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왜 제문의만 답을 안…

최한성

2020-12-02 15:03

280만원 구매했고.. 팀원이 톡으로 현금, 카드유무 추가할인 부탁드렸는데 안되고
아스토레 본딩 플러스 볼 2개 준다고 하셔서, 혹시 양말로 되면 바꿔주실 수 있으신가
문의 드렸는데 다른거 다 답글을 달아주시는데 왜 확인중이죠..???

그리고 반품신청이.. 부분 반품신청이 없어서 전부 신청되어버렸네요..
100 2벌 110 1벌 발팔/긴팔 각각 반품신청합니다.

카드 부분 취소로 되는지요 아니면 계좌 입금도 가능한지 여쭤봅니다.

답변완료

부분반품 원합니다.

이정균

2020-12-02 14:59

전화로 진행하고 싶었는데 연결이 안되네요. 배송 제품 중 타이츠 하나가 사이즈가 안맞아서 반품 원합니다. 어떻게 진행해야 할까요?

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

교환신청 관련 문의

김현욱

2020-12-02 14:57

안녕하세요.

사이즈가 맞지 않아 교환을 하려고 하는데요,

교환신청을 하면서 제가 교환하고자 하는 원하는 사이즈를 기재하지 못했습니다.

'반품/교환/AS'창에서 교환수정도 안되더라구요.

고객센터에 문의하려 해도 전화를 받지 않으셔서 여기에 글 남깁니다 ㅠㅠ

S(80)사이즈로 교환 가능할까요?

상품 정보는 아래에 기재해 놓겠습니다.

상품 명 : 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CK9623010)

주문번호 :

F20113018252720

사이즈 교환 : M(85) -> S(80)

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 80으로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

답변완료

반품 교환 요청 재고…

도용수

2020-12-02 14:54

2020-11-26 | 주문번호 M_F20112611313003 제품이 잘못 배송되어 반품교환 요청 하였습니다. 다만 제가 주문한 265 사이즈가 재고가 없는것 같은데요.... 어떻게 처리가 되는지 알고싶습니다. (핑크색상은 재고 있는것 같은데 핑크색으로 받아도 될것 같습니다)

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 상품 품절인지라 반품(환불)로 진행되며,
번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

교환신청

이지환

2020-12-02 14:41

나이키 티엠포 레전드 프로8을 주문했는데, 오늘 도착했고 사이즈가 안맞아서 교환신청을 눌러놨습니다. 따로 어떤사이즈로 교환하는지 입력하는 창이 없는거 같은데, 반품하는 박스 안에 5000원이랑 어떤 사이즈로 교환할지를 적어 놓으면 되는 건가요?

안녕하세요 고객님
카카오톡으로 기재해주신 내용 확인하여 접수 도와드렸습니다
감사합니다

답변완료

교환 신청 및 입금확…

김연우

2020-12-02 14:28

저번주에 주문했던 나이키 나리이지라 스포츠웨어 저스트두잇 쇼츠(CU1408364) 제품을 오늘 수령했습니다.
사이즈가 맞지 않아 95(XL)사이즈를 90(L)사이즈로 교환 신청하였습니다.
동봉되어있던 교환신청서에 적혀있는 계좌로 김연우 이름으로 교환 택배비 5000원 입금 완료했습니다.
교환 신청 및 교환택배비 입금확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다

답변완료

제품 맞교환 사이즈

윤여필

2020-12-02 12:57

안녕하세요

제품 불량으로인해 교환 진행중인데 메모한번 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님
맞교환이 아니라 상품 저희 쪽으로 입고 후 재발송되는 점 양해 부탁드립니다
265로 발송 도와드리겠습니다
감사합니다

확인중

계좌

김유경

2020-12-02 12:02

신한/110497049522/김유경 입니다

답변완료

교환신청

박웅배

2020-12-02 11:27

고객센터 전환 연결이 너무 안되네요. 주문번호 M_F20112421463666 260으로 교환신청 합니다. 제품 수거 말고 직접 배송하겠습니다.

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 우체국이나 타 택배 선불로 발송 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

사이즈 교환 관련

김정호

2020-12-02 11:08

급하게 택배기사님께 드리느라 택배비용 5천원을 동봉하지 못해서 글 올립니다. 혹시 계좌로 이체 가능한지 여쭙니다.

교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.
아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.

은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

* 전체 상품 교환/반품 - 5,000원
고객 직접반송 (선불시) - 2,500원

★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.

