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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송지 변경경	공성배	2021-04-12 12:43
금방 주문했는데, 경남 밀양시 상남면 상남인산길11 상남초등학교 여기로 배송지 수정 가능할까요? 안녕하세요 고객님 해당건 요청해주신 주소로 변경하여 출고 될 수 있도록 물류창고 전달 드렸습니다 이용에 불편을 드려죄송합니다 감사합니다
답변완료	반품처리	이승민	2021-04-12 12:36
주문한 장소로 상품이 배송되기 전에 반품처리를 신청한 후 고객센터에 문의를 드렸을 때 수취거부하면 된다고 하셔서 했는데 돈은 언제 다시 입금되나요? 구매자 정보 : 이승민 010-2298-2245 안녕하세요 고객님 상품 입고되면 검수 후 반품처리되는 부분으로 기간 다소 소요될 수 있습니다 홈페이지 반품완료 확인 후 결제방법에 따라 3-4영업일내에 환불되니 이부분 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요	김대중	2021-04-12 01:44
제가 나이키 BRS 후드티 2개를 주문했는데 .. 1개만 사이즈 교환을 하고 싶어서요.. S사이즈를 → M사이즈로 교환하고 싶은데..같은색상으로요.. 사이트에 보면 반품신청만 있어가지고 일단 눌렀는데... 어떻게 진행하면 될까요 ?? 안녕하세요 고객님 상품 보내드렸을때 함께 발송된 교환반품 종이에 반품 아닌 교환원하신다는 메모와 함께 교환받으실 상품명과 사이즈 기재 후 오천원과 함께 동봉해주시면 1-3영업일내에 기사방문합니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소	반재희	2021-04-12 01:41
안녕하세요 결제했다가 주문취소 했는데 카드 취소부탁드려요~~! 안녕하세요 고객님 주문취소 순차적으로 진행중이며 취소완료 후 결제방법에 따라 실 환불은 3-5영업일 소요될 수 있습니다 이용에 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소건	원태연	2021-04-11 22:09
배송주소 수정이 안되서 주문취소했는데..혹시 취소안하고 배송주소수정이 되면 취소안하고 주소수정해서 진행하고싶습니다. 확인후 연락주세요~ 안녕하세요 고객님 해당건 이미 취소처리 된 부분으로 확인됩니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	모렐리아 네오 3 베타…	이상길	2021-04-11 11:34
모렐리아 네오 3 베타 사이즈 245 재입고 되나요?? 된다고 하면 언제쯤 일지 알수 있을까요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	김	2021-04-10 14:12
사이즈 안맞으면 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 사이즈미스일경우 교환가능합니다 홈페이지 혹은 네이버페이에서 교환신청 후 상품 보내드릴때 함께 발송된 교환반품종이에 교환하실 사이즈 메모와 5000원 동봉해서 택배포장해주시면 기사가 1-3영업일내에 방문합니다 감사합니다
답변완료	배송완료	임성한	2021-04-10 08:19
군대에서 자기개발비용을 지원해주어서 샀습니다. 자기개발비용을 받으려면 배송완료가 뜬 사진을 첨부해야힙니다. 하지만 배송완료가 뜨질 않습니다. 상품은 잘 받았고요. 배송완료라고 써져있는건 어디에서 볼수있을까요? 혹시 다른곳애서 찾지못한다면 배송완료됐다고 바꿔주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 해당건 안내차 연락드렸는데 부재로 답글로 안내 도움드립니다. 사이트에서 주문내역에서확인하시면 발송완료만 확인가능한 부분으로 별도 배송완료로 변경이 되는 부분은 없습니다. 해당건의 경우 주문내역의 우체국 송장번호 클릭시 배달완료로 확인 가능한 부분으로 참고 부탁드리며 결제영수증 관련은 등록된 고객님의 메일로 발송 도움드렸습니다 감사합니다
답변완료	배송	조순선	2021-04-10 07:50
주문번호 M_F21040918232679 배송은 언제쯤 되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문자가 왔어요	김창민	2021-04-09 16:47
아까 전화로 했을 때는 색상 변경해서 배송 보내 주신다 하셨는데 문자로는 아직 미결정 상태라서 새로 주문 해야 한다는데 무슨 말인가요?? 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 요청해주신 상품으로 변경해서 당일 발송완료 된 부분으로확인됩니다^^ 감사합니다
답변완료	반품신청해주세요!	김용덕	2021-04-09 15:10
김용덕 010 9867 1523 퓨마 퓨처 z 1.1 mg입니다. 안녕하세요 고객님 해당건 반품접수 도움드렸습니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청이 안됩니다…	김용덕	2021-04-09 09:48
반품을 신청을 하면 이미 되어있다고 하지만 내역에는 안 보입니다. 반품신청 부탁드립니다 감사합니다! 안녕하세요 고객님 고객님의 성함으로 동명이인분이 계십니다. 반품 원하시는 분 성함+연락처 함께 남겨주시면 확인후 반품접수 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	색상 변경	김창민	2021-04-09 03:44
제가 4/8에 머큐리얼 베이퍼14 엘리트 주황색을 주문했는데 색상을 검은색으로 바꾸고 싶어서 글 남김니다. 주문번호 M_F21040817254650 입니다. 안녕하세요 고객님 해당부분 유선상으로 안내도움 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요? 목요일 …	유현규	2021-04-08 22:53
제가 토요일 오전에 신어야 해서 혹시 직접 받으러 가는 방법 없을까요? 있다면 010-4786-0730으로 문자 좀 부탁드리겠습니다! 안녕하세요 고객님 온라인 상품의 경우 물류창고에서 출고 진행되고 있습니다. 현재 코로나여파로 인해 물류창고 고객님들의 방문은 어렵습니다 ㅠㅠ 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	조현범	2021-04-08 19:58
오늘 수령했는데 왼발 안쪽 마감이 뜯어졌네요 교환요청 드립니다. 교환시 택배비는 제가 부담해야하나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	최유훈	2021-04-08 18:36
주문을 취소 하였는데 돈이 언제 들어오나요?? 안녕하세요 고객님 취소요청건의경우 순차적으로 취소진행되고 있으며 취소완료시점 기준으로 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	오늘 오전에 주문한 …	유현규	2021-04-08 15:55
제목과 동일합니다. 오늘 주문한 신발 언제 배송출발하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 당일 주문폭주로 인해 해당상품은 익일 출고예정으로 확인됩니다 ㅠㅠ 당일 출고드리지못해 죄송합니다.
답변완료	AS문의	박찬오	2021-04-08 06:21
1회착용했는데 스터드랑 가죽결합부분 양쪽이 벌어집니다 AS및 교환문의들여요 제품자체가 가죽과스터드결합부분이 불안해보이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의	박찬오	2021-04-08 06:21
1회착용했는데 스터드랑 가죽결합부분 양쪽이 벌어집니다 AS및 교환문의들여요 제품자체가 가죽과스터드결합부분이 불안해보이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리에 관하여	이승민	2021-04-07 16:39
안녕하세요 비회원으로 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 아카데미 tf 구매한 후 오늘 아침 10시쯤 우체국택배 6026838057344라는 운송장 번호가 나왔지만 아직 배송시작은 안 된 것 같습니다. 제가 변심이 생겨 방금 반품신청을 했는데 상품이 저에게 배송이 된 후 제가 다시 반품포장해서 반품처리가 되는 건가요? 아니면 바로 반품처리가 되는 건가요? (구매자 정보: 이승민, 010-2298-2245) 안녕하세요 고객님 해당건 유선상으로 안내 드렸습니다 감사합니다

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