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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소	장유진	2021-01-21 03:00
57850원에 주문한거 취소해주시고 56850원 주문취소한거로 배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 죄송합니다. 문의글을 미처 확인하지 못하고 고객님 취소요청하신 건은 이미 처리완료해드렸습니다. 다시 문의글 남겨주시거나 연락주시면 추가 처리해드리겠습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	배송완료증이 필요합…	최광준	2021-01-20 21:15
보내주실수 있나요? 안녕하세요 고객님 회원정보에 등록된 메일주소로 매출전표 발송해드렸습니다. 추가 도움 필요하시면 언제든 문의글 남겨주세요 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
답변완료	전사유니폼 문의	김새힘	2021-01-20 16:43
카톡문의에서 답변이 없어서 문의 남깁니다. 유니폼시안 한개 선택후 엠블럼, 팀명, 등번호 선택시 추가비용이 들어가나요? 그리고 유니폼시안에 적혀진 가격이 상/하의 포함가격인건가요? 안녕하세요 고객님 해당상품의 경우 전사유니폼 기준 상하의셋트 가격은 41,000원입니다. 전사유니폼 주문시 엠블럼 팀명 등번호의 프린팅은 무료로 제공되며 특성상 주문후 교환반품은 불가합니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	문의드립니다. (2021…	곽형진	2021-01-20 10:00
안녕하세요~ 아래 문의에 대한 주문날짜가 빠져서 참고하시라고 드립니다. 저의 주문 건 2020-12-30 부터 2021-01-01 까지 총 16품목입니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 확인하고 적립금 1000원 지급해드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송완료증이 필요합…	임재민	2021-01-19 18:00
저 상품에대한 배송완료가되었다는걸 인증할 서류나 사진이필요합니다 이메일sun78781@naver.com 으로 보내주십쇼 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 매출전표 회원정보에 등록된 메일주소로 발송완효해드렸습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~
답변완료	교환신청건	박근	2021-01-19 17:48
사이즈 L(90)로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 교환신청 내용 확인하였습니다. 도착하면 검수후 처리해드리겠습니다. 이후 문자발송건을 확인하시면 되겠습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~
답변완료	문의드립니다. (2021…	곽형진	2021-01-19 14:14
아래 문의드렸던 적립금 관련하여서 뭔가 착오가 있으신 모양입니다만 제가 캡쳐한 내용은 총 16품목을 주문했지만 16품목의 구매후기에 대한 적립금이 15,000점만이 들어와서 누락된 1000점을 처리해달라는 문의였습니다. 그 캡쳐에 나와있던 취소에 관련된 내용은 주문한 16품목과는 상관없는 이전의 취소내용입니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 먼저 최근에 고객님께서 최근 2개월동안 주문하시고 결제확정한 건에대하여 전부출력하여 하나씩 확인하였습니다. 후기 올리신 글중에 중복인건들은 제가 답글을 달아드렸습니다. 혹시 누락이 있을지 모르니 다시한번 확인해보겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	김동환	2021-01-19 12:28
주말에 타임어택을 할 때 나이키 리버풀 FC BRT 스트라이크 숏슬리브 탑을 같이 주문했는데 품절이라 이 상품 빼고 배송해주신다는 전화를 받았습니다. 그러면 배송되지 않은 상품은 환불처리가 되어야하는거 아닌가요? 아직 환불되지 않아서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 카드결제건으로 카드 부분취소처리로 부분환불예정이며 취소확정 후 환불되기까지 3-5영업일 소요됩니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
답변완료	연락처 수정요청	최진우	2021-01-18 23:46
2021-01-18 \| 주문번호 M_F21011823404109 배송지에 연락처 뒷자리 6951로 수정부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 확인하였습니다. 수정하여 출고해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	구매확정증	이기동	2021-01-18 21:45
제가 군인이여서 병 자기개발금을 받으려고하는데 구매확정증이 필요합니다. 구매확정증을 받을수있는 방법이 있나 긍금합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 구매확정증이라는건 무슨 말씀이신지...잘 이해를 못해서요. 일단은 고객님 회원정보에 등록된 멜주소로 매출전표를 보내드리겠습니다. 추가로 필요한 사항이 있으시면 다시 문의남겨주세요 감사합니다.
답변완료	문의드립니다. (2021…	곽형진	2021-01-18 13:25
안녕하세요~ 아래 내용 처리해주신 덕분에 적립금이 올바르게 쌓이고 있습니다. 그러나 열어주신 구매후기를 다 작성했는데 1000점이 누락되었습니다. 해당기간 동안 총 16품목 주문해서 총 16개 후기를 작성했지만 적립은 15,000점만이 되었습니다. 사진 참조드립니다. 확인 후 조치부탁드립니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 마지막 구매건은 취소하신 제품입니다. 구매확정하신 부분에 대해서만 적립금 지금을 해드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	장우열	2021-01-17 19:38
제가 풋살화 하나 주문했는데 그거 배송을 혹시 우체국 택배로 해주실 수 있나요? 제가 군인이라 우체국 택배만 수령이 가능합니다. 주문번호는 주문번호는 M_F21011710555753입니다! 꼭 좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 저희상품의 택배사는 우체국으로 우체국으로 출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	네이버페이 교환	김진서	2021-01-17 15:16
구매한지 6개월 안된 축구화 스터드가 부러졌는데 네이버페이로 구매했습니다 네이버페이구매자도 교환가한가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니
답변완료	택배사문의	이보미	2021-01-17 14:02
택배사가 우체국인가요? 제가 있는곳 특성상 우체국 택배를 못받는데 다른 택배사로 보내줄수있나요? 안녕하세요 고객님 저희 상품의 택배사는 우체국으로 진행됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 신청	한도형	2021-01-17 00:14
반품신청을 했는데 텍이 훼손되었습니다 반품 신청을 취소하는 칸이 없어서 문의남깁니다 안녕하세요 고객님 텍이 훼손되었을 경우에는 반품이 불가합니다 ㅠㅠ 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	일반영수증	김석현	2021-01-16 11:00
비회원으로 주문한 풋살화 영수증이 필요해서 영수증 끈어주세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 영수증을 메일로 전송해드렸습니다. 확인하시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품	유태원	2021-01-15 17:49
한달이 다되어가는데 아직도 환불처리가 돼지않고있습니다 빠른 확인 후 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 카드취소접수해드렸습니다. 해당카드사로 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	아래 문의답변에 대한…	곽형진	2021-01-15 08:36
모바일로 해야 되는건가요? 지금까지는 모두 pc로 하고 있었습니다. 그리고 01/15 am 08:35 확인 중인데 여전히 7건에 대한 후기작성란은 생성되지 않았습니다. 오류 내용을 수정하였습니다. 혹시 안되시면 다시 연락 부탁드립니다.
답변완료	반품신청했습니다.	유지웅	2021-01-14 20:37
수거접수 해주시나요? 반품 사유 :참고로 오른쪽 다리 길이가 점더 길어요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 오전에 회수접수 해드렸습니다. 우체국택배 기사님 1~일내 방문하실거예요. 안내서에 메모하셔서 포장후 보내주시면 도착후 검수작업을 거쳐 순차적으로 처리해드립니다 이후 발송되는 문자내용을 확인하시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요
답변완료	여전히 안됩니다.ㅠㅠ…	곽형진	2021-01-14 14:52
도와주셔서 고맙습니다만 여전히 상품후기 작성란은 생성되지 않고 있습니다... 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 오류는 해결중에 있습니다. 혹시 모바일로 접속하셧을때 안보이신건가요?

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