답변완료

부분반품

박주한

2020-12-02 10:37

부분 반품때문에 어제 통화하여 대한통운택배로 보냈습니다

...
퓨마니트롱팬츠 + 나이키 티엠포 레전드 8 풋살화 이 두가지 부분반품 원합니다. 5가지중에 2가지 반품원하며 신용카드결제를 하였는데 비율상 환불 금액이 얼마나 되는지 미리 알수있을까요?

안녕하세요 고객님
각각 44800원, 104000원으로 확인되며, 입고 후 카드 부분 취소될 예정입니다
감사합니다

답변완료

반품 수령장소가 안바…

김용진

2020-12-02 09:34

M_F20111815448584 위 주문번호 반품신청드리고 픽업 주소변경 부탁드렸더니 하셨다고 했는데 우체국에서 전화왔어용. 배송했던 강남구 역삼동 장소 그대로 가셨더라구용. 우체부 아저씨분이 일단 이건 취소한다고하셨는데 다시 확인 부탁드립니다. 반품 픽업 장소는 서울시 강동구 성안로 172 한빛아파트 102동 903호 입니다(경비실에 맡겨둘께요) 코로나 조심하세요~~~~

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
강동구 주소로 재회수접수 도와드렸으며 2~3일 이내 방문하실 예정입니다
감사합니다

답변완료

바지배송문의

이기원

2020-12-02 00:28

바지2개주문완료했는데 언제쯤 배송되나요?

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

답변완료

교환신청 취소

윤상훈

2020-12-01 23:54

교환신청 됐는데 교환신청 취소해주세요

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

배송물품누락

박민수

2020-12-01 23:14

안녕하세요 지난주주문한 상품들이 도착했는데 파리 생제르망 유소년 한벌짜리 트랙슈트가 누락이 되어있더군요, 박스 겉면에는 송장에 그 상품만 빨간색으로 X표시가되어있구요, 품절이 되어서 발송을 못할수도 있습니다. 그런데 최소한 전화 아니면 문자로라도 품절이 되었으니 주문을 취소하라던지 뭔가 얘길 해주셔야하는거 아닌가요? 차액은 어떻게 할건가요? 오늘 낮에 도착했다고 해서 아이가 눈빠지게 기다리고있다가 자기것만 없어서 굉장히 실망했습니다. 낮에 바로 고객센터 전화하니 두시간 내도록 연결이 한번도 안되더군요, 어째야할까요?

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 연결이 지연되어 불편드려 죄송합니다
주문하셨던 유소년 나이키 파리 생재르맹 드라이 핏 스트라이크 트랙 수트(CK9695100)-XL 부분품절로 취소된 것으로 확인되며, 결제하셨던 카드 통해 3영업일 이내 환불 확인 가능하십닏가
감사합니다

답변완료

교환 요청 상품 배송

주홍정

2020-12-01 23:10

마킹 요청한 상품에 대한 배송은 언제될까요?

안녕하세요 고객님
어제 출고되었으며 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다

답변완료

환불

김영광

2020-12-01 20:34

환불 요청했는데 게시물에 계좌 적으라해서 적었는데 답장에 유선으로 도와드린다고했는데 아직까지도 연락이없네요 빨리 처리해주시기 바랍니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
적어주신 카카오뱅크 계좌로 환불 완료로 확인됩니다
감사합니다

답변완료

주문상태

김유경

2020-12-01 19:17

제 주문 상태가 어떤지 알고싶어요. 데이브레이크 핑검 하나 입금하고 취소를 했는데 취소가 된건가요 ? 환불은 언제되나요?

안녕하세요 고객님
환불받으실 계좌번호 남겨주시면 취소진행 도와드리겠습니다
감사합니다

답변완료

환불 신청

유현승

2020-12-01 17:43

10475202 해당제품 환불요망

교환하고 싶었지만 재고가 없다하니 부득이 환불 해야겠네요
환불 도와준다고 하셨으니 환불 도와 주세요

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

교환문의

김철우

2020-12-01 16:29

금요일에 교환접수했고 월요일에 회수해간 상태입니다.

1. 교환접수는 상품 도착하면 바로 진행되나요? 몇일정도 걸리나요?

2. 외국사이즈 기준이라 많이 크네요.
100->95로 변경신청했습니다만,
95->90으로 또 변경할 가능성이 있는데, 왕복배송비만 추가로 부담하면
또 교환신청 가능한거죠? (블랙프라이데이가 끝나서 상품금액이 변경되었습니다)

전화했는데 연결이 안되어서 1:1 문의로 남깁니다.
빠른 답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업 후(평일 3~4일 소요) 재발송 또는 환불됩니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다.

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