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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	조현범	2021-04-08 19:58
오늘 수령했는데 왼발 안쪽 마감이 뜯어졌네요 교환요청 드립니다. 교환시 택배비는 제가 부담해야하나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	최유훈	2021-04-08 18:36
주문을 취소 하였는데 돈이 언제 들어오나요?? 안녕하세요 고객님 취소요청건의경우 순차적으로 취소진행되고 있으며 취소완료시점 기준으로 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	오늘 오전에 주문한 …	유현규	2021-04-08 15:55
제목과 동일합니다. 오늘 주문한 신발 언제 배송출발하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 당일 주문폭주로 인해 해당상품은 익일 출고예정으로 확인됩니다 ㅠㅠ 당일 출고드리지못해 죄송합니다.
답변완료	AS문의	박찬오	2021-04-08 06:21
1회착용했는데 스터드랑 가죽결합부분 양쪽이 벌어집니다 AS및 교환문의들여요 제품자체가 가죽과스터드결합부분이 불안해보이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의	박찬오	2021-04-08 06:21
1회착용했는데 스터드랑 가죽결합부분 양쪽이 벌어집니다 AS및 교환문의들여요 제품자체가 가죽과스터드결합부분이 불안해보이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리에 관하여	이승민	2021-04-07 16:39
안녕하세요 비회원으로 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 아카데미 tf 구매한 후 오늘 아침 10시쯤 우체국택배 6026838057344라는 운송장 번호가 나왔지만 아직 배송시작은 안 된 것 같습니다. 제가 변심이 생겨 방금 반품신청을 했는데 상품이 저에게 배송이 된 후 제가 다시 반품포장해서 반품처리가 되는 건가요? 아니면 바로 반품처리가 되는 건가요? (구매자 정보: 이승민, 010-2298-2245) 안녕하세요 고객님 해당건 유선상으로 안내 드렸습니다 감사합니다
답변완료	환불 완료가 안돼 문…	김종호	2021-04-07 14:33
F21032315331213 2족 중 1족 반품 완료했는데 아직 환불이 안되고 있습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 4월6일자로 입고및 검수확인되어 부분반품 환불처리 도움드렸습니다. 결제방법에따라 평일기준 3-5영업일내에 환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	잘못신청하였습니다!	김용덕	2021-04-07 09:34
교환신청 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환철회도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	반품신청부탁드립니다…	김용덕	2021-04-06 22:05
퓨마z 반품신청부탁드립니다 반품신청 이 안되네요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS 문의드립니다.	이지형	2021-04-06 17:06
안녕하세요. 지난번 구입한 나이키 메트콘 신발 AS 받으려고 하는데 나이키 매장에 맡기면 되나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 재고 문의	김동렬	2021-04-06 16:25
미즈노 모렐리아 네오 3 베타 JPN(P1GA209060) 265 사이즈 재고 있을까요? 안녕하세요 고객님 해당사이즈 극소량재고 확인됩니다만 실재고와 상이할 수 있으며 만약 주문완료 후 실재고 없을경우 부득이하게 품절취소될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의 입…	박순용	2021-04-06 15:55
오늘 받은 제품 사이즈 미스로 교환 요청합니다 2XL -XL 택배는 CU 편의점 택배로 보냈고 2500원 동봉 하였습니다 집에 택배 기사님 안오셔도 될 것 같아 글 남깁니다 그리고 기존 택배송장은 박스 안에 같이 넣어놨습니다 (개인정보가 그대로 나와서) 그럼 수고하세요:)) 안녕하세요 고객님 해당건 입고되면 검수 후 상품안의 메모 확인 후 교환진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품금액	이기훈	2021-04-06 15:13
언제들어오나요 반품금앧 안녕하세요 고객님 상품 입고시 검수 진행 후 환불진행됩니다 반품완료시점기준으로 결제방법에 따라 3-5영업일내에 환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의입니다	윤재석	2021-04-06 14:19
신발 반품에서 도착한걸로 알고있는데 제가 교환신청했거든요 게시판보니 그런경우 반품하고 다시 주문해야한다고 하던데 그냥 보내주시는지 다시 그렇게 주문해야하는지 알고싶어서요~ 안녕하세요 고객님~ 해당건 확인시 교환으로 진행되어 당일 출고된 부분으로확인됩니다 우체국 6026838057292 입니다 배송흐름은 오후 여섯시이후 확인됩니다 감사합니다
답변완료	반품 취소 부탁드립니…	김종호	2021-04-06 11:35
F21032612465761 그냥 신을게요 반품 취소해주시고 주문창으로 다시 옮겨주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님 해당건 반품철회도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	AS 및 소모품 관련	이승진	2021-04-05 20:34
작년 11월경에 키퍼 장갑을 하나 구입했습니다. 계속 사용하다 보니 손가락 보호대가 파손이 꽤 되었습니다.. 소모품이니 따로 구매나 AS등 할수 있는 부분이 따로 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	배송문의	진동언	2021-04-05 11:54
안녕하세요 제가 주문한 물건 출고되었나요? 배송조회에 뜨지않아서요^^; 안녕하세요 고객님 작성자분 성함으로 조회시 우체국 6026838057157 으로 당일 출고된 부분으로 확인되며 보통 1-2영업일내에 수령가능하지만 제주도인 부분으로 1-3영업일 더 소요될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS	dydgns0110@naver.com	2021-04-05 11:30
as신청은 어디서 하나요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김종운	2021-04-05 10:01
안녕하세요 푸마 퓨처 Z 1.1 MG 구매를 했는데요 배송 전에 한번만 사이즈 문의좀 드려도 될까요 개인마다 차이가 있겠지만 아무래도 전문가시니 배송전에 참고라도 해서 수정이 필요한가 싶어서요 발 실측은 256에 발볼 10정도 하고 정사이즈를 265라고 생각하고 편하게 신는 편입니다. 아디다스 X 19.1 TF 260 미즈노 모렐리아 네오2 KL AS TF 265 나이키 마지스타 프록시모2 TF 265 신었습니다. 제가 퓨쳐 Z 1.1 MG 260으로 주문을 넣었는데요 260과 265중에 추천좀 해주실수있을까요.. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	이기훈	2021-04-04 22:59
교환신청을 했었는데요 며칠전에 교환 에서 반품으로 변경하고싶어서 문의드립니다. 택배기사님께서 택배물은 수령해가셨고 택배비는 5천원을 보냈으나 교환일경우 5천원 반품일경우 2500원으로 알고있습니다. 혹시 문의드린내용으로 반품받을수있을까요? 안녕하세요 고객님 반품으로 변경시 부분반품이 아닐경우 오천원 반품비발생됩니다. 오천원 입금내역확인되고있으며 처음 결제하신 전체금액을 환불되는 부분으로 진행됩니다. 해당건 반품으로 진행도움드리겠습니다 감사합니다

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