쿠폰미지급	최인후	2021-05-10 11:16
쿠폰미지급... 어제 주문했는데...쿠폰이 어디에 지급되나요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 스크레치 쿠폰은 제품에 동봉하여 발송됩니다. 쿠폰을 수령하신후 쿠폰에있는 코드를 입력하시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	박경돈	2021-05-10 10:49
방금전에 맨시티 1920 홈 셔츠 주문했는데 돈만 빠져나가고 배송조회가 안되네요 확인부탁드립니다 주문번호는 M_F21051010323964입니다 안녕하세요 고객님. 금일 주문량이 많아 부득이하게 오전 9시에 주문을 마감하게 되었습니다. 9시 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 고객님의 주문건은 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문취소	심지훈	2021-05-10 10:33
안녕하세요 브랜드위크로 고생이 많으십니다. 다름이 아니고 제가 나이키 파리생제르망 베이퍼니트 상 하의 주문취소를 했는데 무통장입금으오 결제했습니다. 혹시 환불 금액을 제 계좌로 받아야하는데 어떻게 이뤄질까요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 취소신청을 해주시고 환불받으실 계좌번호를 남겨주시면 순차적으로 처리진행 도와드리겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	가상계좌입금한거 환…	주우준	2021-05-10 10:24
바쁜신데 죄송합니다 문자와서 계좌번호는 보내드렸는데 취소 입금은 언제쯤 보내주시나요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 순차적으로 처리중이어서 시간이 걸리는점 양해부탁드립니다. 최대한 빨리 진행해도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	브랜드위크 관련 문의…	rkdtjdgus456@nate.co	2021-05-10 10:04
안녕하십니까 제가 일요일에 나이키 티엠포 풋살화를 구매 했는데 저는 브랜드 위크 쿠폰 발급이 되는거죠? 그리고 브랜드 위크 쿠폰이 언제 발급이 될까요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 브랜드위크 스크래치쿠폰은 선착순 1000분께 드리는 이벤트입니다. 쿠폰은 제품에 동봉되어나가며 제품에 쿠폰이 없을경우 쿠폰이 다 나간경우입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	푸마는 브랜드위크계…	조성민	2021-05-10 09:55
대기중인데 안올라오네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 푸마진행중입니다.
답변완료	티엠포 8 사이즈 바꾸…	황태영	2021-05-10 09:33
제가 주문한 신발사이즈를 바꾸려고하는데 285->275로 바꾸려고 합니다 가능한가요??? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 주문량이 많아 교환을 못해드리는점 양해부탁드립니다.
답변완료	배송문의	김동준	2021-05-10 09:13
수요일날 신어야하는데 혹시 수요일안에 받을수있을까요 ? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 우체국 택배를 이용중이며 택배 사고가 나지않는이상 발송후 1~3일 안으로 도착 합니다 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교황	노주완	2021-05-10 07:54
토요일에 택배비 입금과 함께 상품을 다시.보냈습니다 기사님 안불르셔두 될것 같습니다 혹시 언제쯤 상품을 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 행사중이라 교환 반품하는제품도 많은점 양해부탁드립니다. 순차적으로 진행중이며 최대한 빨리 진행도와드리겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	김태호	2021-05-10 04:01
제꺼 2켤레 동생하고 매제꺼 각한켤레씩 4켤레 주문했어요 저번에도 선물용으로 구매했었는데 이번에도 포장만 좀 부탁드릴께요 수고하세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 물류팀에 전달을하겟습니다. 하지만 행사중이라 개별포장이 안됭수도 있는점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제 오류 서버 관리…	이승준	2021-05-09 23:59
브랜드데이 나이키 마지막닐 구매하려 했더니 결제하기 버튼이 안눌려서 구매를 못하네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 컴퓨터 두번 껐다 켰고 로그아웃도 3번이나 했는데 결제하기 버튼이 안 눌려서 결제가 안됩니다 나이키 할인하는 제품 구매하려 했는데 너무 억울하네요 서버 관리좀 해주세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편을드려 죄송합니다. 서버정상화에 최선을 다하도록 하겟습니다.
답변완료	제품 교환후 배송	하태현	2021-05-09 19:31
안녕하세요 금방 주문이 복구된것은 확인했습니다. 다만 제가 주문한 270사이즈의 풋살화를 Hg 모델로 바꿔서 배송이 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 종합해보면 260 사이즈는 그대로 주문해서 출고해주시고 270사이즈만 hg모델로 출고해주실 수 있다면 해주셨으면 좋겠습니다. 주말인제도 문의에 친절하게 답변주셔서 감사하고 고생이 많으십니다. 죄송합니다 고객님 주문하신 상품을 변경해서 출고해드리는건 어렵습니다. 재주문하시는것이 좋을듯합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	주문내역 사이즈변경…	김종혁	2021-05-09 19:21
안녕하세요. 이번에 바지 2개를 주문했는데, 사이즈를 S를 시켰는데 둘다 M으로 변경하고싶습니다. 결제는 완료가 되었는데, 아직 배송은 시작하지 않았습니다. 사이즈 변경 부탁 드리겠습니다. 주문번호 : F21050814287648 주문내역 : 파리생제르망 베이퍼니트 스트라이크 팬츠 S, 바르셀로나 페이퍼니트 스트라이크 팬츠 S 외 1건 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 해당주문건 확인하였고 요청하신데로 교체발송해드리겠습니다. 다만 교체사이즈가 품절일 경우에는 원래 주문하신 사이즈로 보내드리는점 참고부탁드립니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
답변완료	취소내역 철회	하태현	2021-05-09 18:27
주문을 했다가 취소를 했는데요. 2개 제품 중에 한 제품만 다른걸로 바꾸고 싶어서요. 270사이즈로 시킨 풋살화만 같은 디자인 같은 금액인 Hg 모델로 보내주실 수 있나요? 다시 재주문 하려고 하니 이미 풋살화 260사이즈가 품절이 되어서 재주문도 못 하겠네요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 고객님의 주문건은 취소철회로 주문복구시켜드리겠습니다 다만 현재 잔여사이즈 확인 어려워 복구후 품절된 상태라면 다시 취소처리될수있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	문의	고은석	2021-05-09 16:34
게시판 손보셔야 할듯요 글 올리고 밑에 다른사람 게시물 누르면 내용이 다 보여요 ㄱ그냥 리스트에선 비번 넣으라고 나오구요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 참고해서 고쳐나가도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	주문 재고 관련	최안기	2021-05-09 15:54
이모델 제가 조금전에 100 7개 95 3개 카드 주문중에 카드앱 오류로 결제 취소하고 다시하려는데 딱 제가 주문한것만큼 재고 빠지고 100사이즈 품절로 주문이 안되네요ㅜㅜ 혹시 제가 주문한게 전산상 잡혀서 품절된건지 다른분이 주문하신건지 궁금합니다 제주문취소건이 전산에 잡힌거면 꼭 저희가 사고싶습니다!! 혹시 통화가능하면 010-6583-2203 으로 연락좀 부탁드립니다!
답변완료	베이퍼 13ag 스터드 …	류주범	2021-05-09 15:47
사진처럼 부러졌는데 as가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	스크래치쿠폰	권정태	2021-05-09 13:53
보내주신 답변내용은 잘확인했습니다~ 사이즈는 교환하지않고 그냥 입으려고 합니다~ 그럼 못받은 스크래치 쿠폰은 어찌받나요~? 고객님 월요일 담당자분께 확인하여 조치할수있도록 하겠습니다. 감사합니다.

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