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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구국가대표 유니폼…	변지현	2021-02-22 21:45
1.. 19년도 버전의 축구국가대표선수 유니폼은 구할 수 없나요? 2. 20년도 유니폼을 구매한다면. 인터넷으로 구매할때 손흥민 선수 이외의 황희찬선수 마킹을 할 방법이 없나요?ㅡ인터넷 선택사항은 손흥민 밖에 없네요 3. 매장에서 직접 구입한다면 100싸이즈는 재고가 있는지요 ? 4. 일반 남성 보통 티셔츠 싸이즈인 100이면 유니폼도 100을 고르면 되나요?? 안녕하세요 고객님 문의주신 사항 안내 도움드리겠습니다. 1. 19년도 제품은 안타깝게도 입고되지 않습니다 ㅠㅠ 2. 황희찬 마크는 구할수 있습니다. 다만, 손흥민으로 결제하신 뒤 비고란에 황희찬마크요청을 기재해주시면 황희찬마킹으로 찍은 뒤 출고 도움드리겠습니다. 3, 매장에 100 사이즈는 있습니다 4. 사이즈는 사람마다 체형이 다르기 때문에 확답 및 안내도움드리지못하는점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 as	권동현	2021-02-22 13:25
1월11일날 택배를 보냈습니다 한달이 넘게 연락이 안 와서 연락 드립니다 2-3주면 된다고 했는데 설날 전에 연락이 와야되는거 아닌가 싶어서요 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 1/22 불량판정 확인되어 결제방법으로 환불진행된 부분확인됩니다. 환불내역 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청했는데 취소…	곽대열	2021-02-22 12:14
반품신청했었습니다 취소할께요 반품안해도됩니다~^^ 안녕하세요 고객님 해당건 반품철회 도움드렸습니다 현재 이미 회수접수된 부분으로 만약 기사님께서 연락드릴경우 거부 요청 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	박보라	2021-02-22 12:04
교환요청드렸는데 언제 재배송되는가요? 안녕하세요 고객님 해당상품 당일 입고확인되어 검수중으로 확인됩니다 검수 후 상품 재고확인 후 1-3영업일내에 재발송예정입니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환택배 받으셨는지…	나정훈	2021-02-22 10:49
교환신청한 옷은 언제 받을수 있는건가요? 안녕하세요 고객님 해당건 아직 입고전으로 확인됩니다. 입고확인되면 검수 후 교환진행 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품요청	박수민	2021-02-21 22:55
첨부된 파일과 같이 주문하였으나 제품 불량으로 아래 사이즈와 수량 반품하오자 하오니 반품택배 불러주시기 바랍니다. 265 2개 275 3개 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	푸마 퓨쳐 찢어짐...	김남준	2021-02-21 16:20
축구하다 끈이 걸려서 보시다시피 왼쪽 끈 묶는대가 찢어졋는대 as가능할까여? 산지4개월됏는대 코로나때문에 2개월 못하다가 어제 처음햇는대 찢어졋어여...너무아까워여 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	반품을 교환으로 잘못…	민준형	2021-02-21 13:20
반품을 교환으로 잘못 신청했습니다. 반품으로 부탁드리고 제품 찾아가실때 01056363276으로 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 요청해주신 부분으로 반품으로 진행 도움드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	신규가입문의	이찬율	2021-02-21 03:33
가입쿠폰 네장준다고 써있어서 가입했는데 5프로 쿠폰 한장만 들어와서요 따로 뭐해야 받을수 있는건가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 사이트 수정중 고객님께서 내용을 보셔서 캡쳐하신거 같습니다. 올라간 내용에 대해서는 책임을 져야한다는 판단하에 고객님께만 쿠폰3장을 지급하도록 하겟습니다. 가입하신 아이디와 전화번호를 남겨주시면 감사쿠폰3장을 지급해드리도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다
답변완료	온라인 영수증 발급이…	신호영	2021-02-20 12:23
M_F21021114442963 상품번호 ind07352@naver.com 이메일 번호 신호영 주문자 성함 01077608124 전화번호 안녕하세요 고객님 요청해주신 메일주소로 영수증 발송 도움드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	회원등급안내	이찬웅	2021-02-20 12:19
현재 사이트 내에 VVIP등급으로 되어 있는데 배송비빼고 환불처리 되죠?? 안녕하세요 고객님 해당건 확인시 배송비제외후 환불진행 후 등급에 따라 배송비 추가환불 진행된 부분 확인됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	택배사 문의	정유빈	2021-02-20 11:45
풋살화를 시키면 어느 택배회사로 오는지 문의합니다 제가 우체국택배로만 받아야 되서 여쭈어 봅니다 안녕하세요 저희 상품의 택배사는 우체국으로 발송됩니다. 평일 오후 두시 이전 주문건에 한해 재고 있을경우 당일 출고됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다^^
답변완료	교환	김한음	2021-02-20 08:41
