싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	나이키 바람막이 취소…	김유빈	2021-04-24 16:52
제가 나이키 바람막이랑 바지랑 같이 주문할려고 전에 바람막이 하나만 주문한거 입금하고 취소했거든요 무통장으로 입금핬는데 카카오뱅크 3333082587854 김유빈 여기로 다시 입금해주시면 됩니당 안녕하세요 고객님 요청해주신 계좌로 환불될 수 있도록 담당부서 전달 도움 드렸습니다! 환불은 3-4영업일내에 환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결제문의	이아영	2021-04-24 15:13
안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님 요청주신 부분으로 해당건 취소진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	결제문의	이아영	2021-04-24 14:45
안녕하세요 한시간 전쯤 비회원으로 상품 구매 했는데요 신용카드로 결제 했는데 결제취소 하고싶어서요 안녕하세요 고객님 요청주신 부분으로 해당건 취소진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김태수	2021-04-23 22:08
미즈노모렐리아베타(일본) 255 사이즈업 260으로 교환신청합니다. 유튜브 리뷰글들은 반사이즈 다운하라는 글들이 많아서.. 사이즈 미스를 했네요. 축구화는 실착후 구매하는게 최상이네요. 온라인의 단점인거 같네요. 싸카몰에서 두번째 사이즈 미스군요^^; 택배비 함께 동봉했습니다. 빠른 교환처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S문의	김찬호	2021-04-23 18:49
안녕하세요 2월 28일 퓨마 축구화를 구매하였는데 축구화가 뜯어졌습니다. A/S가 가능한지요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	이기찬	2021-04-23 18:03
안녕하십니까 군 부대입니다. 군 복무 중이라 사서함으로 배달을 시켰는데 사서함에 수령을 못 가는 상황이라 잘 모르고 반품을 신청했습니다. 반품신청 한 것을 취소하려는데 혹시 가능할까요? 안녕하세요 고객님 반품접수하신 부분에 대해 반품철회 도움드리겠습니다 이용하시다 문의사항있으시면 다시 재문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	윤재성	2021-04-23 14:02
몇시까지 주문해야 당일출고되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품접수	서문선	2021-04-23 10:55
어제부터 계속 이러한 상태인데 반품접수된건가요? 반품조회도 되지도 않고 오류인거 같은데 확인 좀 해주세요 안녕하세요 고객님 해당건 반품접수 도움드리겠습니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	이현	2021-04-22 18:46
금일 환불 미처리로 상담원분과 연락했습니다만 카드 취소가 되지 않아 문의드립니다. 108,000원 중 103,000원만 카드 취소 되었고, 5,000원이 아직 미처리 되었습니다. 확인 바라며, 문제 있을 시 유선 상으로 연락주세요. 010-8498-4884 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 4/22 카드취소 완료하였습니다 카드사 사정에따라 1~3일 안으로 카드취소가 이루어질 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	교환신청했습니다	김민환	2021-04-22 17:23
사이즈 미스로 교환신청했는데 다른 사이즈 선택하는 절차가 없고 택배 수거한다는 내용만 있네요 다른 상품으로 어떻게 교환하죠?
답변완료	안녕하세요 확인부탁…	김재원	2021-04-22 13:07
안녕하세요 이벤트 용품으로 추가 다량구매했는데 저번에 구매한거는 한 폴리백에 제품이 다같이 담아왔더군요 이번에는 낱개 개별 포장 부탁드릴게요 아무래도 선물용으로 사는거다보니^^ F21042213002830 주문번호 입니다 꼭 확인해주시고 신경써주시면 감사하겠습니다^^ 안녕하세요 고객님 문의주신 주문번호 건 확인되어 해당건 낱개포장으로 출고될 수 있도록 물류창고 전달 도움 드렸습니다 감사합니다
답변완료	택배사 문의	이기찬	2021-04-22 11:18
충성. 고생하십니다 군 부대라 사서함으로 시키려는데 사서함으로 시키면 우체국 택배로 배송됩니까? 안녕하세요 고객님 저희 택배사는 우체국으로 출고됩니다~ 상품 두시이전 주문건에 한해 당일 출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청합니다.	김호준	2021-04-21 22:31
풋살화 2켤레 구매하였습니다. 오늘 풋살화 2켤레 + 신발쌕 2개 배송됬습니다. 한켤레만 반품할 건데. 신발쌕 1개도 함께 동봉해야되나요? 안녕하세요 고객님 축구화쌕은 축구화또는 풋살화를 구매하시는 분들께 서비스로 제공하는 사은품입니다. 반품시 함께 동봉해주시면 감사하겠습니다. 보내드린 안내서에 필요하신 사항을 기재하시고 부분반품이므로 배송비 2,500원 동봉하셔서 보내주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
답변완료	배송조회	박지홍	2021-04-21 10:07
주문 조회가 이제 가능해졌습니다. 배송조회는 배송이 시작되면 같은 메뉴에서 확인가능한가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신 나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136030) 제품은 오늘출고 예정이며 주문조회 가능하십니다. 송장조회는 저녁6시이후로 가능합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 조회오류	박지홍	2021-04-21 09:08
오늘 새벽 나이키 티엠포 레전드 tf프로 모델을 구입하였는데 주문,배송조회 하려 마이페이지 들어가니 주문한내역조치 없다고 뜨는데 어떻게 된 일인가요 주문됐다고 카톡까지 왔는데 안녕하세요 고객님 고객님의 성함으로 주문조회되지않습니다 ㅠㅠ 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 결제내역 사진첨부해주시면 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	상품교환 문의	김은성	2021-04-20 22:04
안녕하세요 사이즈 실패로 주문상품 100에거 95로 교환하려 합니다 사이트에서 교환신청을 눌렀는데 집에 반품 전해드릴 사람이 없어서 제가 직접 선불로 2500원 동봉하여 보내려합니다. 다른 신청없이 사이트에서 교환신청 눌러도 직접 배송 해도 될까요?? 안녕하세요 고객님 직접 상품 보내실경우 선불로 보내셔야하며 교환종이에 교환하실사이즈와 선불로 보낸다는 메모동봉 후 2500원과 함께 상품 포장후 보내주시면 상품입고시 검수 후 교환 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송지 문의	이혜정	2021-04-20 21:39
아래와 같이 답변을 받았는데요 기업은행으로 5000원 입급하였는데 또 배송비를 동봉하여야 하나요? 입금여부 확인후 회수접수 도움드리겠습니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 입금하셨을경우 별도 금액은 동봉 안하셔도 됩니다~ 상품 회수접수 진행시 1-3영업일내에 기사방문하니 교환종이 메모동봉만 부탁드립니다 감사합니다
확인중	언제 배송될까요????…	장영민	2021-04-20 21:26
지지난주에 전사유니폼 은발 장영민 115 115 반팔 28번 010 5470 0014 서울 강동구 구천면로 189 동아코아 1206호 주문했었는데 언제쯤 배송이 될까요??? ㅎㅎ 이번 주에 시합이라 필요한데..ㅠㅠ 감사합니다^^
답변완료	카드로 주문한거 취소…	정현수	2021-04-20 17:46
주문 취소 한거 확인좀 부탁드립니다 그리고 정상적으로 취소가 되었다면 카드 취소승인은 언제 되는지도 궁금합니다 감사합니다. 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 전체 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	환불금액 입금은 언제…	황호준	2021-04-20 15:55
오늘 결제한 주문인데 다른컬러로 재주문하려고 취소했습니다. 가상계좌 입금방식이었는데 취소했을때 환불금액 입금은 언제 되는건가요? 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 신한은행계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~

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