싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	택배회사	최광준	2021-01-08 20:50
택배사가 어디인지 알고싶어요 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 택배사는 우채국으로 출고됩니다. 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다.
답변완료	스터드	신소연	2021-01-08 16:36
스터드가 부러졌는데 AS를 맡기면 되나요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	택배회사	조민기	2021-01-08 09:00
택배회사는 어느 회사인가요 안녕하세요 고객님 저희는 우체국택배로 출고되고 있으며 평일3시이전 주문건에 한해 재고 있을경우 당일출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	As결과	김호아	2021-01-07 12:35
3주가 지난것 같은데 어떻게됬나요 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 소비자보호원에서 심의결과 확인 후 저희측으로 상품이 2-3 영업일내에 도착할예정으로 확인됩니다. 상품이 입고되는대로 자세히 확인후 담당자 연락드릴예정으로 최대 일주일 안에 연락드릴 수 있도록 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	AS문의	주수경	2021-01-07 10:08
축구화 AS신청했는데 몇일지나도 답이 없으면서 문의드려요 접수는 됐는지., 탁배는 언제 가져가시는지.. 궁금합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품회수 어찌되는지…	문수연	2021-01-07 09:05
반품신청 했습니다 물건회수는 업체에서 신청해주시나요~? 포장잘해놓겠습니다 안녕하세요 고객님 반품상품은 금일 회수접수 도와드렸습니다. 보내드린 그대로 포장해서 가지고 계시면 우체국택배 기사님께서 1~2일내 방문예정입니다. 상품은 입고 되면 검수 후 반품배송비 차감환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환요청	차태명	2021-01-06 21:36
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978060) 245mm를 구입해 금일 배송받았습니다. 확인결과 사이즈가 맞지않아 신발을 신을 수가 없는 실정임으로 한치수 큰 250mm로 교환요청 합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	영수증이 필요합니다	임재민	2021-01-06 17:33
비회원으로 결제한 상품입니다sun78781@naver.com이쪽 이메일로 영수증 보내주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 해당내용으로 전산팀 전달드려 영수증 메일로 발송 될 수 있도록 전달 드렸습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	영수중이 필요합니다	나기문	2021-01-06 13:23
1.05에 풋살화를 주문한 사람입니다. 이 물품을 샀다라는 증빙서류로서 영수증이 필요 한데 영수증을 아떻게 확인할수 있겠습니까? 안녕하세요 고객님 영수증의경우 카드결제건으로 확인되어 이메일로 발송 도움드릴 수 있습니다. 주문자분 성함과 연락처 영수증 받으실 메일주소 확인해주시면 영수증 발송 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문취소를 반품으로…	박경규	2021-01-06 12:39
제목 그대로 주문취소를 반품으로 잘못 눌렀는데 주문취소로 변경가능한가요 안녕하세요 고객님 상품은 이미 송장이 나와서 출고가 되었기때문에 취소가 아닌 반품으로 접수된 부분으로 확인됩니다. 현재 취소는 불가능하며 반품원하실경우 상품수령후 회수되면 검수후 왕복배송비 제외 환불처리됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	적립금 관련하여 문의…	곽형진	2021-01-06 09:28
안녕하세요~ 일전에 발생하여 요청드렸던 오류와 같은 후기작성 오류가 발생해서 문의 및 요청드리는 바입니다. (요청 후 담당부서에서 처리해주셨습니다) M_F20123019307652 (3품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 2품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123020139357 (2품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 1품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123109221748 (4품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 3품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123109508314 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F20123110498935 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F21010100274974 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F21010100274212 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 위 내용 담당부서에 전달요청드리는 바입니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님 해당건 오류건으로 수정처리 되었습니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	영수증이 필요합니다	임재민	2021-01-05 17:57
비회원으로 샀는데 저 상품을 샀다는 거에대한 영수증이 필요합니다 안녕하세요 고객님 영수증의경우 카드결제건으로 확인되어 이메일로 발송 도움드릴 수 있습니다. 주문자분 성함과 연락처 영수증 받으실 메일주소 확인해주시면 영수증 발송 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환출발한건가요?	박창현	2021-01-05 16:49
교환 발송된건가요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인결과 내일 출고예정으로 확인됩니다. 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 꼼꼼히 검수 후 재출고 될 수 있도록 처리 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	오클리 맨투맨 싸이즈…	장석규	2021-01-05 14:24
오클리 B1B 카모 크루넥 플리스(FOA40106128B) 오클리 B1B 크루(4723996AC) 위 제품들 나이키 의류 싸이즈 대비 약간씩 크게 나오나요? 정싸이즈로 나오나요? 100싸이즈 기준으로 구매 하고 싶은데 오클리가 크게 나온다는 이야기가 있어서 궁금합니다 ^^ 안녕하세요 고객님 해당 브랜드 사이즈표를 참고해주세요 각각의 체형에 따라 착용하시는 핏은 다를수 있으니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	상품 검수문제	박준수	2021-01-05 10:54
상품 검수 검품하고 보내시는거 맞나요? 풋살화 열자마자 복숭아뼈쪽에 때가 타있고 중창은 이미 착용을 했는지 눌려있고 중창에 갈퀴모양으로 스크래치가 크게 나있고 앞코가죽은 이미 살짝 갈라져있고.. 주문번호 2021010396486820 저는 주문자는 아니고 수령인입니다. 고객센터랑 통화했고 주문자 통해서 교환진행하는걸로 처리되었습니다. 주문 취소하지않고 교환진행하는 만큼 제대로 검수 좀 부탁드립니다. 상품이 도착하면 직접 한번 보세요. 중창이며 복숭아뼈쪽 힐컵이며 앞코며.. 마감은 차이가 있다고 치더라도 너무 하시네요. 누가봐도 매장에 놓고 다 착용해보던 시착 디피상품 보내셨네요. 제발 까먹지마시고 제 상품 출고하실때 검수검품 확실히 해달라고 메모 좀 해주세요. 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 해당내용으로 물류창고측으로 전달드려 재출고 될때는 꼼꼼히 검수 후 출고될 수 있도록 처리 도움드리겠습니다 교환접수는 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문이 안되요..	박인호	2021-01-05 10:44
장바구니에 상품을 담고 주문 할려고 하니 주문이 안됩니다. 금액이 0원으로 되고 주문이 안되네요. 방법 알려주세요 안녕하세요 고객님 해당내용으로 유선상 안내 도움드렸습니다. 재시도 해보신 뒤 동일증상 지속 나올경우 재문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	영수증이 필요합니다	김현성	2021-01-04 21:23
해당 주문건에 대한 영수증이 필요합니다. 안녕하세요 고객님 영수증의경우 카드결제건으로 확인되어 이메일로 발송 도움드릴 수 있습니다. 등록된 지메일로 발송 도움드리면 될까요?
답변완료	계좌번호입니다	김기범	2021-01-04 16:47
356 0732 7895 93 농협 김기범 주문자김기범입니다 번거롭게 해드려 제가 죄송합니다 안녕하세요 고객님 요청하신 계좌로 환불완료된 부분으로 확인됩니다. 입금은 환불접수 후 1-3영업일내에 입금됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	이수진	2021-01-04 16:14
as문의요 수리가 될까요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 변경문의	정유석	2021-01-04 13:20
아까 통화했었는데 전산오류로 확인되지 않는다하여 문의 글 남깁니다. 오클리 바지 100에서 105(L) 로 변경 나이키 팬츠 85에서 90으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 이미 발송완료되어 사이즈교환이 어려운 부분으로 확인됩니다 해당건 안내차 연락드렸으나 부재로 문의글 답변드립니다 감사합니다

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