교환하려고 하는데 요청사항 적는게 없더라구요. 파리 베이퍼니트 M구매 했는데 L로 교환하려고 합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소	윤재영	2021-02-19 21:48
주문취소 했습니다 ㅜㅜ 계좌 입력하는 곳이 없어 문의 남깁니다. 주문 번호 F21021920116265 계좌 3333 10 6420077 카카오뱅크 윤재영 감사합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 말씀하신 계좌로 환불진행해드리겠습니다. 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 싸카닷컴을 또 이용해주세요~
답변완료	RE: 하자 있는 제품	권순찬	2021-02-19 11:01
아래에 문의했던 하자있는 제품에 대한 답변 읽었습니다. 이미 포장비닐과 박스는 뜯어버렸습니다 다른 박스로 재포장 가능한가요? 그리고 주소지 상 편의점으로 배송받았는데 편의점에 맡겨 놓으면 다시 반품이 가능한가요? 재고가 없어 교환도 안된다고 하셨는데 그럼 추가적인 금액을 내서 다른 제품으로 교환하는 건 가능한가요? 안녕하세요 고객님 상품의 불량건이기에 개봉하셨을경우 아무박스에 포장하셔도 됩니다. 우체국통해 저희가 회수접수 진행 도움드리기에 1-3영업일내에 기사가 방문예정이며 기사님과 소통 후 부재시 보관장소 기사님께 확인해주시면 됩니다. 다른상품 교환도 가능합니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 감사합니다
답변완료	하자 있는 제품	권순찬	2021-02-18 20:05
나이키 마지아 축구공을 구매해서 오늘 택배로 수령받았습니다. 공기도 빵빵하게 채워주셨길래 기분좋게 제품을 뜯어봤는데 공에 복숭아 아랫부분처럼 저렇게 튀어나온 부분이 두 군데 나 있더라구요. 패널과 패널이 만나는 접착부분이기도 하고 바람이 너무 빵빵하게 들어가서 늘어났나 싶어서 바람을 살짝 빼 봤는데도 튀어나온게 들어가지가 않네요. 패널수를 줄일수록 구형에 가까워지는게 정상인데 이번에 보내주신 마지아는 4개의 패널인데도 불구하고 기존 오육각형 봉합공보다도 못생긴 복숭아를 보내주셨네요ㅋ... 검수도 다 하고 보내셨다고 적혀있는데 이게 별 문제 없다고 생각하고 보내신건가요? 최대한 구에 가까운 공을 차려고 4패널짜리 접착구를 선택한건데 싼값에 구매했다지만 너무 실망스럽네요. 마지아의 다른 제품도 동일한 하자가 있다면 병맛 디자인인걸로 인정하겠습니다. 교환/반품을 한다고 하더라도 택배비를 제가 부담해야하는것도 너무 싫습니다. 제 실수도 아닌데 왜 시간과 귀찮음까지 감수해야하는지도 모르겠습니다. 일단 다른 동일제품도 저런 튀어나온 부분이 있는지 확인 부탁드립니다. 제가 받은 제품만 하자가 있는 것이라면 해결책을 포함한 답변해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다 ㅠㅠ 해당건 안내차 연락드렸으나 부재로 답글로 안내드리는 점 양해부탁드립니다. 모든 상품의 경우 물류창고측에서 꼼꼼하게 검수 후 출고 도움드리고 있으나 미쳐 해당 부분까지는 검수되지 못한듯 합니다 너무 죄송합니다. 불량의 경우 교환 혹은 반품시 무상으로 진행됩니다만 해당상품 교환도움드리고자 재고 확인해봤으나 현재 품절로 인해 부득이하게 무상반품으로 진행가능합니다. 번거로우시겠지만 상품은 받으신 그대로 포장해주시면 기사가 1-3영업일 내에 방문할 예정이며 상품 입고되면 검수 후 신속히 환불진행 드리겠습니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	반품 확인	김태연	2021-02-18 16:11
안녕하세요 AC밀란 푸마 웜업트레이닝 저지를 구매후 반품 하였습니다. 반품비용 카카오뱅크 3333-03-7066938 김태연 계좌로 2월9일 16:18분에 5,000원 미리 송금해드렸습니다. 금일 반품처리완료 및 환불금액 받았는데 63,260원에서 5,000원이 추가로 차감 되어 58,260원만 입금되었습니다. 반품비 총 10,000원이 (선송금 5000원 + 5000차감 후 환불) 되어 확인 후 5,000원 입금 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서 확인시 미쳐 해당부분 확인치 못하고 차감후 환불된 부분으로 확인됩니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ 해당금액은 당일 환불예정입니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	푸마 푸쳐	서헌우	2021-02-18 14:19
축구화를 시켰는데 발사이즈 때문에 주문 취소를했는데 그냥 250을 신고싶습니다...가능할까요?? 안녕하세요 고객님 해당건으로 당일 유선상 안내 및 카톡으로 안내 도움드렸습니다 감사합니다^^
답변완료	오프라인 구매	이민용	2021-02-18 13:46
안녕하세요~나이키 머큐리얼 짐쌕(CU8163573)을 동대문매장에 가서 구매하려고 하는데 몇가지 질문이 있어서 글남깁니다 1.온라인쇼핑몰가격이랑 가격 똑같은지(22,500) 2.현재 동대문매장에 해당상품 재고가 남아있는지 3.오프라인매장에서도 신규가입구폰(5%) 및 적립금 사용 가능한지 입니다. 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환으로 취소…	서헌우	2021-02-18 12:51
푸마 퓨쳐 Z 4.1 TT(10639201) 이거를 250cm을 샀는데 발사이즈 때문에 사이즈 교환을 하려고하는데 그냥 원래 사이즈로 하고싶은데.... 안녕하세요 고객님 실례지만 혹시 그럼 다시 상품 교환을 원한다는 말씀이실까요?

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