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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소문의요	김상우	2020-12-03 19:04
제가 모나르시다 제품을 밤에 구매하고 다음날 아침에 바로 주문취소를 해서 돈도 하루뒤에 받았습니다 근데 우체국 택배로 오늘 축구화가 왔네요 뭐 반품해달라고 연락 올줄 알았는데 안와서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 회수접수 도와드렸으며 우체국 택배기사님 3일 이내 방문하셔서 다시 가져가실 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의	신준호	2020-12-03 18:10
나이키 드라이 핏 스트라이크 드릴 롱슬리브 탑 100사이즈 구매하였는데, 사이즈 미스로 인한 95사이즈 교환 가능할지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소내역좀 보려는데	강진영	2020-12-03 18:00
제 주문 내역 자체가 안보이네요 ~ 11월24일 주문건 두건이요 확인좀 해주세요 아스날 팬츠는 취소가 된걸루 카드 내역 확인되는데요 ac밀란 탑은 확인이안되네요 안녕하세요 고객님 주문건 둘 다 반품 완료로 확인되며 마이페이지-취소/교환/반품 조회에서 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품문의	김사라	2020-12-03 17:19
네이버 페이로 주문한 제품 사이즈 미스로 반품 요청 합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품이 아직 안됐습니…	김종호	2020-12-03 14:46
F20111116417494 반품한건데 아직도 반품 완료가 안됐고 신청으로 밖에 안나오네요 확인해주세요 반품 택배는 예전에 보냈습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 환불 재접수해드렸으며 3영업일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청	박웅배	2020-12-03 13:32
주문번호 M_F20112421463666 제품 260으로 교환신청합니다. 마이페이지 교환신청 요청사항에 글 작성이 안되서 글남깁니다. 260으로 교환 해주시고, 제품은 풋살화 박스 안에 배송비 동봉해서 우체국택배 선불로 직접 배송했습니다. 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 260으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반송 시 택배비 동봉	김현욱	2020-12-03 13:00
생각해보니 반송할 때 택배비 5000원을 동봉하지 않았습니다. 입금계좌 알려주시면 택배비 입금하겠습니다. 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	반품문의	전성근	2020-12-03 08:16
주문번호: M_F20112814473708 총 3개 제품 구매 했는데요 나이키 드라이핏 아카데미 프로 드릴 롱슬리브 탑만 반품하고 싶습니다. 따로 체크하는 란이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 이벤트	박가람	2020-12-02 23:02
쿠폰 이벤트 기간이 끝났나요?? 안녕하세요 고객님 11월 30일로 블랙프라이데이 이벤트 종료되었습니다 감사합니다
답변완료	반품방법	김형철	2020-12-02 22:31
3개를 같이 주문했는데 축구화,풋살화, 장갑 중에 1개만. 반품할라면 어떻게하나요. 모르고 세개 다 반품신청된거같은데;; 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 및 문의	최정훈	2020-12-02 22:09
주문번호 F20113017447335 주문한 3개의 품목중에 '푸마원 프로텍트2 RC' 사이즈8 제품만 불량으로인한 교환가능한지요? (불량사유는 장갑 왼손쪽 약지부분에 핑거세이브가 없습니다.) 홈페이지에는 같은품목 8사이즈가 재고가 있던데 이것만 맞교환하고 싶은데, 불량이니까 택배비후불은 맞지요? 택배사에 직접연락해서 물건 보내야하나요? 싸카에서 알아서 택배기사님 불러주시나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청했습니다	김나경	2020-12-02 22:01
