싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	AS신청	김기재	2021-05-05 15:42
양쪽 스터드 깨짐 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	신규가입 새상품 DC …	정선하	2021-05-05 10:52
미즈노신발 최신 상품들 중에서 구매하려고 하는데 감사쿠폰 5% 할인 적용도 안되고, 30%할인은 도대체 어떻게 받는거죠? 신규고객 할인이나 쿠폰적용이 안되는 신발들은 대체 기준이 뭐죠? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 확인 및 사…	김영태	2021-05-04 21:47
안녕하세요~ 교환 신청을 했는데 잘 접수 된건지 확인 차 글을 씁니다 그리고 교환 사이즈를 기재 못했습니다 260-->>255로 교환 원합니다 교환신청되면 다시 우체국에서 수거해 가시나요?? 제가 따로 해야할건 없나요?? 감사합니다~~ 안녕하세요 고객님 요청해주신 내용 토대로 교환될 수 잇도록 담당부서 전달 드렸습니다. 홈페이지 교환접수하셨기에 기사는 별도로 고객님께서 직접 요청하실필요 없이 3-4영업일내에 방문예정입니다! 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	실수로 반품을 눌렀어…	송준서	2021-05-04 14:45
제가 실수로 반품을 눌렀는데 취소 가능한가요..? 죄송해요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 해당건 유선상으로 연락주셔서 요청사항 담당부서측으로 반품철회될 수 있도록 접수 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	어린이날 어버이날 세…	김회영	2021-05-04 13:25
어버이날 어린이날 타임세일 등 진행안하나요~~ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 타임세일을 하게되면 공지를 띄우겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰사용	박현빈	2021-05-04 12:32
미즈노 상품은 쿠폰사용이 불가능한가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS문의	이상윤	2021-05-04 09:02
모렐리아 네오 KL 2 AS P1GD205850 제품을 2020년4월쯤에 구매해서 사용중인데 양쪽 모두에서 밑창 갈라짐 현상이 생겼습니다. (사진 참조) 무상 AS기간은 지난것같은데 유상AS일 경우 견적이 어느정도 나오는지 궁금합니다. 또한 AS 절차가 어떻게 되는지도 설명주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제오류	진경호	2021-05-04 03:36
카드결제로 결제하여서 카드내역에는 결제되었다고 뜨는데 여기에 오류페이지로 나옵니다 ㅠ 결제 건 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 해당건 카톡채널로 문의주셔서 취소완료되었습니다 감사합니다
답변완료	AS신청	양정민	2021-05-03 20:24
4/13 결제구입후 4/15경 물건을받은듯 합니다.. 한달도안되서 뽕도 부러지고 앞부분 버러짐이 생기네요.. AS신청방법 알려주세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	AS신청	양정민	2021-05-03 20:21
4/13 결제구입후 4/15경 물건을받은듯 합니다.. 한달도안되서 뽕도 부러지고 앞부분 버러짐이 생기네요.. AS신청방법 알려주세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송이 언제 될까요?	문수호	2021-05-03 18:03
오늘 구매했는데 재고가있는지하고 있다면 배송이 언제될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송질문	송준서	2021-05-03 15:13
아까 12시 전에 주문했는데 혹시 언제 쯤 오는지 알 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
확인중	영수증문의	고창범	2021-05-03 14:06
세금계산서 발행 관련입니다. 결제 당시 현금영수증을 신청 하였는데 그러면 세금 계산서가 따로 발행이 안되는지요? 또 세금 계산서가 발행이 안된다면 발행이 되게 하려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 답변부탁드립니다
답변완료	주문취소	서동협	2021-05-03 13:13
사이즈변경하려고 주문취소햇는데 완료됏나요?? 안녕하세요 고객님 해당건 취소완료 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	사이즈	lan	2021-05-03 13:10
보통 애가 저 사진에와 같은 사이즈 축구화를 신어요. 똑같은 사이즈 사도 작𓊄𓂭지않겠죠? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	무통장입금	고창범	2021-05-03 10:50
비회원으로 주문을 하여 무통장 입금으로 결제를 하였습니다. 세금 계산서가 필요한데 언제쯤 발행이 되는지 궁금하여 문의 드립니다. 답변 해 주시면 감사하겠습니다~! 주문자 이름: 권혜란 (연락처 01044429464) 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 세금계산서는 결제하실때 사업자번호를 클릭하시고 사업자번호를 기재하시고 결제를 진행하시면 세금계산서가 발행됩니다. 이용해주셔서 감사합니
답변완료	결제는 됐는데 주문내…	공민혁	2021-05-03 09:18
결제는 됐고 돈은 나갔는데 주문내역에는 오류가 뜨고 내역이 보이지 않습니다. 안녕히세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문당시 잠시 사이트 오류였던 거 같습니다 ㅠㅠ 현재는 정상작동되어 구매하신 부분 확인됩니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	취소 부탁 드립니다.	홍현화	2021-05-03 08:47
서버 관리를 어떻게 하시는 건가요? 주문을 하였는데 조회를 해보니 에러페이지가 반환 되고 있습니다. 11만 8천원 결재 완료 상태인데 주문 취소해주시고 반환 해주시기 바랍니다. (주문취소시 에러 반환하고 사진 첨부시에도 에러가 반환되네요. 사이트 관리 하고 계신 건가요?) 빠른 처리 부탁 드려요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다. 결제하신 신용카드로 카드취소 도와드렸습니다. 카드사 사정에따라 1~3일안으로 취소완료 처리될 예정입니다.
답변완료	혹시 언제쯤 입고 되…	서정원	2021-05-03 03:38
이 제품을 정말 구입하고싶은데 S,M 사이즈가 언제쯤 재입고가 될까요..? 혹시 가능하다면 010-8635-5719로 연락주시면 감사하겠습니다..! 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	김명욱	2021-05-01 19:59
안녕하세요. 사이즈를 잘못 시켜서 한 치수 작은 사이즈로 교환하고 싶어 교환 신청을 클릭 했는데, 무슨 사이즈로 교환 할건지 선택하는 창이 안 떴습니다. 원래 창이 안 뜨는 건가요..? 이런 경우 어떻게 하면 되나요?? 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 교환접수 되어있는 부분으로 확인됩니다! 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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