싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불문의	환불문의	2020-11-22 23:20
안녕하세요 11월10일에 받은상품 지퍼가 잘 올라가지 않아서 반품신청을 했는데요 이미 보낸지 한참 지났는데 아직까지 환불이 안되어 문의글 남깁니다 강금상으로 구매했습니다 확인부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	스터드 AS신청	박준순	2020-11-22 23:15
주문번호 F190919222405 제품 스터드가 부러져 AS 신청하고자 합니다. 진행과정이 어떻게 진행해야할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	이영준	2020-11-22 20:37
교환제품 배송한지 일주일정도 지났는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환요청 취소 부탁드…	김정남	2020-11-22 20:09
최근 구매건 실수로 교환요청을 눌렀는데 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 변경	김지나	2020-11-22 17:02
사이즈 xl로 보내주세여 안녕하세요 고객님 주문하신 나이키 스포츠웨어 헤리티지 후디 재킷 105(XL)로 변경하여 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 발볼이 달라요…	고상경	2020-11-22 15:17
나이키 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 HG(CD4164606) 구매 해는데요 왼발에 비해 오른쪽 발볼이 넓어서 헐렁 한데요 AS는 어디서 받을수 있나요 오늘 하루 신었는데 교환은 안되 겠죠 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불 관련 문의가 있…	이준희	2020-11-22 12:37
싸카에서 11월 6일에 구매한 머큐리얼 슈퍼플라이7 tf 제품을 환불하려고 하는데 도움을 주실 수 있으실까요? 신발이 오기 핮루 전에 발목 인대가 끊어져서 신을 수가 없게 되었습니다 ㅠㅠㅠ 구성품(박스, 쌕, 택) 등 전부 그대로 있는 상태인데 환불이 힘들까요? 안녕하세요 고객님 반품이나 교환은 원래 수령하신 후 일주일 이내에 신청해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다 우체국이나 타 택배 선불로 2500원 동봉하여 반송 부탁드리며, 입고 후 전체 환불 도와드리겠습니다 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편 : 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	배송 현황과 환불 문…	성치훈	2020-11-22 02:56
제가 처음에 축구화를 시켰다가 주문취소를 하고 다른 더 비싼 축구화를 주문했는데 주문취소한 축구화에 지불한 돈이 언제 환불되는지도 궁금하고요. 지금 주문한 축구화는 대체 언제 오는건지 안내같은것?이 없어서 꼭 알고싶습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 취소된 상품은 평일 기준 3~5일 이내 환불됩니다 감사합니다
답변완료	부분교환 환불관련해…	김경훈	2020-11-21 21:54
제가 부분교환을 신청 했었는데 재고가 없어서 환불해주신다고했는데 아직까지 환불이 진행이 안되고있는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 동일한 주문건이 있어 빠른 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 주문하신 연락처나 주문번호 알려주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환요청 요구사항 미…	공맹	2020-11-21 21:00
안녕하세요 주문번호 M_F20111820512592 건에 대해 요구사항을 입력하지 않아 일단 동봉하는 고객정보에 적었고 한번 더 문의로 남깁니다. 쇼츠 2개 90->95 사이즈, 상의 115->110 사이즈로 교환입니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 각각 95, 110 사이즈로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	최태종	2020-11-21 09:48
나이키 대한민국 베이퍼 매치 홈 숏슬리브 저지(CQ9152653) 국대 유니폼 2XL 구입했는데 마킹하면 교환이나 환불 안되는줄은 아는데 혹시나 해서 문의 드립니다. 너무 크네요 ㅠㅠ 혹시나 XL(105) 잔여 수량이나 교환원하시는 분있으면 교환꼭 부탁드립니다. 확인부탁드립니다. 감사합니다.^^ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 마킹 상품은 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	부분 교환신청합니다…	김이종	2020-11-21 00:26
국가대표 스트라이크 쇼츠 제품 사이즈가 슬림핏이라 작네요. 2개모두 90사이즈로 부분 교환요청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 신청	주홍정	2020-11-20 21:32
마킹신청했는데 마킹이 안되어 왔습니다. 105짜리는 잘 되어 있지만 100짜리는 마킹이 안되어 왔습니다. 사이즈는 좋지만 마킹은 해서 다시 보내주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	이영란	2020-11-20 19:38
안녕하세요 ~ 축구화 교환 신청했는데 언제 배송 되나요? 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불	김무헌	2020-11-20 16:07
환불 처리 최초에 11.3일날 했고 지금까지 그쪽에서 업무처리 제대로 안되서 아직까지 끌고있는데 이번주월욜날 택배다시 픽업해갔는데 깜깜무소식이네여? 뭐 언제 처리되나요 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 영업일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환 문의	백승원	2020-11-20 15:18
아래 교환문의 답변에 나와있는 싸카 기업은행 계좌번호로 교환배송비 입금했습니다. 주문자/입금자명 동일하구요 11/20일 입금했습니다. 바지 2개 사이즈 교환 건입니다. 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품신청해서 택배 가…	조수언	2020-11-20 13:01
반품신청해서 택배 가져가셨는데 환불언제쯤되나요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품수거요청 드립니…	조현정	2020-11-20 12:57
오른쪽 발목 니트 부분 박음질이 불량으로 벌어져 있어요 . 사진 첨부 합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불처리	임방연	2020-11-20 12:39
16일 반품상품 가져 갖는데 환불처리는 언제쯤 되나요. 반품비는 계좌로 입금 했습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환 요청하려한데 용…	김석헌	2020-11-20 12:21
주문번호 M_F20111812379518 이거 하자 때문에 교환요청 하려고 하는데 내부 겨환요청 용지가 없네요 그리고 교환신청도 되지 않아요,,, 안녕하세요 고객님 다른 종이에 불량사유 적어 동봉해주시면 재회수접수 도와드리겠습니다 3영업일 이내 방문하셔서 가져가실 예정입니다 감사합니다

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