이전에 1:1 문의글 답변보고 다시 올립니다. 디피상품이거나 누가 교환한 제품 즉 새재품 아닌 것 같은 상품 교환신청했습니다. 요청사항에 새제품 교환이라 적었는데 반영이 안되었습니다. 싸카쪽 실수로 다시 보내는 것인데 택배비 넣어야하나요? 택배비 넣어야하면 교환 접수 중단해주세요. 안녕하세요 고객님 불량이나 오배송의 경우에는 택배비 발생하지 않습니다 감사합니다
답변완료	교환신청	김승우	2020-12-02 21:45
큰애꺼 두 켤레는 맞는데 작은애꺼는 크네요.타제품은 215신어서 220주문했는데 많이 크네요.210으로 교환 요청합니다. 215는없는거죠?푸마6.4입니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송 관련 질문 입니…	태히	2020-12-02 21:23
안녕하세요 바쁘신데 수고가 많으십니다. 주문자: 남태희 주문번호: F20120221152569 20.12.2(수) 오후 9시경 주문을 하였는데, 물건을 언제쯤 받아볼수 있는지, 혹은 보통 평균 배송 기간이 얼마나 되는지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	반품문의	장부익	2020-12-02 19:27
안녕하세요 주문번호 F20112418528839을 주문헀던 사람입니다. 거기서 도르트문트 저지와 나이키 윈드러너를 주문했는데 그 중 윈드러너를 반품할려고 반품 문의를 넣어서 오늘 택배기사님께서 가져가신거같네요 그런데 택배안에 반품비 5000원을 동봉안했는데 제가 따로 입금을 해야하나요? 그리고 나이키 윈드러너만 반품할려는거라 확인 부탁드립니다. 감사합니다 항상 잘 애용하고 있습니다^^ 안녕하세요 고객님 반품의 경우에는 동봉이나 입금해주지 않으셔도 차감하여 부분 취소 가능합니다 감사합니다~
답변완료	반품신청	이서준	2020-12-02 18:19
같은 신발이 맞나싶을 정도로 색상차이가 심합니다. 택달린 왼쪽 축구화가 색이 많이 바랬습니다. 오렌지색이 아니라 노란색에 가깝습니다. DP상품 인듯한데 어느정도여야 신죠..제가 세일상품을 구매한거지 하자상품을 저렴하게 구매한게 아니지않습니까..이런 상황을 우려해서 요구사항에 분명 "하자없는 상품으로 부탁드립니다."라고 기재도 했는데요.. 유감스럽습니다.. 하자없는 같은 상품으로 교환원합니다. 빠른 처리부탁드릴게요. 이같은 경우에도 반품배송비를 제가 지불해야되나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품	김동욱	2020-12-02 17:24
원래는 나이키 스피어 엘리먼트 3.0 티만 라지에서 미디움으로 교환하려 하려고 사이트내에 교환 신청 하였으나 사이즈 확인해보니 재고가 있길래 교환도 오래 걸릴거 같아서 그냥 따로 한장 구매했습니다 반품으로 상태 변경 부탁드리고 물건 받으시면 전체 환불 부탁드립니다 해당 택배사 수거 요청도 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하셔서 상품 회수해가실 예정이며, 상품 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	김나경	2020-12-02 16:38
오늘 상품 받았는데요 신발 택없이 배송이 왔는데 새제품이 맞나요? 한쪽 신발 바닥도 까만 편인데 혹시 디피 제품인가요? 사진이 한장밖에 안올라가서 원하시면 사진 보내드리겠습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품관련 문의드립니…	이정균	2020-12-02 15:32
전화를 안받으시니 귀찮게 글로 작성하는 수밖에요 ㅎ 같이 배송 된 반품 안내서에 제품박스가 훼손될 경우(ex.제품박스 위 테이프 포장 및 송장부착 등) 이라고 쓰여있는데 이게 테이프 포장을 하면 훼손이라는 거에요? 안하면 박스를 어떻게 포장하나요..ㅎ 송장은 떼어달라는 건가요 그대로 붙여달라는 건가요 전화로 하면 참 좋겠는데 왜 안받으시는 건지 정말 답답하네요 빠른 답변 부탁드려요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 죄송합니다 택배 상자 안 신발상자에 테이프 부착 관련 내용입니다 택배 상자는 그냥 포장하셔도 되십니다 우체국 택배기사님 3일 이내 반송장 새로 들고 방문하십니다 감사합니다
답변완료	전화는 왜 안받으시는…	이정균	2020-12-02 15:20
전화를 몇번이나 걸고 몇분이나 기다려도 받질 않네요 너무 답답합니다 글로만 하는 건 한계가 있지 않습니까? 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 죄송합니다 문의내용 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다

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