싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	문의드립니다	이수진	2021-01-04 16:14
as문의요 수리가 될까요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 변경문의	정유석	2021-01-04 13:20
아까 통화했었는데 전산오류로 확인되지 않는다하여 문의 글 남깁니다. 오클리 바지 100에서 105(L) 로 변경 나이키 팬츠 85에서 90으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 이미 발송완료되어 사이즈교환이 어려운 부분으로 확인됩니다 해당건 안내차 연락드렸으나 부재로 문의글 답변드립니다 감사합니다
답변완료	나이키 축구공	정운장	2021-01-04 12:41
나이키 축구공 as맡긴게 있는대요? 언제쯤 보내주시는거죠? 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 as 브랜드사 심의결과 불량으로 확인되어 12월30일자로 환불처리 완료된 부분으로 확인됩니다. 신용카드결제건으로 카드사 취소확정은 3-5영업일 소요됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불예정일	최규진	2021-01-04 10:20
환불예정일이 어떻게 되나요 안녕하세요 고객님 환불은 결제한 방법에따라 3-5영업일 소요됩니다 고객님의 정보로 확인시 무통장입금건확인되나 환불계좌확인되지않아 환불계좌 남겨주시면 확인후 환불 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문취소했습니다	김기범	2021-01-04 08:40
주문취소한거 환불부탁드립니다 감사합니다! 근데 환불되서 통장에 돈 들어오면 여기서 문자나 머 그런거로 알려주시나요? 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 취소요청해주셨는데 환불계좌가 확인되지않아 문자 발송드렸습니다. 환불받으실 계좌 문의글 혹은 전화로 확인해주시면 확인 후 환불 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 변색된게왔네…	김종국	2021-01-04 02:13
똑같은모델3족을구매했는데 한족만 왼쪽바깥부분 색상이 변색된건지 많이노랗네요 짝짝이신발같아요 빠른답변부탁합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소	박찬석	2021-01-03 16:29
주문취소를 했는데 돈이 안들어오네요 확인부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 해당건 취소완료된 부분으로 확인됩니다 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
답변완료	슈플7 아카데미 주문…	정현조	2021-01-03 07:41
실수로 주문 취소 눌렀습니다. 그대로 배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 해당건 이미 취소완료된 부분으로 재주문 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환	유태원	2021-01-02 19:22
100라지싸이즈가 크네요 95미듐으로 교환부탁드립니다 교환접수에서 내용이 입력이 안돼서 여기에 남깁니다 유태원 010 8464 8454입니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 시 택배비 관련	김용진	2021-01-02 11:49
안녕하세요 상품구매 시 택배비 별도로 구매 후 반품할 경우 2,500원만 동봉하여 보내면 되는게 맞나요?(제가 개인 택배로 반품보낸게 아니라 싸카닷컴 사이트에서 반품신청했습니다) 새 해 복 많이 받으세요~~~ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	출고가 된건가요?	정지형	2021-01-02 11:40
주문/배송 조회를 들어가도 주문 정보만 보이는거같고 상품준비중이라던지 출고 했다던지 배송정보는 보이지도 않고 송장 번호도 없고 지금 시킨지 4일째나 됐는데 배송정보를 하나도 모르고 있는다는게 말이 되나 싶고 도대체 상품은 언제 오는거죠? 번거로울꺼 같아서 주문 취소도 안하고 있는데 빠르고 정확한 답변 제발 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 주문건이 조회되지않습니다. 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 결제하신 내역 캡쳐해서 문의글 주시면 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	쇼핑백	이상현	2021-01-02 00:21
