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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송	이유빈	2021-04-04 22:40
수고하십니다. 다름이 아니오라, 방금 주문한 상품 배송이 늦어도 언제까지는 될까요? 아무리 늦어도 수요일엔 꼭 받아야 해서요 ㅠ 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	제품 같이 배송해주실…	이순오	2021-04-04 15:48
4월 2일날 제로글라이드 인솔을 주문했고 4월 4일 시즌오프 퓨마 축구화를 샀습니다. 제품을 같이 보내주실수 있으시면 혹시 한 제품의 배송비를 환불 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 두개의 주문번호가 상이할경우 각각 출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 신청 철회	전승겸	2021-04-03 21:46
제가 반품신청을 철회하고 싶은데 어떤 절차를 걸치면 될까요? 안녕하세요 고객님 해당건 반품철회도움드리겠습니다 다만 해당건 확인해보니 4월1일자로 회수접수는 되어있습니다. 기사가 연락드릴경우 회수거부요청 부탁드립니다.
답변완료	이름을 잘못입력했습…	징영준	2021-04-03 21:18
장영준인데 징영준으로 가입했네요ㅠㅠ 수정 안 될까요?ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 주문하신 아이디와 함께 문의주시면 확인 후 변경가능여부 안내 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송관련 문의	박유찬	2021-04-03 16:24
제가 지금 나이키 팬텀 비전2 를 주문할려고 하는데 지금 주문하면 출고 도착까지 얼마나 걸릴까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 사용	최형욱	2021-04-02 12:53
쿠폰내역에 쿠폰이있는데 사용하려고하면 아무것도 안뜨는데요 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청하였습니다	배현민	2021-04-02 01:16
머큐리얼 프로 tf 받아보았는데요 왼쪽 줌에어가 불량인거 같습니다 교환부탁드립니다 교환신청하였습니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려죄송합니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품 회수후 검수시 만약 불량이 아닐경우에는 교환시 교환배송비 발생될 수 있습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	안일수	2021-04-01 16:42
95사이즈 구매했는데 90사이즈로 교환할려고요 어떻게하면되나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 문의	김현우	2021-04-01 15:50
며칠전에 교환 신청하여서 택배기사님께서 오셨는데 오셨을때 상품을 못전해드려서 기사님께서 상품을 회수하지 못하고 다시 돌아가셨습니다,,,기사님께서 다시 반품신청을 하라고 하셔서 문의 드립니다! 안녕하세요 고객님 해당건관련으로 담당부서 전달드려 재회수접수 도움드렸습니다 1-3영업일내에 기사방문예정입니다 감사합니다
확인중	반품 문의	김세현	2021-04-01 14:17
방금 배송 왔는데 사진처럼 사은품 담은 비닐이 저렇게 찢겨있는 상태로 배송이 왔네요.. 사은품이라 괜찮다는 생각이 들었지만 신발을 신어봤는데 착화감&사이즈가 생각했던거랑 달라서 반품 생각이 솟구쳤습니다. 배송왔을 때 부터 비닐이 저렇게 되어 있었는데 반품 가능하겠죠? 동봉된 종이에는 훼손된 경우에는 불가하다고 되어 있어 혹시 몰라 문의드립니다.
답변완료	반품신청했습니다	김기범	2021-04-01 08:07
배송비는 빼고 주시면 됩니다 파리 베이퍼니트 상하의 입니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 배송비 미동봉시 오천원 제외환불처리 될 수 있으며 문자로 안내 도움드립니다 감사합니다
답변완료	재고 문의	김효준	2021-03-31 20:03
온라인에 없는 재고가 매장에 있을 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 온라인과 매장은 별개로 운영되고 있는 부분으로 저희측에서 확인은 어렵습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 신청합니다.	박성수	2021-03-31 15:26
스트라이크 팬츠 1개만 반품 신청하려했는데 구매한 모든 물건이 같이 신청된 것 같아 글 남깁니다. 부분반품비 2,500원은 기업은행 계좌로 입금드렸습니다! 안녕하세요 고객님 상품 여러개 주문시 반품접수 하실경우 전체 반품으로 확인됩니다. 상품 보내드렸을 당시 교환반품종이 함께 보내드렸는데 거기에 반품하실상품명과 반품사유만 간략히 기재해주시면 상품입고시 해당내용확인후 보내주신 상품만 반품처리됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	재고문의	김효준	2021-03-31 14:36
CZ1002010 이 제품 한번에 품절이던데ㅠㅠ 다른 거래처로 다 나간건가요? 그렇다면 거래처라도 알려주실 수 있나여ㅠ 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김현우	2021-03-30 18:34
교환신청 하였는데 교환할 사이즈를 적지 않아서 문의란에 올렸습니다. 상품명: 푸마 AC 밀란 3RD 레플리카 져지(75727903) 사이즈: 105에서 95 사이즈로 교환 희망합니다. 안녕하세요 고객님 요청해주신 부분으로 교환 될 수 있도록 진행 도움드리겠습니다. 해당건 교환신청해주신 부분으로 상품은 받으신 그대로 포장하시되 상품 보내드렸을때 함께 보내드린 교환반품종이에 간략히 교환요청사항 메모와 교환배송비 5000원 동봉 부탁드립니다 기사는 1-3영업일내에 방문예정이며 상품입고되면 검수 후 교환진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품/환불요청	박재형	2021-03-30 16:49
반품/환불요청하였습니다. 헌데 아직 택배사로부터의 연락이나 제품을 수거하지 않고 있네요. 확인 후 조치하여 주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 주말연휴로 인해 29일 어제 회수접수 되었습니다 회수접수 후 1-3영업일내에 기사 연락드린 뒤 방문예정입니다~ 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	전화 주셨는데요	최태종	2021-03-29 17:12
아마 반품관련해서 전화 주신거 같은데 지금 통화 할수 있나요?? 안녕하세요 고객님 오전에 전화드린 담당자입니다. 교환제품 잘 수령하시길 바래요. 즐거운 하루 되세요 감사합니다.
답변완료	배송	김재명	2021-03-29 16:56
금욜 배송출발했는데 아직 안오고있어요 택배배송조회도 안되네요 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 현재 노원우체국에 도착한 부분으로 확인됩니다. 자세한 배송문의관련부분은 번거로우시겠지만 우체국측으로 문의부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환제품 발송일이 언…	김남수	2021-03-29 15:05
풋살화와 파리생제르망 드릴탑을 구입하고 드릴탑만 교환요청을 드렸는데 발송이 언제될지 궁금하네요.. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 교환신청하신 나이키 파리 생제르맹 스트라이크 드릴 탑(DH1285044) 제품은 제품 품절이 아닌이상 오늘출고 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	재입고문의	조영진	2021-03-29 14:30
푸마 킹플래티넘 화이트 265사이즈 재입고 예정있으신가요?

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