싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환이여	노경민	2020-12-29 08:37
오늘 반품신청해서 우체국으로 보내는데... 같은모델 공으로 교환되는거죠? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 고객님은 반품신청하신 상태입니다. 같은제품 4호 사이즈는 품절입니다. 도착하면 제품 검수후 환불진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	환불신청을 했는데 후…	윤성희	2020-12-28 19:06
환불심청을 했는데 후에 아무런 진행이 없어서요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 고객님 반품건은 우체국택배로 회수접수되었습니다. 1~2일내 수거예정이며 도착하면 제품 검수후 환불진행도와드리겠습니다. 이후 문자발송 확인하시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	Q&A 게시판 답변이 왜…	김한성	2020-12-28 11:17
Q&A 게시판에 질문 남기고 나서 오늘 확인하니까 답변완료 라고 되어있어서 답변 확인하려고 비밀번호 눌렀는데 답변이 안뜨네요 왜 안뜨는거죠? 어떻게 답변을 확인하나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. 라고 답변 남겨드렸습니다 감사합니다
답변완료	주문 내역이 없다고 …	안주현	2020-12-28 11:05
확인 부탁합니다 안녕하세요 고객님 비회원 주문으로 주문하셨던 것으로 확인되며 주문번호 M_F20122709249066 입니다 홈페이지 상단 주문/배송조회에서 상세 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품신청해요	노경민	2020-12-28 10:01
반품신청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 로그인하신 후 마이페이지에서 주문번호 클릭 후 반품 신청 부탁드립니다 전화나 게시판으로 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의요	노경민	2020-12-28 09:55
제가 아까공에 바람을 넣어도 바람이 빠진다고 문의했는데요 택배올때 상자를 버렸어요 반품 작성서도 버리구요 어떡해야하나요? 안녕하세요 고객님 다른 상자에 포장 및 다른 종이에 불량사유 기재 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불진행 해주세요	이승환	2020-12-27 10:56
주문번호 M_F20122600500575 건 당일 구매 당일 취소 했는데 즉시 환불이 안되고 있습니다. 나머지 건은 그대로 둬 주시고 위 주문건 10만원은 취소해 주세요 안녕하세요 고객님 주말 및 공휴일에는 카드사 역시 휴무인지라 바로 환불이 어렵습니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	공바람이새요	박창현	2020-12-27 00:10
저번에 산공도 이번에 산공도 왜케 바람이자꾸새요? 저번에산공은. 그러려니했는데. 이번에도 새는거는 아니잖아요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
확인중	문의합니다^^	정혜란	2020-12-26 13:27
수퍼머큐리얼7 블루색상을 신었는데 가죽도 부드럽고 너무 편하다고해서 블랙으로 또 신었거든요~ 그런데 제질 차이가 좀 있는거 같아서요.. 색깔마다 1.가죽 질이 차이가 있는걸까요? 블루는 사이즈가 거의 없더라구요~~ 네이버 검색하다가 <<싸카>> 쇼핑을 찾게 되어 너무 좋아요^^ 축구꿈나무 4학년 아들을 키우는 엄마인데 풋살화를 운동화처럼 신고다녀서 아마도 자주 애용하게 될 것 같아요! 2.수퍼머쿠리얼7이라고해도 다 똑같은것은 아닌거죠? 궁금증좀 해결 부탁드립니다^^ 구매안한회원은 관리안하시나보네요 좋은곳 알았다 좋아했는데
답변완료	취소	서경민	2020-12-26 08:44
주문취소했는데 환불 언제 되나요 ? 안녕하세요 고객님 공휴일 제외 평일 기준 3영업일 이내로 환불됩니다 감사합니다
답변완료	as관련문의	박승준	2020-12-25 22:34
제가 한12월15일날 싸카쪽으로 as보낸제품이 도착했다고 배송업체에서 문자가왔는데 어떡해돼가고 있는지 궁금합니다 보낸이 이름은 박승준입니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	안녕하세요	노경민	2020-12-25 17:53
공을주문을해서 받았는데 바람을넣자마자 몇분안되서 바람이 빠지네요 이거 어떡해야 하나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	싸카스포츠 상품권 사…	이종혁	2020-12-25 15:32
안녕하세요 다름이 아니라 제가 싸카스포츠상품권을 가지고 있는데 까먹고 있다가 찾아서 1년이 지난지 안지난지 확인이 안되서 혹시나 사용할 수 있는건지 문의드려요 발행날짜가 따로 없어서 사진 보내드릴게요 확인 부탁드려요~~~ 안녕하세요 고객님. 문의 하신 게시판은 온라인 '싸카닷컴' 문의게시판 입니다. 오프라인 매장 문의에 관련하여 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 매장 상품권이나 쿠폰 관련 문의는 매장측으로 문의해주시길 바랍니다. ☎ 매장 고객센터 본점 : 02 - 2274 - 0406 / DDP점 : 070 - 7777 - 1448
답변완료	교환한물건 반품	박민규	2020-12-25 11:41
옷이 너무커서 한번 교환 받았습니다 어제 도착해 입어보니 여전히 커서 그냥 반품하고싶은데 반품하기가 안되네요 교환하는사이 며칠이 지나서 안되는거 같습니다 오늘부로 10일입니다 처음 주문한 날이요 주문번호 M_F20121522091509 안녕하세요 고객님 반품 접수 도와드렸습니다 다만 교환 1회 진행 및 최초 수령으로부터 7일 이상 지나신지라 회수접수가 어려운 점 양해 부탁드리며, 우체국 혹은 타 택배(편의점 등) 선불로 반송 부탁드립니다 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편 : 12034 받는 분 : 싸카닷컴 감사합니다
답변완료	AS	박예성	2020-12-24 14:14
3주전 신청한 AS 결과가 어떻게 되었는지 연락이 없어서 문의 남겨요 ,,, 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	사이즈교환	김나윤	2020-12-23 09:58
사이즈교환으로 지난주 금요일(18일) 택배을 보냈는데요 확인 하셨는지요? 혹시 새제품은 언제 받을수 있을까요? (팬텀비전2 265->270으로 교환 오천원봉투에 넣어서 보냄) 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	모렐리아 교환건	전주영	2020-12-23 09:19
주문했던 풋살화 오른쪽부분 봉제부분이 왼쪽으로 쏠려있는게 너무 거슬릴꺼같아서 같은사이즈 교환합니다. 신었을때 더욱 돋보입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환요청 확인…	신병규	2020-12-23 08:20
사이즈 교환요청드렸는데 택배 회수 진행중인지 문의드려요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as	김동훈	2020-12-22 20:53
as 신청을 할려고 주문조회를 해도 조회가 안되요 2020년 9월 1일 날 주문 한걸로 아는데 혹시 비회워으로 했는지 볼려고 검색을해도 뜨질않아요 확인좀 해주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 환불문의	이보람	2020-12-22 19:42
반품 접수 된 물건이 환불처리 된 것으로 전산오류가 나서 다시 환불처리해 주신다고 하셨는데...언제처리 될까요?? 안녕하세요 고객님 불편드려 너무 죄송합니다. 해당건은 담당자 누락건으로 확인되어 평일기준 2-3영업일내에 환불될 예정으로 확인됩니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 감사합니다.

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