주문했는데 혹시.쇼핑백 동봉은 안될까요 동봉되면 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 쇼핑백의 경우 가능은 하나 박스에 담아서 보내기때문에 구겨길 가능성이 큽니다 더불어 오늘 주문건이 많아 물류팀에 전달은 하겟지만 누락될 가능성도 있습니다ㅠㅠ 이용에 참고 부탁드리며 현재 고객님 성함으로는 주문건이 확인되지않아 주문자분 성함과 연락처 함께 재문의글 주시면 전달 도움드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불예정과 주문확인…	최규진	2021-01-01 17:24
안녕하세요. 이번에 데이브레이크를 주문했는데 처음에 두개를 샀다가 하나 필요없어져서 취소를 하고 재구매를 했는데 처음 입금을 했을 때는 입금 확인 톡이 왔는데 두번째 주문 때는 안왔습니다. 그래서 다시 취소를 하고 세번째 구매를 했는데 이번에도 확인 톡이 안오네요. 주문상태에도 입금완료가 안뜨구요. 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 주문하신 건은 두건으로 확인되나 두건 모두 취소요청하신 부분으로 확인됩니다. 감사합니다
답변완료	반품요청건. 취소부탁…	박은제	2021-01-01 15:30
반품 신청했는데. 취소 부탁합니다 그냥 입을려구요 반품신청 철회가. 안보이네요 안녕하세요 고객님 해당건은 반품철회 도움드렸습니다. 이용하시다 문의사항있으시면 언제든 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	타임어택 상품 결제 …	jhj	2021-01-01 11:35
타임어택상품 신용카드 결제중인데 저 상태에서 넘어가질 않네요. 품절되서 그런건가요? 안녕하세요 고객님 주문중에 품절이 되는경우 주문이 적용 안되는 경우가 더러 있습니다 ㅠㅠ 새로고침해서 재주문하실때 상품이 품절이라면 주문이 어렵습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	부분반품건 카드취소	손용범	2020-12-31 09:30
부분반품건 카드 결제 취소 처리가 안돼서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 해당건 확인해보니 22일자로 검수확인되어 21,637원 카드 부분취소 도움드린 부분 확인됩니다. 취소후 카드사측으로 전달되어 확정되기까지는 주말공휴일제외 3-5영업일정도 소요됩니다 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	환불문의요	노경민	2020-12-30 21:08
물건 보내드렸는데 언제쯤환불이될까요? 안녕하세요 고객님 어제 고객님께서 보내주신 상품은 도착하였고 불량으로 확인되었습니다 해당관련하여 불편하게 해드려 다시한번 사과드립니다. 안내서에 같은제품으로 교환해달라는 메모가 별도 작성되어 통화후 처리하려 하다보니 늦었습니다. 금일 환불진행 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
답변완료	취소신청했습니다	이혜경	2020-12-30 11:58
무통장입금으로 신청했어요! 32191018118307 하나은행 김국현으로 넣어주시면 됩니다! 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 금일 6시전 말씀하신 계좌로 입금진행될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	전사유니폼 문의	김새힘	2020-12-29 17:10
안녕하세요. 전사유니폼에 시안중에 하나를 선택하는게 기본틀 선택인거죠? 그리고 이미지상에 나오는 앰블럭, 스폰서, 이름 이라고 적힌 자리에만 임의 대로 수정이 가능한건가요? 마지막으로 유니폼 재질에 대해서 여쭤보고 싶네요^^. 답변해주시면 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 저희 전사유니폼에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 유니폼 시안은 짜여진 틀안에서 1개를 선택한후 엠블럼, 팀명등은 모두 변경이 가능합니다.! 다만 원활한 작업이 진행되기위해서는 원하시는 디자인이미지를 ai(일러스트파일)로 변환하여 주셔야하는점 양해 부탁드립니다. 유니폼 소재는 사계절모두 사용할 수 있는 적당한 두께감의 T-mash(티매쉬) 소재를 선택하고 있으며, 시안으로는 국내 프로축구팀 대전시티즌, 부천fc 유니폼을 참고하시면 되겠습니다^^ 더 궁금하신점 있으시면 게시글에 문의 남겨주세요.^^
답변완료	안녕하세요. 이벤트 …	최현준	2020-12-29 11:37
안녕하세요. 제가 이벤트 당첨된거 같은데(대한민국 슈퍼플라이) 경품 감사합니다. 혹시 경품 발송 하신건지 아직 안하신건지 궁금해서 문의 남겨봅니다. 안녕하세요 고객님 정확한 확인을 위해 고객님의 성함과 연락처 확인해주시면 확인 후 안내 도움드리겠습니다. 감사합니다

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