싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제 내역	최동인	2021-03-17 12:40
첨부파일에 있는 제품을 구매하여 받아서 보고 불량있어 환불을 했습니다. 그 후에 다른 머큐리얼 제품을 이 사이트에서 구매를 했는데 또 밑창 불량이 있어 환불 요청을 하려고합니다. 그런데 구매 내역을 보니까 구매한 이력이 없고 네이버페이 결제 내역도 없고 이도저도 할 수 없어 환불절차를 어떻게 진행을 해야할지 막막해서 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 2020.01.01 부터 현재까지 주문건 확인시 2020.01.04에 AS 브랜드사 판정 환불로 진행 후 고객님의 성함으로 주문건은 확인되지않습니다. 주문건이 확인되어야 AS접수 가능한 부분으로 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다 ㅠㅠ
답변완료	교환접수	장준영	2021-03-17 11:10
dd5700-410 제품 직접배송으로 배송완료했어요 M사이즈로 교환배송 바랍니다~~! 직접배송이라 2500원 동봉완료했습니다. 안녕하세요 고객님 해당건으로 물류센터 전달드려 입고되면 요청해주신 부분으로 처리 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환건	백동현	2021-03-17 09:24
안녕하세요 수고하십니다. 정말 죄송한데 그냥 교환 철회좀 부탁드려요 제가 왼발 오른발 사이즈가 차이가 많이 나네요.... 오른발은 완전 타이트해서 그냥 신어야 할거 같아요 바쁘실텐데 정말 죄송합니다 귀찮게 해드려서.... 교환 철회좀 부탁드립니다. 왕복택배비는 계좌로 지불했는데 제가 문의로 남겼던 계좌로 환불 좀 부탁드려요 다시한번 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 고객님의 계좌확인이 되지않아 계좌번호와 예금주명 남겨주시면 확인 후 교환배송비 입금금액 환불진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환요청	한효진	2021-03-17 07:42
오클로 사이즈변경요청 265주문했으나 270으로 교환요청드립니다 교환 절차 알려주석요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	김연정	2021-03-16 20:47
교환 선택했는데 바로 접수로 넘어가네요~ 사이즈 교환입니다 . 250을 255로 교환 합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	야뇨 반품아닙니다	백동현	2021-03-16 18:24
머큐리얼 14fg 엘리트 255를 주문했는데 받아보니 사이즈가 크더라구요 그래서 박스안 신청서에 추가금주고 사이즈교환 및 제품 교환하려고 슈퍼플라이 250 사이즈로 교환하고 싶다 적었는데 다시 생각 해보니 슈퍼플라이 말구 그냥 동 제품 머큐리얼 엘리트 fg 250 사이즈로 사이즈 교환만 하고싶어 글을 남깁니다. 안녕하세요 고객님 최신문의기준 해당건 교환철회요청하셨습니다 입금하신 배송비 환불위해 계좌+예금주명 남겨주시면 확인후 환불도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	불량 교환신청	홍광식	2021-03-16 16:57
이음새 마감 불량 교환해주세요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	방금 교환신청 했습니…	백동현	2021-03-16 15:16
교환신청을 하고 택배안에 신청서를 다 작성했는데 제가 머큐리얼 제품을 구매했는데 슈퍼플라이 250으로 교환해달라고 작성했습니다... 정말 죄송한데 그냥 머큐리얼 제품으로 사이즈만 250으로 교환해주시면 감사하겠습니다 수정하여 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 요청해주신 부분으로 해당건 입고시 검수 후 반품으로 진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송 언제되용	박다빈	2021-03-15 18:01
배송언제쯤되나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	반품완료 카드사 취소…	하대민	2021-03-15 16:52
주문번호 M_F21022315154930 에 대해 사이트에는 반품완료로 떠서 반품진행이 되는줄알았으나 계속해서 카드사에서 취소승인이 떨어지지 않아 카드사에 확인해보니 업체에서 취소를 시키지 않았다고 합니다. 이런 경우는 처음이라 당황스럽네요. 신속히 반품처리 하여 카드사 취소승인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 우선 불편드려 죄송합니다. 누락분으로 금일 카드취소접수해드렸습니다. 영업일기준 3~5영업일이면 카드사문자가 가실거예요 참고하시면 되겠습니다. 즐거운 하루 되세요~ 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	ckq	2021-03-15 13:55
안녕하세요. 늘 좋은 제품 감사합니다. 푸마 울트라 1.2 FG/AG(10629902) 해당제품 275사이즈 품절인데 재입고는 불가능한가요? 푸마공홈에는 사이즈 전부 살아있어서 혹시나 문의드립니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As	장동혁	2021-03-15 10:34
As신청을 넣었는데요 어디로 보내야 하는지 모르겠습니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. AS신청하신 내용은 확인했습니다. 박스에 AS내용을 적어주시고 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65, 싸카닷컴 (우)12034 이쪽으로 보내주시면 처리진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이영희	2021-03-15 08:53
입금확인되면빠른배송부탁합니다 안녕하세요 고객님 싸카세요 고객님 싸카닷컴입니다. 입금 확인되었습니다. 오늘출고 예정이며 송장조회는 저녁7시 이후로 가능하십니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	김요환	2021-03-14 22:41
da8746010 모델스펙과 사이즈알수있을까요? L지로주문햇는데 실측좀알고싶어서요. 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS신청	장동혁	2021-03-14 17:33
제가 축구화를 4번에서 5번 정도밖에 신지 않았는데 뒷꿈치 스터드가 부러진게 아니라 아예 떨어져 나가서 As 문의 드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품문의 드립니다	유지욱	2021-03-14 16:02
18-20 대한민국 트랙 바지랑 져지 L사이즈 구매 할 수 있을까요??? 안녕하세요 고객님 저희 사이트내에 판매하고 있는 상품 외 다른상품은 구매가 어렵습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의입니다	김도경	2021-03-12 23:27
축구화를 구매시 맞지않으면 매장에 가서 교환 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S 처리결과 문의	국재민	2021-03-12 15:32
A/S 처리결과 확인바랍니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 요청하신 AS접수제품은 불량으로 판정되었습니다. 금일 고객님의 카드취소접수해드렸습니다. 결재하신 카드사에서 3~일이내 카드취소관련 안내문자가 도착할거예요. 참고해주시면 감사하겠습니다. 저희 싸카닷컴을 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요~
답변완료	신용카드 전표 발급 …	이반스포츠	2021-03-12 10:39
지난 2/20에 구입했던 제품의 신용카드 전표는 따로 확인을 못하나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 금일 2/20일자 구매관련하여 매출전표를 회원정보에 기재된 메일로 발송해드렸습니다. 참고하시면 감사하겠습니다. 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요~
답변완료	반품 환불 문의	최동인	2021-03-12 09:08
01088374204 머큐리얼 베이퍼 구매했습니다 확인 해주시고 반품 a/s 신청 해주세요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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